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Art: Beiträge; Benutzer: Elisa

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  1. Hallo ManfredNRW, es tut mir Leid, dass Deine...

    Posted by Elisa, Gestern
    Hallo ManfredNRW,

    es tut mir Leid, dass Deine Erfahrung bisher zu wünschen übrig gelassen hat. Meine Kollegen tun ihr Bestes, um Dir die Endabrechnung so bald wie möglich zuzusenden. Im Zuge...
    6 Antworten
    230 Aufrufe
  2. Hallo Marv, vielen Dank für Deine Geduld. ...

    Posted by Elisa, Gestern
    Hallo Marv,

    vielen Dank für Deine Geduld.

    Wir haben heute ein Service Update hier in der Community veröffentlicht, in dem Du mehr über die momentane Sachlage lesen kannst. Wir arbeiten mit...
    9 Antworten
    332 Aufrufe
  3. Liebe Alle, vielen Dank für Eure Geduld. ...

    Posted by Elisa, Gestern
    Liebe Alle,

    vielen Dank für Eure Geduld.

    Wir haben heute ein Service Update hier in der Community veröffentlicht, in dem Ihr mehr über die momentane Sachlage lesen könnt. Wir arbeiten mit...
    7 Antworten
    199 Aufrufe
  4. Hallo Billie, willkommen in der 4hundred...

    Posted by Elisa, Gestern
    Hallo Billie,

    willkommen in der 4hundred Community!

    Es kann sein, dass es hier zu einem Fehler gekommen ist. Ich habe meine Kollegen gebeten, sich hier schlau zu machen. Ich habe ein Ticket...
    1 Antworten
    20 Aufrufe
  5. Service Update: Zählerstände, Endabrechnungen & Abschläge

    Posted by Elisa, Gestern
    903

    Liebe Community,

    wir wollen Euch über drei Themen informieren, die bei uns aktuell höchste Priorität haben.



    Zählerstände eingeben
    0 Antworten
    36 Aufrufe
  6. Hallo Kompter, ich kann Dir nochmal...

    Posted by Elisa, Gestern
    Thema: Unklarheiten
    Hallo Kompter,

    ich kann Dir nochmal bestätigen dass Du seit dem 01.01.2020 von uns beliefert wirst. Es ist normal, dass der Netzbetreiber als auch der Vorlieferant zum Schluss-Datum den...
    3 Antworten
    67 Aufrufe
  7. Hallo Winkler31, es handelt sich hier leider...

    Posted by Elisa, Gestern
    Thema: Kündigung
    Hallo Winkler31,

    es handelt sich hier leider tatsächlich wie oben geschrieben um einen Tippfehler. Meine Kollege hat mir versichert, dass er Dir die korrigierte Version so bald wie möglich...
    3 Antworten
    69 Aufrufe
  8. Hallo Waliser, willkommen in der Community ...

    Posted by Elisa, Gestern
    Hallo Waliser,

    willkommen in der Community

    Es tut mir leid, dass der Wechsel anscheinend etwas verwirrend verläuft - ich habe den Kundenservice gebeten, Deinen Status bei uns zu überprüfen....
    1 Antworten
    28 Aufrufe
  9. Hallo chrisbhv, es tut mir leid, dass Du...

    Posted by Elisa, 17 Jan 2020
    Hallo chrisbhv,

    es tut mir leid, dass Du Deine Abrechnung noch nicht erhalten hast.

    Wir sind in im Moment in den Endzügen einer technischen Umstellung. End- und Jahresabrechnungen werden bald...
    7 Antworten
    199 Aufrufe
  10. Hallo Vitalij, willkommen in der Community! ...

    Posted by Elisa, 17 Jan 2020
    Hallo Vitalij,

    willkommen in der Community!

    Ich habe meine Kollegen gebeten, Dir die End- sowie Jahresabrechnung zukommen zu lassen.

    Liebe Grüße
    Elisa
    9 Antworten
    332 Aufrufe
  11. Hallo Winkler31, das ist so absolut richtig....

    Posted by Elisa, 17 Jan 2020
    Thema: Kündigung
    Hallo Winkler31,

    das ist so absolut richtig. Ich befürchte, dass es sich hier um einen Tippfehler handelt - ich habe meine Kollegen gebeten, die Kündigungsbestätigung zu revidieren. Dies wird...
    3 Antworten
    69 Aufrufe
  12. Hallo Nick! ​​​​​​​Willkommen in der 4hundred...

    Posted by Elisa, 16 Jan 2020
    Hallo Nick!

    ​​​​​​​Willkommen in der 4hundred Community.

    Das ist ein kurioser Fall - ich habe meine Kollegen beim Kundenservice gebeten, sich das genauer anzusehen. Ich habe Deine Nachricht...
    2 Antworten
    61 Aufrufe
  13. Hallo Marv, die Endabrechnung erhältst Du...

    Posted by Elisa, 16 Jan 2020
    Hallo Marv,

    die Endabrechnung erhältst Du innerhalb von sechs Wochen nach Belieferungsende. Dem Grundversorger wirst Du automatisch zugeordnet, wenn Deine Belieferung bei uns endet - was sie mit...
    9 Antworten
    332 Aufrufe
  14. Hallo Bambi und Karle, ich habe das...

    Posted by Elisa, 16 Jan 2020
    Hallo Bambi und Karle,

    ich habe das Kundenservice-team darauf aufmerksam gemacht, dass Ihr auf Eure Endabrechnungen wartet. Sie werden sie so schnell wie möglich zusenden.

    Liebe Grüße...
    4 Antworten
    355 Aufrufe
  15. Hallo aufdersuche2, wir haben Deine Anfrage...

    Posted by Elisa, 16 Jan 2020
    Hallo aufdersuche2,

    wir haben Deine Anfrage zum Widerruf als E-mail erhalten und meine Kollegin hat Dir diesen bereits bestätigt. Der nächste Abschlag wurde natürlich storniert und was abgezogen...
    2 Antworten
    65 Aufrufe
  16. Hallo Phil, willkommen in der Community. ...

    Posted by Elisa, 15 Jan 2020
    Hallo Phil,

    willkommen in der Community.

    Bitte entschuldige, dass Du die Endabrechnung noch nicht erhalten hast. Wir sind dran, die Endabrechnung für Dich zu erstellen, und werden sie Dir so...
    2 Antworten
    102 Aufrufe
  17. Hallo FMR, es tut uns sehr leid, dass Du die...

    Posted by Elisa, 15 Jan 2020
    Hallo FMR,

    es tut uns sehr leid, dass Du die Endabrechnung noch nicht erhalten hast. Wie Sonnenmelker bereits angemerkt hat, haben wir im Moment eine erhöhte Anzahl an Anfragen, die wir...
    2 Antworten
    74 Aufrufe
  18. Liebe alle, ich bestätige hiermit dass alle...

    Posted by Elisa, 15 Jan 2020
    Liebe alle,

    ich bestätige hiermit dass alle die sich hier in diesem Thread gemeldet haben die Endabrechnung entweder nun erhalten haben, oder innerhalb der nächsten Tage werden - alles...
    6 Antworten
    218 Aufrufe
  19. Hallo Jan0000, willkommen erstmal in der...

    Posted by Elisa, 13 Jan 2020
    Hallo Jan0000,

    willkommen erstmal in der Community! Es tut mir leid, dass es hier anscheinend zu solch groben Diskrepanzen gekommen ist. Ich habe in unserem E-Mail backend Deinen Austausch mit...
    1 Antworten
    95 Aufrufe
  20. Hallo Felice69 und Willy danke, dass ihr Euch...

    Posted by Elisa, 13 Jan 2020
    Hallo Felice69 und Willy

    danke, dass ihr Euch hier meldet. Ich habe den Kundenservice darauf aufmerksam gemacht, dass ihr beide noch auf Eure Endabrechnungen wartet. Ihr werdet sie so bald wie...
    6 Antworten
    218 Aufrufe
  21. Hallo @Motorkettensaege...

    Posted by Elisa, 13 Jan 2020
    Hallo @Motorkettensaege

    willkommen in der Community!

    Es tut mir leid, dass sich die Preise in diesem Jahr für Dich stark verändert haben. Wir handeln jedes Jahr erneut einen Preis mit unseren...
    3 Antworten
    122 Aufrufe
  22. Hallo @SK1...

    Posted by Elisa, 13 Jan 2020
    Hallo @SK1,

    ich bin froh, dass es nun doch geklappt hat, und möchte mich für den holprigen Prozess entschuldigen. Dein Feedback ist natürlich berechtigt und ich werde es weitergeben!

    Dann...
    4 Antworten
    166 Aufrufe
  23. Adventkalender 2019: Die Geschenkeverteilung

    Posted by Elisa, 10 Jan 2020
    902

    Liebe Community,

    vielen Dank für Euer Engagement hier im Forum im Jahr 2019! Wir freuen uns immer sehr über Eure Beiträge, Fragen, und Feedback. Auch wenn unsere Community noch am Wachsen...
    3 Antworten
    126 Aufrufe
  24. Hallo knaeufle, tut uns sehr leid, dass Du so...

    Posted by Elisa, 10 Jan 2020
    Thema: Komtowechsel
    Hallo knaeufle,

    tut uns sehr leid, dass Du so lange auf Antwort warten musstest! Wir haben leider im Moment ein erhöhtes Aufkommen an Anfragen, was die Wartezeit erhöht. Vielen Dank für Deine...
    1 Antworten
    82 Aufrufe
  25. Hallo Shaddix, Dein noch auf Deinem Konto...

    Posted by Elisa, 10 Jan 2020
    Hallo Shaddix,

    Dein noch auf Deinem Konto stehendes Guthaben wird Dir im Zuge der Endabrechnung, die Du in spätestens sechs Wochen erhalten solltest, natürlich ausbezahlt. Ich werde meine...
    6 Antworten
    170 Aufrufe