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Art: Beiträge; Benutzer: Elisa

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  1. Hi ichbindas, ich habe Rückmeldung von...

    Posted by Elisa, 14 Aug 2019
    Hi ichbindas,

    ich habe Rückmeldung von unserem Tech-team bekommen, und auch unser Gründer Andrew hat sich den Fall angesehen.

    Wir sind gerade dabei, unser internes Kommunikationssystem zu...
    2 Antworten
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  2. Hallo ichbindas und willkommen in er Community :)...

    Posted by Elisa, 14 Aug 2019
    Hallo ichbindas und willkommen in er Community :)

    Das ist ja wirklich seltsam - da muss etwas im Email-System falsch eingestellt sein. Danke, dass Du Dich meldest!

    Ich habe es gleich mal an...
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  3. Hallo KaBa, ich habe es, wie in der PN...

    Posted by Elisa, 13 Aug 2019
    Hallo KaBa,

    ich habe es, wie in der PN angekündigt, an das Tech-team weitergegeben. Sobald ich weiß, woran es liegt, dass die Zinsen im Moment nicht angezeigt werden, werde ich hier ein Update...
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  4. How to: Alles was Du zum Thema Umzug wissen musst

    Posted by Elisa,  6 Aug 2019
    788

    Liebe Community,

    wir haben in letzter Zeit einige Anfragen zum Thema Umzug erhalten und haben uns gedacht, es wäre hilfreich, die wichtigsten Punkte zusammenzufassen :)

    Falls Du in...
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    25 Aufrufe
  5. Hallo dudu534hun, es tut mir leid, dass Du...

    Posted by Elisa,  6 Aug 2019
    Hallo dudu534hun,

    es tut mir leid, dass Du Deine Endabrechnung noch nicht erhalten hast. Ich habe den Kundenservice auf das Problem aufmerksam gemacht - leider bleibt mir nichts anderes als zu...
    1 Antworten
    46 Aufrufe
  6. Hallo DianaH, willkommen in der Community :) ...

    Posted by Elisa,  6 Aug 2019
    Hallo DianaH,

    willkommen in der Community :)

    Ich habe gerade einen Blick darauf mit einer Kollegin aus dem Kundenservice geworfen - die 6,50€ sind Dein Zinsguthaben. Die werden Dir gemeinsam...
    2 Antworten
    90 Aufrufe
  7. Hallo @Mel...

    Posted by Elisa,  6 Aug 2019
    Hallo @Mel,

    ich habe gerade Deinen Schriftverkehr mit uns nachgelesen, um muss mich hier gleich mal bei Dir entschuldigen - das sollte so absolut nicht laufen und ich werde das als Feedback auch...
    3 Antworten
    236 Aufrufe
  8. Hallo Muecke85 und Volker, ich habe das...

    Posted by Elisa,  6 Aug 2019
    Hallo Muecke85 und Volker,

    ich habe das gleich mal so an den Kundenservice/das Tech-team weitergegeben. Sobald ich Rückmeldung erhalte, melde ich mich hier wieder.

    Liebe Grüße,
    Elisa
    5 Antworten
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  9. Hi Felice69 - das it so korrekt :) Überprüfe aber...

    Posted by Elisa,  6 Aug 2019
    Hi Felice69 - das it so korrekt :) Überprüfe aber auch Deinen Spam, manchmal rutschen die Emails dort hinein.

    Liebe Grüße,
    ​Elisa
    3 Antworten
    477 Aufrufe
  10. Hallo HTyx, bitte leite sie in einer Email an...

    Posted by Elisa, 30 Jul 2019
    Hallo HTyx,

    bitte leite sie in einer Email an hello@4hundred.com weiter - das Kundenserviceteam wird sich darum kümmern :)

    Liebe Grüße,
    Elisa
    1 Antworten
    60 Aufrufe
  11. Hallo MichaK, ich habe gesehen, dass meine...

    Posted by Elisa, 29 Jul 2019
    Hallo MichaK,

    ich habe gesehen, dass meine Kollegen gerade heute Morgen die neue Adresse an den Netzbetreiber weitergegeben haben - ich hoffe, dass der Wechsel damit in den nächsten Tagen...
    1 Antworten
    81 Aufrufe
  12. Hallo @chris1...

    Posted by Elisa, 25 Jul 2019
    Hallo @chris1,

    der Grund warum Du keine Zinsen mehr bekommst, ist, dass man nur Zinsen auf ein Guthaben bis € 1.000 bekommt. Alles darüber wird nicht weiter verzinst.

    Die Zinsen vom letzten...
    13 Antworten
    2.417 Aufrufe
  13. Hallo @Jochen...

    Posted by Elisa, 24 Jul 2019
    Hallo @Jochen,

    danke, dass Du Dich hier meldest :)

    Wir passen unsere Preise jedes Jahr (Stichtag ist hier 12 Monate nach dem ersten Tag der Belieferung des Kunden) an. Dies deshalb, weil sich...
    1 Antworten
    105 Aufrufe
  14. Hallo Big-Joe, es tut mir leid, dass diese...

    Posted by Elisa, 19 Jul 2019
    Hallo Big-Joe,

    es tut mir leid, dass diese Anmeldung etwas länger dauert. Wie Dir meine Kollegin wie ich gesehen habe schon per E-Mail mitgeteilt hat, wurde der letzte Anmeldeversuch leider wegen...
    1 Antworten
    140 Aufrufe
  15. Hallo Alex123, es tut mir sehr leid, dass Du...

    Posted by Elisa, 19 Jul 2019
    Hallo Alex123,

    es tut mir sehr leid, dass Du Deine Endabrechnung noch nicht erhalten hast. Du hast natürlich Recht, diese sollte innerhalb von sechs Wochen nach Belieferungsende bei Dir...
    1 Antworten
    90 Aufrufe
  16. Hallo KaMa, es ist toll, dass Du Deine Tante...

    Posted by Elisa, 16 Jul 2019
    Hallo KaMa,

    es ist toll, dass Du Deine Tante auch werben möchtest :)

    Wenn Du schon bei uns angemeldet bist, dann hast Du einen sogenannten "Freunde werben" Code in Deinem Dashboard. Den...
    5 Antworten
    532 Aufrufe
  17. Hallo @Sarah_____...

    Posted by Elisa, 15 Jul 2019
    Hallo @Sarah_____

    Du kannst mit der Top-Up Funktion, den negativen Stand ausgleichen, den Betrag bestimmst Du selbst. So kann auch Guthaben angehäuft werden, welches 4% Zinsen p.a auf bis zu...
    3 Antworten
    358 Aufrufe
  18. Ich bin kurz weg: Wie Ihr Hilfe bekommt

    Posted by Elisa,  1 Jul 2019
    Liebe Community,

    ich befinde mich in den nächsten zwei Wochen außer Landes und genieße ein wenig den Sommer :)

    Meine Kollegin Anna. wird in meiner Abwesenheit ein hütendes Auge auf die...
    1 Antworten
    309 Aufrufe
  19. Hallo Nickii, unsere Partner die Wechsel...

    Posted by Elisa, 26 Jun 2019
    Hallo Nickii,

    unsere Partner die Wechsel durchführen haben vor 2 Tagen erneut eine Anmeldung für Gas an den Netzwerkbetreiber versandt. Wir hoffen hier in den nächsten Tagen eine positive...
    8 Antworten
    585 Aufrufe
  20. Hallo Nickii, meine Kollegen vom...

    Posted by Elisa, 24 Jun 2019
    Hallo Nickii,

    meine Kollegen vom Kundenservice sind dran. Sie werden den Fall heute mit unserem Partner besprechen, welcher Wechsel für uns durchführt. Wir werden Dir danach bescheid geben.
    ...
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    585 Aufrufe
  21. Nickii, das wird der Kundenservice mit Dir...

    Posted by Elisa, 21 Jun 2019
    Nickii,

    das wird der Kundenservice mit Dir besprechen - bevor wir Deine Belieferung stornieren, überprüfen wir natürlich den Status des Wechsels. Wenn sich hier etwas positives getan hat, werden...
    8 Antworten
    585 Aufrufe
  22. Hallo andy.an, Du kannst dem Kundenservice...

    Posted by Elisa, 21 Jun 2019
    Hallo andy.an,

    Du kannst dem Kundenservice unter hello@4hundred.com eine Email diesbezüglich zukommen lassen, sie werden Deine Kündigung dann so schnell wie möglich bearbeiten. Ich werde Deinen...
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    327 Aufrufe
  23. Hallo Nickii, den Post den Du angesprochen...

    Posted by Elisa, 21 Jun 2019
    Hallo Nickii,

    den Post den Du angesprochen hast findest Du hier.

    Es tut mir sehr leid, dass sich der Wechsel als so zäh erweist. Ich kann verstehen, dass Du bisher nicht zufrieden warst, und...
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    585 Aufrufe
  24. Hallo Farina, ich habe meine Kollegin, die...

    Posted by Elisa, 19 Jun 2019
    Hallo Farina,

    ich habe meine Kollegin, die mit Dir in Verbindung stand, noch einmal darauf aufmerksam gemacht dass Du auf das finale Kündigungsdatum wartest und sie gebeten, sich so schnell wie...
    9 Antworten
    601 Aufrufe
  25. Hallo indianahorst, meine Kollegen beim...

    Posted by Elisa, 18 Jun 2019
    Hallo indianahorst,

    meine Kollegen beim Kundenservice sind verständigt und werden die Endabrechnung so schnell wie möglich kreieren.

    Liebe Grüße,
    ​Elisa
    12 Antworten
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