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Art: Beiträge; Benutzer: Elisa

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  1. Hallo Big-Joe, es tut mir leid, dass diese...

    Posted by Elisa, Gestern
    Hallo Big-Joe,

    es tut mir leid, dass diese Anmeldung etwas länger dauert. Wie Dir meine Kollegin wie ich gesehen habe schon per E-Mail mitgeteilt hat, wurde der letzte Anmeldeversuch leider wegen...
    1 Antworten
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  2. Hallo Alex123, es tut mir sehr leid, dass Du...

    Posted by Elisa, Gestern
    Hallo Alex123,

    es tut mir sehr leid, dass Du Deine Endabrechnung noch nicht erhalten hast. Du hast natürlich Recht, diese sollte innerhalb von sechs Wochen nach Belieferungsende bei Dir...
    1 Antworten
    22 Aufrufe
  3. Hallo KaMa, es ist toll, dass Du Deine Tante...

    Posted by Elisa, 16 Jul 2019
    Hallo KaMa,

    es ist toll, dass Du Deine Tante auch werben möchtest :)

    Wenn Du schon bei uns angemeldet bist, dann hast Du einen sogenannten "Freunde werben" Code in Deinem Dashboard. Den...
    5 Antworten
    329 Aufrufe
  4. Hallo @Sarah_____...

    Posted by Elisa, 15 Jul 2019
    Hallo @Sarah_____

    Du kannst mit der Top-Up Funktion, den negativen Stand ausgleichen, den Betrag bestimmst Du selbst. So kann auch Guthaben angehäuft werden, welches 4% Zinsen p.a auf bis zu...
    3 Antworten
    256 Aufrufe
  5. Ich bin kurz weg: Wie Ihr Hilfe bekommt

    Posted by Elisa,  1 Jul 2019
    Liebe Community,

    ich befinde mich in den nächsten zwei Wochen außer Landes und genieße ein wenig den Sommer :)

    Meine Kollegin Anna. wird in meiner Abwesenheit ein hütendes Auge auf die...
    1 Antworten
    209 Aufrufe
  6. Hallo Nickii, unsere Partner die Wechsel...

    Posted by Elisa, 26 Jun 2019
    Hallo Nickii,

    unsere Partner die Wechsel durchführen haben vor 2 Tagen erneut eine Anmeldung für Gas an den Netzwerkbetreiber versandt. Wir hoffen hier in den nächsten Tagen eine positive...
    8 Antworten
    384 Aufrufe
  7. Hallo Nickii, meine Kollegen vom...

    Posted by Elisa, 24 Jun 2019
    Hallo Nickii,

    meine Kollegen vom Kundenservice sind dran. Sie werden den Fall heute mit unserem Partner besprechen, welcher Wechsel für uns durchführt. Wir werden Dir danach bescheid geben.
    ...
    8 Antworten
    384 Aufrufe
  8. Nickii, das wird der Kundenservice mit Dir...

    Posted by Elisa, 21 Jun 2019
    Nickii,

    das wird der Kundenservice mit Dir besprechen - bevor wir Deine Belieferung stornieren, überprüfen wir natürlich den Status des Wechsels. Wenn sich hier etwas positives getan hat, werden...
    8 Antworten
    384 Aufrufe
  9. Hallo andy.an, Du kannst dem Kundenservice...

    Posted by Elisa, 21 Jun 2019
    Hallo andy.an,

    Du kannst dem Kundenservice unter hello@4hundred.com eine Email diesbezüglich zukommen lassen, sie werden Deine Kündigung dann so schnell wie möglich bearbeiten. Ich werde Deinen...
    1 Antworten
    206 Aufrufe
  10. Hallo Nickii, den Post den Du angesprochen...

    Posted by Elisa, 21 Jun 2019
    Hallo Nickii,

    den Post den Du angesprochen hast findest Du hier.

    Es tut mir sehr leid, dass sich der Wechsel als so zäh erweist. Ich kann verstehen, dass Du bisher nicht zufrieden warst, und...
    8 Antworten
    384 Aufrufe
  11. Hallo Farina, ich habe meine Kollegin, die...

    Posted by Elisa, 19 Jun 2019
    Hallo Farina,

    ich habe meine Kollegin, die mit Dir in Verbindung stand, noch einmal darauf aufmerksam gemacht dass Du auf das finale Kündigungsdatum wartest und sie gebeten, sich so schnell wie...
    9 Antworten
    458 Aufrufe
  12. Hallo indianahorst, meine Kollegen beim...

    Posted by Elisa, 18 Jun 2019
    Hallo indianahorst,

    meine Kollegen beim Kundenservice sind verständigt und werden die Endabrechnung so schnell wie möglich kreieren.

    Liebe Grüße,
    ​Elisa
    12 Antworten
    669 Aufrufe
  13. Hallo feri, danke für die genaue...

    Posted by Elisa, 13 Jun 2019
    Hallo feri,

    danke für die genaue Beschreibung. Ich habe das nun an das Tech-team weitergegeben, welches sich dem Problem so schnell wie möglich annehmen wird. Du kannst mir, wenn Du möchtest, die...
    3 Antworten
    299 Aufrufe
  14. Hallo Lenchen, meine Kollegen aus dem...

    Posted by Elisa, 13 Jun 2019
    Thema: Wechsel
    Hallo Lenchen,

    meine Kollegen aus dem Kundenservice haben sich nun bemüht, Dir den Betrag rückzuüberweisen. Du hast eine Bestätigung in Deiner Mailbox - das Geld sollte in den nächsten Tagen auf...
    8 Antworten
    845 Aufrufe
  15. Hallo feri, bekommst Du eine Art...

    Posted by Elisa, 13 Jun 2019
    Hallo feri,

    bekommst Du eine Art Fehlermeldung, wenn Du versuchst, einen Zählerstand hochzuladen, oder zeigt das System einfach nichts an? Wenn Du mir das Problem noch etwas beschreiben kannst...
    3 Antworten
    299 Aufrufe
  16. Hallo Domidom, willkommen in der Community :)...

    Posted by Elisa, 10 Jun 2019
    Hallo Domidom,

    willkommen in der Community :)

    Wir erhalten den Verbrauch vom Netzbetreiber, welcher diesen von Deinem Voranbieter erhält. Es kann aber manchmal sein, dass der Verbrauch nicht...
    1 Antworten
    170 Aufrufe
  17. Hallo Romina123, willkommen in der Community...

    Posted by Elisa, 10 Jun 2019
    Hallo Romina123,

    willkommen in der Community :)

    Um einen Umzug anzumelden, musst Du eine Email an hello@4hundred.com schicken, und uns darin Deine neue Adresse und das Datum des Umzugs...
    1 Antworten
    136 Aufrufe
  18. Hallo Oliver, willkommen in der Community :) ...

    Posted by Elisa,  6 Jun 2019
    Hallo Oliver,

    willkommen in der Community :)

    Danke für Dein konstruktives Feedback, wir schätzen das sehr. Du hast natürlich recht was die Reaktionszeit betrifft, und wir versuchen hier...
    6 Antworten
    710 Aufrufe
  19. Hallo Lenchen, das tut mir sehr leid - ich...

    Posted by Elisa,  6 Jun 2019
    Thema: Wechsel
    Hallo Lenchen,

    das tut mir sehr leid - ich habe es direkt an meine Kollegen beim Kundenservice weitergegeben, sie werden sehen ob bei der Kündigung etwas schiefgelaufen ist, und den zuviel...
    8 Antworten
    845 Aufrufe
  20. Hallo BetonMischa, willkommen in der...

    Posted by Elisa,  5 Jun 2019
    Hallo BetonMischa,

    willkommen in der Community, wenn auch aus unerfreulichem Anlass.

    Dies ist klar ein Versäumnis unsererseits, und dafür möchten wir uns entschuldigen. Ich habe deine...
    1 Antworten
    205 Aufrufe
  21. Hallo ellendraeger, es tut mir Leid, dass es...

    Posted by Elisa,  5 Jun 2019
    Thema: Umzug
    Hallo ellendraeger,

    es tut mir Leid, dass es hier Probleme gibt. Da ich nicht im Kundenservice tätig bin und daher leider nicht ausreichend Einsicht in unsere Systeme habe, um genaueres sagen zu...
    3 Antworten
    383 Aufrufe
  22. Hallo weser, willkommen in der Community :) ...

    Posted by Elisa,  5 Jun 2019
    Hallo weser,

    willkommen in der Community :)

    Danke dass Du Dich hier meldest, ich bin Community Manager für 4hundred und stehe im engen Kontakt mit anderen Teams. Ich werde Dein Problem ans...
    1 Antworten
    127 Aufrufe
  23. Hallo Nickii, willkommen in der 4hundred...

    Posted by Elisa,  4 Jun 2019
    Hallo Nickii,

    willkommen in der 4hundred Community :)

    Ich habe soeben in unserem System nachgesehen, was wir an Kommunikation mit Dir haben. Meine Kollegin hat Dir zuletzt vor 7 Tagen eine...
    2 Antworten
    236 Aufrufe
  24. Hallo Maestef, willkommen in der Community :)...

    Posted by Elisa,  4 Jun 2019
    Hallo Maestef,

    willkommen in der Community :)

    Wir bekommen die Werte von dem Netzbetreiber, welcher diese i.d.R von Deinem Voranbieter erhält. Wir schätzen sie daher also nicht selbst :)
    Du...
    7 Antworten
    921 Aufrufe
  25. Hallo Knutscher, ich habe Dir diesbezüglich...

    Posted by Elisa,  4 Jun 2019
    Hallo Knutscher,

    ich habe Dir diesbezüglich bereits eine PN zukommen lassen.

    Liebe Grüße,
    ​Elisa
    3 Antworten
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