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Art: Beiträge; Benutzer: Elisa

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  1. Hallo Sylvia, das ist natürlich ein Problem...

    Posted by Elisa, Heute
    Hallo Sylvia,

    das ist natürlich ein Problem und sollte so nicht sein - ich habe das ans Tech-team weitergeleitet und warte derzeit auf Antwort. Sie sollten das für Dich lösen können. Sobald ich...
    11 Antworten
    1.382 Aufrufe
  2. Hallo lisasam, willkommen in der 4hundred...

    Posted by Elisa, Heute
    Hallo lisasam,

    willkommen in der 4hundred Community :)

    Eine Doppelbelieferung ist nicht möglich, da ein Zähler nur einmal beliefert werden kann. Melde Dich einfach auf 4hundred.com mit Deinem...
    1 Antworten
    31 Aufrufe
  3. Ich bin kurz weg: Ihr seid nicht alleine

    Posted by Elisa, 14 Apr 2019
    Liebe Community,

    ich werde mich in den nächsten sieben Tagen weit weg von meinem Computer verstecken, und mir ein paar Tage offline gönnen - Ihr seid aber nicht alleine! Meine Kollegin @Anna....
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    68 Aufrufe
  4. Tagesaktuelle Guthabenabrechnung & Verbrauch: Strom

    Posted by Elisa, 12 Apr 2019
    746

    Liebe Community,

    Wie immer ist es uns wichtig, transparent und offen mit allen Themen umzugehen, die eventuell etwas undurchsichtig sind oder einfach eine Erklärung gebrauchen könnten.
    ...
    0 Antworten
    35 Aufrufe
  5. Hallo Markus83, der hohe Minusbetrag in...

    Posted by Elisa, 12 Apr 2019
    Hallo Markus83,

    der hohe Minusbetrag in Deinem Konto ist inkorrekt - es besteht im Moment ein Problem mit falschen Gasumwandlungsfaktoren, die wir von der Industrie erhalten haben. Diese...
    4 Antworten
    140 Aufrufe
  6. Hallo MarkusVe, wie Du vielleicht schon...

    Posted by Elisa, 12 Apr 2019
    Hallo MarkusVe,

    wie Du vielleicht schon gesehen hast, war es uns nun möglich, Dich rückwirkend zum 01.03.2019 zu übernehmen - wir sind sehr froh, dass es nun doch geklappt hat :)

    Willkommen...
    10 Antworten
    213 Aufrufe
  7. Hallo fred, Du kannst meinen Kollegen...

    Posted by Elisa, 12 Apr 2019
    Hallo fred,

    Du kannst meinen Kollegen gegenüber via E-Mail eine Stornierung aussprechen, wir werden Deinen Wechsel zu uns dann abbrechen.

    Es tut uns sehr leid, dass die Kommunikation hier...
    1 Antworten
    79 Aufrufe
  8. Hallo @C.H, danke, dass Du Dich meldest: der...

    Posted by Elisa, 11 Apr 2019
    Hallo @C.H,

    danke, dass Du Dich meldest: der Kontostand ist natürlich nicht korrekt :)

    Es gibt leider ein Problem mit den Gasumwandlungsfaktoren, die wir von der Industrie erhalten haben -...
    2 Antworten
    104 Aufrufe
  9. Hallo Julian.K, es tut mir sehr leid, dass es...

    Posted by Elisa, 11 Apr 2019
    Hallo Julian.K,

    es tut mir sehr leid, dass es zu einer so langen Wartezeit für Dich kam. Das ist natürlich nicht so, wie wir uns das wünschen und wir arbeiten hart daran, unseren Service für...
    2 Antworten
    158 Aufrufe
  10. Wichtig: Hallo Timo.Gottschalk, das ist ein Problem,...

    Posted by Elisa, 11 Apr 2019
    Hallo Timo.Gottschalk,

    das ist ein Problem, das leider unsere Kunden betrifft, welche Gas von uns beziehen. Unser Tech-team ist gerade daran, den Bug zu lösen. Er hängt mit falschen...
    16 Antworten
    4.181 Aufrufe
  11. hschi, eine Antwort hat es hier bereits via...

    Posted by Elisa, 10 Apr 2019
    hschi,

    eine Antwort hat es hier bereits via Privatnachricht gegeben da die selbe Nachricht auch in mein Postfach ging. Eine Lösung für das Problem wir durch den Kundenservice erfolgen.

    Liebe...
    21 Antworten
    1.487 Aufrufe
  12. Hallo KaMa, willkommen in der Community :) ...

    Posted by Elisa, 10 Apr 2019
    Hallo KaMa,

    willkommen in der Community :)

    Es tut mir leid, dass es hier Probleme gibt - ich werde das an unser Tech-team weitergeben. Sobald ich weiß, woran es liegt, melde ich mich bei Dir....
    11 Antworten
    1.382 Aufrufe
  13. Hallo Fehlerzugross, mein Kollege vom...

    Posted by Elisa, 10 Apr 2019
    Hallo Fehlerzugross,

    mein Kollege vom Tech-team hat mich nun informiert, dass der von Dir bereitgestellte Zählerstand im System eingetragen sein sollte.

    Wir werden in den nächsten Wochen auch...
    7 Antworten
    255 Aufrufe
  14. Hallo Christiane, es tut mir sehr leid, dass...

    Posted by Elisa, 10 Apr 2019
    Hallo Christiane,

    es tut mir sehr leid, dass es hier Schwierigkeiten gibt. Ich habe auch Deine Kundenserviceanfrage von gestern gesehen. Meine Kollegen dort werden sich sobald wie möglich bei Dir...
    11 Antworten
    1.382 Aufrufe
  15. Hallo Steinek, ein Kollege vom Tech-team hat...

    Posted by Elisa, 10 Apr 2019
    Hallo Steinek,

    ein Kollege vom Tech-team hat die Dashboard-Anzeige nun repariert, und der korrekte Betrag sollte für Dich ersichtlich sein :)

    Liebe Grüße,
    Elisa
    2 Antworten
    131 Aufrufe
  16. Hallo MarkusVe, ein Kollege von mir wird...

    Posted by Elisa,  9 Apr 2019
    Hallo MarkusVe,

    ein Kollege von mir wird Deinen Fall heute mit unserem Partnerunternehmen besprechen, welches Wechselanfragen für uns durchführt. In der Regel erreichen wir damit sehr gute...
    10 Antworten
    213 Aufrufe
  17. Hallo Sarah, wir berechnen den Kontostand...

    Posted by Elisa,  8 Apr 2019
    Hallo Sarah,

    wir berechnen den Kontostand tagesaktuell anhand Deines erwarteten Verbrauchs. Hast Du regelmäßig Zählerstände eingetragen? Es kann sein, dass diese uns mitteilen, dass Du über die...
    1 Antworten
    71 Aufrufe
  18. Hallo Fehlerzugross, wie Du sagst, konntest...

    Posted by Elisa,  8 Apr 2019
    Hallo Fehlerzugross,

    wie Du sagst, konntest Du bereits einen neuen Zählerstand eintragen. Den Zählerstand, den Du hier letzte Woche genannt hast, habe ich habe ich intern via unserem System...
    7 Antworten
    255 Aufrufe
  19. Hallo Bobber1, ich habe gerade heute Morgen...

    Posted by Elisa,  8 Apr 2019
    Hallo Bobber1,

    ich habe gerade heute Morgen noch einmal das Team kontaktiert - es wurde gestern ein allgemeines Update des Systems implementiert, dass es Dir nun ermöglichen sollte, Zählerstände...
    20 Antworten
    1.816 Aufrufe
  20. Hallo Steinek, danke, dass Du Dich meldest....

    Posted by Elisa,  8 Apr 2019
    Hallo Steinek,

    danke, dass Du Dich meldest. Es muss sich hier (klarer Weise) um einen Bug handeln. Ich habe das zusammen mit dem Screenshot an das Tech-team weitergeben.
    Sie werden sich das so...
    2 Antworten
    131 Aufrufe
  21. Hallo Christiane, danke, dass Du Dich...

    Posted by Elisa,  8 Apr 2019
    Hallo Christiane,

    danke, dass Du Dich meldest. Hier muss ganz klar ein Missverständnis vorliegen. Ich habe gesehen, dass Du den Kundenservice ebenfalls kontaktiert hast. Ich habe diesen um...
    1 Antworten
    114 Aufrufe
  22. Hi ravnos - ich habe das bereits am Montag an...

    Posted by Elisa,  5 Apr 2019
    Hi ravnos -

    ich habe das bereits am Montag an die entsprechende Abteilung weitergegeben, leider sind meine Kollegen noch nicht dazu gekommen, Deine Anfrage zu beantworten.

    Ich kann Dir...
    4 Antworten
    149 Aufrufe
  23. Hallo fred, willkommen in der Community (wenn...

    Posted by Elisa,  4 Apr 2019
    Hallo fred,

    willkommen in der Community (wenn auch aus unerfreulichem Grund)

    Es tut mir leid, dass Du so lange warten musstest - unser Gründer Andrew hat vor ein paar Wochen ein Update zur...
    1 Antworten
    112 Aufrufe
  24. Hallo Egon, Ich kann in unserem System sehen...

    Posted by Elisa,  4 Apr 2019
    Hallo Egon,

    Ich kann in unserem System sehen dass meine Kollegin Dir am 25.02.19 auf Deine Anfrage bezüglich der Preisanpassung geantwortet hat. Ich habe den Link zu der von Dir benötigten Email,...
    4 Antworten
    353 Aufrufe
  25. Hallo Steinanz, willkommen in der Community...

    Posted by Elisa,  4 Apr 2019
    Hallo Steinanz,

    willkommen in der Community :)

    Es tut mir sehr leid, dass der Wechsel noch nicht durch ist. Wie Du eventuell schon gesehen hast, hat unser Gründer Andrew diesbezüglich schon...
    1 Antworten
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