4hundred
Unsere Community

Art: Beiträge; Benutzer: Elisa

Suchen:

  1. How-to: Wie Ihr Euer Guthaben verwenden könnt

    Posted by Elisa, Heute
    718

    Liebe Community,

    da in letzter Zeit des öfteren die Frage aufkam, wie man die Auszahlung von Guthaben beantragen kann, hier eine Erklärung dazu.

    Es gibt zwei Zeitpunkte, zu welchen Ihr...
    0 Antworten
    7 Aufrufe
  2. Zweites Update zum obigen Thema von Andrew Mack,...

    Posted by Elisa, Heute
    Zweites Update zum obigen Thema von Andrew Mack, Donnerstag, 21. Februar 2019:

    Liebe Community,

    wir beginnen an zwei Fronten echte Fortschritte zu machen:

    Erstens haben Unternehmen A und...
    2 Antworten
    406 Aufrufe
  3. Hallo BSchichtel, ich habe meine Kollegen...

    Posted by Elisa, Heute
    Hallo BSchichtel,

    ich habe meine Kollegen noch einmal gebeten, Dir so schnell wie möglich zu antworten. Leider ist die Wechselzeit im Moment etwas länger als gewöhnlich, wieso kannst Du bei...
    3 Antworten
    75 Aufrufe
  4. Hallo KBA, ich würde Dir empfehlen, die...

    Posted by Elisa, Heute
    Hallo KBA,

    ich würde Dir empfehlen, die ausstehende Rechnung zu begleichen. Wenn wir Dich rückwirkend übernehmen können, regelt sich die Abschlagszahlung dadurch nach meinem Wissen und Du...
    4 Antworten
    80 Aufrufe
  5. Hallo Pingo, willkommen in der Community :) ...

    Posted by Elisa, Heute
    Hallo Pingo,

    willkommen in der Community :)

    Ich würde empfehlen dass Du Dich an den Kundenservice wendest. Eine Zwischenabrechnung gibt es i.d.R nicht bei uns, daher müsstest Du diese extra...
    2 Antworten
    31 Aufrufe
  6. Lieber MvS, Ich habe Rücksprache gehalten...

    Posted by Elisa, Gestern
    Lieber MvS,

    Ich habe Rücksprache gehalten und möchte im Anschluss versuchen, auf Deine Punkte von oben einzugehen.

    1. Wir haben auf alle sieben Rechnungen die selbe Adresse gedruckt, für...
    16 Antworten
    319 Aufrufe
  7. Hallo Eddy_57, um Nachforschungen anzustellen...

    Posted by Elisa, Gestern
    Hallo Eddy_57,

    um Nachforschungen anzustellen bräuchten wir etwas schriftliches. Dass ein Abschlag zweimal abgebucht wird, ist eher unwahrscheinlich, da Du nur bei einem Stromanbieter gemeldet...
    8 Antworten
    236 Aufrufe
  8. Hallo Maria, es tut mir leid, dass Du eine...

    Posted by Elisa, Gestern
    Hallo Maria,

    es tut mir leid, dass Du eine fehlerhafte Abrechnung erhalten hast. Kannst Du mir sagen, wo genau der Wurm drin ist? Dann kann ich das an die Abrechnungsabteilung weitergeben.
    ...
    13 Antworten
    521 Aufrufe
  9. Hallo Muecke85, Du kannst dem Kundenservice...

    Posted by Elisa, Gestern
    Hallo Muecke85,

    Du kannst dem Kundenservice per Email mitteilen, wie bzw. bei Auszahlung, auf welche Bankverbindung dies gemacht werden soll.

    Liebe Grüße,
    Elisa
    9 Antworten
    192 Aufrufe
  10. Hallo 1234, willkommen in der Community :) ...

    Posted by Elisa, 19 Feb 2019
    Hallo 1234,

    willkommen in der Community :)

    Ich habe gesehen, dass Du Dich diesbezüglich bereits an den Kundenservice gewandt hast - meine Kollegen werden sich so schnell wie möglich darum...
    1 Antworten
    29 Aufrufe
  11. Hallo Eddy_57, ich habe meine Kollegen noch...

    Posted by Elisa, 19 Feb 2019
    Hallo Eddy_57,

    ich habe meine Kollegen noch einmal gebeten, nachzuforschen. Für uns ist klar, dass der 01.03.2019 als Belieferungsdatum für Dich steht und auch so vom Netzbetreiber bestätigt...
    8 Antworten
    236 Aufrufe
  12. Hallo Sonja, alles klar - den Minus Betrag...

    Posted by Elisa, 19 Feb 2019
    Hallo Sonja,

    alles klar - den Minus Betrag kannst Du per Einmal-top-up in Deinem Dashboard einzahlen. Vielen Dank!

    Liebe Grüße und eine schöne Woche,
    Elisa
    3 Antworten
    62 Aufrufe
  13. Hallo KTANZO, willkommen in der 4hundred...

    Posted by Elisa, 18 Feb 2019
    Hallo KTANZO,

    willkommen in der 4hundred Community.

    Da ich leider keinen genauen Einblick auf den Status von Belieferungen habe, habe ich ein Ticket für Dich beim Kundenservice erstellt und um...
    1 Antworten
    47 Aufrufe
  14. Hallo Maren, ich habe noch einmal mit dem...

    Posted by Elisa, 18 Feb 2019
    Hallo Maren,

    ich habe noch einmal mit dem Team gesprochen - es tut mir Leid dass Du bisher noch keine Antwort erhalten hast, aber es gibt gute Neuigkeiten: Du bist seit 30.01.2019 bei uns in...
    2 Antworten
    59 Aufrufe
  15. Hallo Knut, willkommen in der Community :) ...

    Posted by Elisa, 18 Feb 2019
    Hallo Knut,

    willkommen in der Community :)

    Vielen Dank für Dein Feedback und dass Du es hier teilst - ich sammle Anmerkungen wie Deine und sehe, ob, wann und wie wir diese in unser...
    1 Antworten
    64 Aufrufe
  16. Hallo Johnny, willkommen in der Community :) ...

    Posted by Elisa, 18 Feb 2019
    Hallo Johnny,

    willkommen in der Community :)

    Eine Senkung sollte kein Problem sein - ich werde das für Dich an den Kundenservice weiterleiten, welcher dann mit Dir in Kontakt treten wird.
    ...
    1 Antworten
    53 Aufrufe
  17. Hallo HansWurst, willkommen in der Community...

    Posted by Elisa, 18 Feb 2019
    Hallo HansWurst,

    willkommen in der Community - wenn auch aus unerfreulichem Grund.

    Es tut mir leid, dass der Wechsel noch nicht stattgefunden hat. Unser Gründer Andrew hat vor kurzem ein...
    1 Antworten
    55 Aufrufe
  18. Hallo Peter.T, es tut mir Leid dass Du noch...

    Posted by Elisa, 18 Feb 2019
    Hallo Peter.T,

    es tut mir Leid dass Du noch keine Antwort auf Deine Anfrage erhalten hast. Ich habe meine Kollegen beim Kundenservice darauf aufmerksam gemacht, es wird sich so schnell wie...
    3 Antworten
    102 Aufrufe
  19. Hallo Sonja, es tut mir leid dass Du noch...

    Posted by Elisa, 18 Feb 2019
    Hallo Sonja,

    es tut mir leid dass Du noch keine Antwort erhalten hast. ich habe es an den Kundenservice weitergegeben, es wird sich sobald wie möglich jemand bei Dir melden.

    Liebe Grüße, ...
    3 Antworten
    62 Aufrufe
  20. Hallo KBA, es tut mir leid, dass Du noch...

    Posted by Elisa, 18 Feb 2019
    Hallo KBA,

    es tut mir leid, dass Du noch keine Antwort vom Kundenservice bekommen hast - ich habe um schnelle Bearbeitung gebeten. Du solltest heute noch eine Antwort bekommen.

    Unser Gründer...
    4 Antworten
    80 Aufrufe
  21. Hallo Jennifer, willkommen in der Community -...

    Posted by Elisa, 18 Feb 2019
    Thema: Strom wechsel
    Hallo Jennifer,

    willkommen in der Community - es tut mir Leid, dass sich bei Deinem Wechsel bisher nichts bewegt hat. Unser Gründer Andrew hat diesbezüglich vor Kurzem ein Statement gepostet,...
    1 Antworten
    35 Aufrufe
  22. Lieber MvS, möchtest Du, dass wir Dir das...

    Posted by Elisa, 15 Feb 2019
    Lieber MvS,

    möchtest Du, dass wir Dir das hier öffentlich auflisten?
    Wenn Du eine genaue Auflistung möchtest, können wir Dir diese per Email zukommen lassen.

    Liebe Grüße,
    Elisa
    16 Antworten
    319 Aufrufe
  23. Lieber MvS, Wie von meiner Kollegin...

    Posted by Elisa, 15 Feb 2019
    Lieber MvS,

    Wie von meiner Kollegin zugesichert, wurden Deine korrigierten Abrechnungen bereits per E-mail an Dich versandt.
    Die Rückzahlungen, die Du erhalten hast, entsprechen den von Dir an...
    16 Antworten
    319 Aufrufe
  24. Hallo Marc, willkommen in der Community :) ...

    Posted by Elisa, 15 Feb 2019
    Hallo Marc,

    willkommen in der Community :)

    Ich habe diese Frage hier schon einmal beantwortet. Ich hoffe das hilft :)

    Liebe Grüße,
    Elisa
    2 Antworten
    78 Aufrufe
  25. Liebe Maria, ich verstehe Deine Verärgerung,...

    Posted by Elisa, 15 Feb 2019
    Liebe Maria,

    ich verstehe Deine Verärgerung, leider spiegelt die Community jedoch nur einen Bruchteil unserer Kundenbasis ab. Wir haben im Moment über 10.000 Kunden, welche überwiegend eine...
    3 Antworten
    135 Aufrufe