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Art: Beiträge; Benutzer: Elisa

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  1. Hallo feri, danke für die genaue...

    Posted by Elisa, 13 Jun 2019
    Hallo feri,

    danke für die genaue Beschreibung. Ich habe das nun an das Tech-team weitergegeben, welches sich dem Problem so schnell wie möglich annehmen wird. Du kannst mir, wenn Du möchtest, die...
    3 Antworten
    40 Aufrufe
  2. Hallo Lenchen, meine Kollegen aus dem...

    Posted by Elisa, 13 Jun 2019
    Thema: Wechsel
    Hallo Lenchen,

    meine Kollegen aus dem Kundenservice haben sich nun bemüht, Dir den Betrag rückzuüberweisen. Du hast eine Bestätigung in Deiner Mailbox - das Geld sollte in den nächsten Tagen auf...
    8 Antworten
    438 Aufrufe
  3. Hallo feri, bekommst Du eine Art...

    Posted by Elisa, 13 Jun 2019
    Hallo feri,

    bekommst Du eine Art Fehlermeldung, wenn Du versuchst, einen Zählerstand hochzuladen, oder zeigt das System einfach nichts an? Wenn Du mir das Problem noch etwas beschreiben kannst...
    3 Antworten
    40 Aufrufe
  4. Hallo Domidom, willkommen in der Community :)...

    Posted by Elisa, 10 Jun 2019
    Hallo Domidom,

    willkommen in der Community :)

    Wir erhalten den Verbrauch vom Netzbetreiber, welcher diesen von Deinem Voranbieter erhält. Es kann aber manchmal sein, dass der Verbrauch nicht...
    1 Antworten
    40 Aufrufe
  5. Hallo Romina123, willkommen in der Community...

    Posted by Elisa, 10 Jun 2019
    Hallo Romina123,

    willkommen in der Community :)

    Um einen Umzug anzumelden, musst Du eine Email an hello@4hundred.com schicken, und uns darin Deine neue Adresse und das Datum des Umzugs...
    1 Antworten
    32 Aufrufe
  6. Hallo Oliver, willkommen in der Community :) ...

    Posted by Elisa,  6 Jun 2019
    Hallo Oliver,

    willkommen in der Community :)

    Danke für Dein konstruktives Feedback, wir schätzen das sehr. Du hast natürlich recht was die Reaktionszeit betrifft, und wir versuchen hier...
    6 Antworten
    371 Aufrufe
  7. Hallo Lenchen, das tut mir sehr leid - ich...

    Posted by Elisa,  6 Jun 2019
    Thema: Wechsel
    Hallo Lenchen,

    das tut mir sehr leid - ich habe es direkt an meine Kollegen beim Kundenservice weitergegeben, sie werden sehen ob bei der Kündigung etwas schiefgelaufen ist, und den zuviel...
    8 Antworten
    438 Aufrufe
  8. Hallo BetonMischa, willkommen in der...

    Posted by Elisa,  5 Jun 2019
    Hallo BetonMischa,

    willkommen in der Community, wenn auch aus unerfreulichem Anlass.

    Dies ist klar ein Versäumnis unsererseits, und dafür möchten wir uns entschuldigen. Ich habe deine...
    1 Antworten
    70 Aufrufe
  9. Hallo ellendraeger, es tut mir Leid, dass es...

    Posted by Elisa,  5 Jun 2019
    Thema: Umzug
    Hallo ellendraeger,

    es tut mir Leid, dass es hier Probleme gibt. Da ich nicht im Kundenservice tätig bin und daher leider nicht ausreichend Einsicht in unsere Systeme habe, um genaueres sagen zu...
    3 Antworten
    256 Aufrufe
  10. Hallo weser, willkommen in der Community :) ...

    Posted by Elisa,  5 Jun 2019
    Hallo weser,

    willkommen in der Community :)

    Danke dass Du Dich hier meldest, ich bin Community Manager für 4hundred und stehe im engen Kontakt mit anderen Teams. Ich werde Dein Problem ans...
    1 Antworten
    38 Aufrufe
  11. Hallo Nickii, willkommen in der 4hundred...

    Posted by Elisa,  4 Jun 2019
    Hallo Nickii,

    willkommen in der 4hundred Community :)

    Ich habe soeben in unserem System nachgesehen, was wir an Kommunikation mit Dir haben. Meine Kollegin hat Dir zuletzt vor 7 Tagen eine...
    2 Antworten
    66 Aufrufe
  12. Hallo Maestef, willkommen in der Community :)...

    Posted by Elisa,  4 Jun 2019
    Hallo Maestef,

    willkommen in der Community :)

    Wir bekommen die Werte von dem Netzbetreiber, welcher diese i.d.R von Deinem Voranbieter erhält. Wir schätzen sie daher also nicht selbst :)
    Du...
    6 Antworten
    469 Aufrufe
  13. Hallo Knutscher, ich habe Dir diesbezüglich...

    Posted by Elisa,  4 Jun 2019
    Hallo Knutscher,

    ich habe Dir diesbezüglich bereits eine PN zukommen lassen.

    Liebe Grüße,
    ​Elisa
    3 Antworten
    97 Aufrufe
  14. Hallo Marcus83, danke, dass Du uns das...

    Posted by Elisa,  4 Jun 2019
    Hallo Marcus83,

    danke, dass Du uns das berichtest - Einzigartig2 hat das selbe Problem. Ich habe es bereits an das Tech-team weiter gegeben, und warte derzeit auf Antwort. Sobald ich mehr weiß,...
    1 Antworten
    39 Aufrufe
  15. Hallo Big-Joe, es tut mir leid, dass Du...

    Posted by Elisa,  4 Jun 2019
    Hallo Big-Joe,

    es tut mir leid, dass Du bisher noch nichts von uns gehört hast - ich habe gerade unsere Systeme überprüft und gesehen, dass meine Kollegen mir jetzt doch zuvorgekommen sind :)
    ...
    1 Antworten
    38 Aufrufe
  16. Hallo Farina, es tut mir sehr leid, dass...

    Posted by Elisa,  3 Jun 2019
    Hallo Farina,

    es tut mir sehr leid, dass durch den HT/NT Zähler die Belieferung beendet werden musste. Ich habe meine Kollegen sofort gebeten, die Kündigungsbestätigung an Dich zu schicken, und...
    6 Antworten
    156 Aufrufe
  17. Hallo Einzigartig2, das erscheint mir...

    Posted by Elisa,  3 Jun 2019
    Hallo Einzigartig2,

    das erscheint mir seltsam, da muss ich nochmal direkt nachfragen, ob das tatsächlich der Fall ist, oder es ein Missverständnis gibt. Ich melde mich, sobald ich mehr weiß!
    ...
    5 Antworten
    416 Aufrufe
  18. Hallo indianahorst und MarcelH78, es tut mir...

    Posted by Elisa,  3 Jun 2019
    Hallo indianahorst und MarcelH78,

    es tut mir leid, dass Ihre beide noch nicht Eure jeweiligen Endabrechnungen erhalten habt. Ich habe sofort den Kundenservice kontaktiert und darum gebeten, dass...
    7 Antworten
    260 Aufrufe
  19. Hallo oken1df, willkommen in der Community! ...

    Posted by Elisa,  3 Jun 2019
    Hallo oken1df,

    willkommen in der Community!

    Es tut mir leid, dass Du die Endabrechnung noch nicht erhalten hast, das sollte so natürlich nicht sein - ich werde das beim Kundenservice anmerken,...
    1 Antworten
    76 Aufrufe
  20. Hallo @DanielP...

    Posted by Elisa,  3 Jun 2019
    Hallo @DanielP,

    willkommen in der Community :)

    Wir versuchen uns stets so gut es geht an das Wunschdatum unserer Kunden zu halten, können es jedoch nicht immer einhalten - obwohl es oft eher...
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    73 Aufrufe
  21. Hallo FlorianM. willkommen in der 4hundred...

    Posted by Elisa, 31 Mai 2019
    Hallo FlorianM.

    willkommen in der 4hundred Community :)

    Es tut mir leid, dass der Wechsel noch nicht stattgefunden hat. Ich habe das gleich mal an unser Kundenservice-team weitergeleitet, da...
    1 Antworten
    64 Aufrufe
  22. Hallo MSC und willkommen in der Community :) ...

    Posted by Elisa, 31 Mai 2019
    Hallo MSC und willkommen in der Community :)

    Ich habe direkt meine Kollegen beim Kundenservice kontaktiert und sie gebeten, noch einmal einen Blick auf Deinen Account zu werfen. Wir werden...
    3 Antworten
    97 Aufrufe
  23. Hallo tom-strom, wie Du vermutlich gesehen...

    Posted by Elisa, 28 Mai 2019
    Hallo tom-strom,

    wie Du vermutlich gesehen hast, habe ich Dir bereits per PN auf Deine Fragen geantwortet. Meine Kollegen vom Kundenservice werden sich darum bemühen, Deine Abschlagszahlung zu...
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    155 Aufrufe
  24. Hallo meckes91, dass muss ein Fehler...

    Posted by Elisa, 28 Mai 2019
    Hallo meckes91,

    dass muss ein Fehler unsererseits sein - ich habe bereits den Kundenservice gebeten, sich das für Dich anzusehen.

    Liebe Grüße,
    ​Elisa
    1 Antworten
    92 Aufrufe
  25. Hallo Farina, das tut mir leid - ich habe...

    Posted by Elisa, 28 Mai 2019
    Hallo Farina,

    das tut mir leid - ich habe meine Kollegin beim Kundenservice gebeten, Dir direkt nochmal eine Bestätigung zukommen zu lassen, und auf Deine Fragen einzugehen.

    Liebe Grüße, ...
    6 Antworten
    156 Aufrufe