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Art: Beiträge; Benutzer: Elisa

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  1. Hallo Theisen, Du kannst Deinen Abschlag...

    Posted by Elisa, Gestern
    Hallo Theisen,

    Du kannst Deinen Abschlag leider nicht selbst ändern - wenn er zu niedrig ist, kannst Du den Kontostand durch eine Einmalzahlung ausgleichen.
    Wenn Du glaubst, Dein Abschlag ist...
    1 Antworten
    16 Aufrufe
  2. Hallo Hasenschlegel, vielen Dank, es freut...

    Posted by Elisa, Gestern
    Hallo Hasenschlegel,

    vielen Dank, es freut uns sehr, dass Du ein zufriedener Kunde von uns bist! :)

    Liebe Grüße
    ​​​​​​​Elisa
    1 Antworten
    31 Aufrufe
  3. Hallo Wunde666, Gute Neuigkeiten: Euer...

    Posted by Elisa, 25 Feb 2020
    Hallo Wunde666,

    Gute Neuigkeiten: Euer Abschlag wurde reduziert sowie der erwartete Verbrauch für das Jahr angepasst :)

    Liebe Grüße
    Elisa
    6 Antworten
    170 Aufrufe
  4. Hallo unzufrieden, danke dass Du Dich hier...

    Posted by Elisa, 25 Feb 2020
    Hallo unzufrieden,

    danke dass Du Dich hier meldest. Ich befürchte leider, dass ich Dir zu diesem Thema keine Auskunft geben kann, da ich als Community Managerin keinen Einblick auf Dein Dashboard...
    26 Antworten
    1.645 Aufrufe
  5. Hallo Name, willkommen in der Community, ...

    Posted by Elisa, 25 Feb 2020
    Hallo Name,

    willkommen in der Community,

    es tut mir leid, dass Du bisher auf eine Antwort vom Kundenservice-team warten musstest. Ich habe gesehen, dass meine Kollegen Dir heute geantwortet...
    26 Antworten
    1.645 Aufrufe
  6. Hallo Schnurzel, ich habe ein Ticket für Dich...

    Posted by Elisa, 24 Feb 2020
    Hallo Schnurzel,

    ich habe ein Ticket für Dich beim Kundenservice erstellt, welchen Du ansonsten entweder unter hello@4hundred.com oder auf unserer homepage 4hundred.com/FAQ erreichen kannst.
    Du...
    19 Antworten
    1.103 Aufrufe
  7. Hallo Artur, tut mir leid, dass Du noch keine...

    Posted by Elisa, 24 Feb 2020
    Hallo Artur,

    tut mir leid, dass Du noch keine Antwort vom Kundenservice erhalten hast. Ich habe meine Kollegen gebeten, Deinen Fall so schnell wie möglich aufzunehmen.

    Liebe Grüße...
    6 Antworten
    285 Aufrufe
  8. Hallo Melaze, unsere Wechselfristen sind im...

    Posted by Elisa, 21 Feb 2020
    Hallo Melaze,

    unsere Wechselfristen sind im Moment länger als normalerweise. Ein Wechsel zum 29.2.2020 ist daher leider unwahrscheinlich.

    Da dies aber hauptsächlich von Deinem Standort und...
    1 Antworten
    42 Aufrufe
  9. Hallo Armin, willkommen in der 4hundred...

    Posted by Elisa, 21 Feb 2020
    Hallo Armin,

    willkommen in der 4hundred Community

    Danke, dass Du Dich meldest - ich habe Deine Nachricht intern weitergegeben und der Nachricht hinzugefügt, welche Du uns schon per Mail...
    6 Antworten
    285 Aufrufe
  10. Hallo Gerling, Du hast die Abrechnungen heute...

    Posted by Elisa, 21 Feb 2020
    Hallo Gerling,

    Du hast die Abrechnungen heute erhalten.

    Liebe Grüße
    ​​​​​​​Elisa
    12 Antworten
    704 Aufrufe
  11. Hallo Marv, ich habe noch einmal nachgefragt,...

    Posted by Elisa, 21 Feb 2020
    Hallo Marv,

    ich habe noch einmal nachgefragt, es ist leider nicht möglich die Jahresabrechnung ohne den letzten Zählerstand zu erstellen. Wir könnten ihn schätzen, dies würde aber dann nur zu...
    19 Antworten
    1.103 Aufrufe
  12. Hallo Steinek, danke dass Du Dich meldest....

    Posted by Elisa, 21 Feb 2020
    Thema: Feedback
    Hallo Steinek,

    danke dass Du Dich meldest. Ich habe meine Kollegen gebeten, die Jahresabrechnung für Dich zu erstellen. Du wirst sie in den nächsten Tagen erhalten.

    Liebe Grüße
    ​​​​​​​Elisa
    1 Antworten
    41 Aufrufe
  13. Hallo Rico, Dein Guthaben wurde vor 2 Tagen...

    Posted by Elisa, 21 Feb 2020
    Hallo Rico,

    Dein Guthaben wurde vor 2 Tagen überwiesen und sollte in den nächsten Tagen auf Deinem Bankkonto aufscheinen.
    Bezüglich Anpassung des Abschlags habe ich meine Kollegen gebeten, noch...
    6 Antworten
    170 Aufrufe
  14. Hallo Timo, willkommen in der 4hundred...

    Posted by Elisa, 19 Feb 2020
    Hallo Timo,

    willkommen in der 4hundred Community :)

    Ich habe versucht, Dich in unserem System anhand Deiner Email Adresse, die hier in der Community hinterlegt ist, zu finden. Leider scheint...
    4 Antworten
    277 Aufrufe
  15. Hallo Rico, willkommen in der Community, ...

    Posted by Elisa, 19 Feb 2020
    Hallo Rico,

    willkommen in der Community,

    es tut mir leid dass Du keine Antwort auf Deine E-mail erhalten hast - wir bereiten die Jahresabrechnung gerade vor. Du wirst sie in den nächsten Tagen...
    6 Antworten
    170 Aufrufe
  16. Hallo Marv, ich frage noch einmal nach, ob...

    Posted by Elisa, 18 Feb 2020
    Hallo Marv,

    ich frage noch einmal nach, ob wir Dir die Jahresabrechnung unabhängig vom Endzählerstand zukommen lassen können.

    Den Endzählerstand brauchen wird, um die Endabrechnung zu...
    19 Antworten
    1.103 Aufrufe
  17. Hallo Dennis, willkommen in der Community :) ...

    Posted by Elisa, 18 Feb 2020
    Hallo Dennis,

    willkommen in der Community :)

    Ich bin als Community Managerin leider nicht in die Wechselprozesse einbezogen. Ich könnte versuchen Dir Auskunft zu geben, wenn ich die E-mail...
    1 Antworten
    53 Aufrufe
  18. Hallo Marv, mir wurde gerade mitgeteilt dass...

    Posted by Elisa, 17 Feb 2020
    Hallo Marv,

    mir wurde gerade mitgeteilt dass uns leider der Endzählerstand fehlt, weshalb sich die Aussendung der Endabrechnung verzögert. Im Normalfall erhalten wir diesem vom Netzbetreiber,...
    19 Antworten
    1.103 Aufrufe
  19. Hallo derolf, danke für Dein Feedback. Es ist...

    Posted by Elisa, 17 Feb 2020
    Hallo derolf,

    danke für Dein Feedback. Es ist nicht die Norm, dass unsere Kunden ihre Jahresrechnung anfordern müssen, und entspricht auch nicht den Standards welche wir uns selbst gesetzt haben....
    26 Antworten
    1.645 Aufrufe
  20. Hallo Martin95, willkommen in der 4hundred...

    Posted by Elisa, 17 Feb 2020
    Hallo Martin95,

    willkommen in der 4hundred Community :)

    Interessant dass Du diese Frage stellst, wir haben gerade letzte Woche ein Gespräch darüber geführt.

    Andrew, unser Gründer, ist...
    4 Antworten
    2.141 Aufrufe
  21. Hallo Nickii, willkommen in der Community! ...

    Posted by Elisa, 14 Feb 2020
    Hallo Nickii,

    willkommen in der Community!

    Du erhältst Deine Jahresabrechnung spätestens sechs Wochen nach Ablauf Deines ersten Belieferungsjahres. In unserem Kommunikationssystem sehe ich,...
    1 Antworten
    76 Aufrufe
  22. Hallo derolf, danke dass Du Dich meldest. Ich...

    Posted by Elisa, 14 Feb 2020
    Hallo derolf,

    danke dass Du Dich meldest. Ich habe es meine Kollegen beim Kundenservice weitergegeben, sie werden Deine Jahresabrechnung erstellen und Dir in den nächsten Tagen zukommen lassen. ...
    26 Antworten
    1.645 Aufrufe
  23. Hallo Dierk, ich habe noch einmal nachgefragt...

    Posted by Elisa, 14 Feb 2020
    Hallo Dierk,

    ich habe noch einmal nachgefragt und die Guthabensauszahlung basiert auf der Berechnung des letzten Belieferungsjahres, das bis 31.01.2020 lief. Es ist möglich, dass Du seither...
    6 Antworten
    262 Aufrufe
  24. Hallo DierkA Ich hoffe dass meine Kollegen es...

    Posted by Elisa, 13 Feb 2020
    Hallo DierkA

    Ich hoffe dass meine Kollegen es heute noch prozessieren, es sollte dann innerhalb weniger Werktage (kommt auf Deine Bank an) auf Deinem Konto aufscheinen :)

    Liebe Grüße
    Elisa
    6 Antworten
    262 Aufrufe
  25. Das freut uns :) Liebe Grüße ​​​​​​​Elisa

    Posted by Elisa, 12 Feb 2020
    Das freut uns :)

    Liebe Grüße
    ​​​​​​​Elisa
    8 Antworten
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