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Art: Beiträge; Benutzer: Elisa

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  1. Hallo Dirk, etwas spät aber doch ein Update:...

    Posted by Elisa, Gestern
    Hallo Dirk,

    etwas spät aber doch ein Update: Der Kundenservice hat mir Bescheid gegeben dass Strom (1.1.19) und Gas (1.3.19) bestätigt sind. Die Anzeige in Deinem Dashboard sollte auch repariert...
    3 Antworten
    71 Aufrufe
  2. Hallo krebs.rue, willkommen in der Community...

    Posted by Elisa, 10 Dez 2018
    Hallo krebs.rue,

    willkommen in der Community :)

    Ich habe Dir eine PM zukommen lassen, ich hoffe, das hilft Dir weiter.

    Liebe Grüße,
    Elisa
    6 Antworten
    142 Aufrufe
  3. Hallo tommy, in der Tat! Gerade heute...

    Posted by Elisa, 10 Dez 2018
    Hallo tommy,

    in der Tat! Gerade heute erfahren: Das bestätigte Belieferungsdatum ist nun wie gewünscht der 01.03.2019 :)

    Ich hoffe, das hilft Dir weiter.

    Liebe Grüße,
    Elisa
    3 Antworten
    81 Aufrufe
  4. Hallo Donald35/Tino, willkommen in der...

    Posted by Elisa, 10 Dez 2018
    Thema: Wechseldauer
    Hallo Donald35/Tino,

    willkommen in der Community :)

    Ich habe beim Kundenservice nachgefragt und dass bestätigte Belieferungsdatum ist tatsächlich der 01.01.2019.

    Ich hoffe, das hilft Dir...
    4 Antworten
    82 Aufrufe
  5. Hallo Bob, es scheint alles geregelt zu sein,...

    Posted by Elisa, 10 Dez 2018
    Hallo Bob,

    es scheint alles geregelt zu sein, ich schicke Dir gleich noch eine PM mit genaueren Informationen :)

    Liebe Grüße,
    Elisa
    1 Antworten
    29 Aufrufe
  6. Hallo hschi, da das ein manueller Vorgang...

    Posted by Elisa, 10 Dez 2018
    Hallo hschi,

    da das ein manueller Vorgang ist, wurde er am Freitag noch nicht erledigt - ich bin mir aber sicher, dass der Zählerstand heute oder morgen eingetragen wird. Ich habe das Team...
    22 Antworten
    1.102 Aufrufe
  7. Hallo Karin24051976, wir haben die Daten...

    Posted by Elisa, 10 Dez 2018
    Hallo Karin24051976,

    wir haben die Daten bereits angefragt und warten derzeit auf Antwort. Bis wir diese bekommen und in Dein Dashboard eingetragen haben kann es noch ein paar Tage dauern - aber...
    7 Antworten
    132 Aufrufe
  8. Hallo Energie1000, willkommen in der...

    Posted by Elisa,  7 Dez 2018
    Thema: Wechseldauer
    Hallo Energie1000,

    willkommen in der Community :)

    Danke dass Du Dich hier meldest. Ich weiß leider noch nichts genaues, habe aber schon den Kundenservice diesbezüglich angeschrieben. Wenn ich...
    4 Antworten
    82 Aufrufe
  9. Hallo Karle, willkommen in der Community :) ...

    Posted by Elisa,  7 Dez 2018
    Hallo Karle,

    willkommen in der Community :)

    Mhm, das könnte vielleicht auch anderen Dingen liegen.

    Zwei Fallen mir auf die Schnelle ein:
    Ein eingetragener Zählerstand könnte falsch sein (zu...
    25 Antworten
    2.833 Aufrufe
  10. Hallo Alexander, willkommen in der Community...

    Posted by Elisa,  6 Dez 2018
    Hallo Alexander,

    willkommen in der Community :)

    Wir haben dazu diesen Guide erstellt - sieh ihn Dir doch einmal an und sag mir, ob Du in hilfreich findest!

    Ich kann morgen beim...
    2 Antworten
    58 Aufrufe
  11. Hallo schelvol, willkommen in der...

    Posted by Elisa,  6 Dez 2018
    Hallo schelvol,


    willkommen in der Community :)

    Ich bin Community Manager und sorge dafür dass alle unserer Nutzer Antworten bekommen.
    Ich werde beim Kundenservice nachfragen, wo es hakt...
    6 Antworten
    182 Aufrufe
  12. Hallo Leni, willkommen in der Community :) ...

    Posted by Elisa,  5 Dez 2018
    Hallo Leni,

    willkommen in der Community :)

    Ich habe den Kundenservice darauf aufmerksam gemacht, dass Du dort neu eingezogen bist - dies wird nun im Wechselprozess berücksichtigt, und es...
    1 Antworten
    46 Aufrufe
  13. Hallo Bodo, willkommen in der Community! :) ...

    Posted by Elisa,  5 Dez 2018
    Thema: Nachtspeicher
    Hallo Bodo,

    willkommen in der Community! :)

    Ich habe noch einmal nachgefragt da ich mir nicht ganz sicher war.

    Der angebotene NT-Tarif ist für Standard Doppelzähler (HT-NT) gültig, ein...
    1 Antworten
    61 Aufrufe
  14. Hallo steve-mach, willkommen in der...

    Posted by Elisa,  5 Dez 2018
    Hallo steve-mach,

    willkommen in der Community!

    Du findest weitere Information in Deinem Postfach :)

    Liebe Grüße
    Elisa
    5 Antworten
    233 Aufrufe
  15. Hallo SvenB, willkommen in der Community! ...

    Posted by Elisa,  5 Dez 2018
    Hallo SvenB,

    willkommen in der Community!

    Ich habe Dir eine Nachricht mit weiteren Information zukommen lassen :)

    Liebe Grüße,
    Elisa
    6 Antworten
    182 Aufrufe
  16. @Vanessa...

    Posted by Elisa,  4 Dez 2018
    @Vanessa hat diese Fotos von der Christmas Benefit Fair in München geschickt - das ist der 4hundred Stand :)

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    1 Antworten
    115 Aufrufe
  17. Hallo hschi, wird sofort ans Tech-team...

    Posted by Elisa,  4 Dez 2018
    Hallo hschi,

    wird sofort ans Tech-team weitergegeben - wie immer (:rolleyes:) halte ich Dich auf dem Laufenden. Ich versuche sobald wie möglich mehr in Erfahrung zu bringen.

    Liebe Grüße, ...
    22 Antworten
    1.102 Aufrufe
  18. Hallo Tanjasgl, ich werde das Tech-team dazu...

    Posted by Elisa,  4 Dez 2018
    Hallo Tanjasgl,

    ich werde das Tech-team dazu zu Rate ziehen - ich gebe Dir Bescheid, sobald ich mehr weiß.

    Liebe Grüße,
    Elisa
    3 Antworten
    322 Aufrufe
  19. Hallo Tanjasgl, ich habe Dir bereits vor...

    Posted by Elisa,  4 Dez 2018
    Hallo Tanjasgl,

    ich habe Dir bereits vor einiger Zeit zu Deinem früheren Post geantwortet - die Antwort kannst Du hier lesen.

    Wenn Du Dich noch nicht einloggen kannst kann ich gerne das...
    1 Antworten
    60 Aufrufe
  20. Hallo Karin24051976, Ich verstehe Deine...

    Posted by Elisa,  4 Dez 2018
    Hallo Karin24051976,

    Ich verstehe Deine Zweifel. Die Verbauchsberechnung an sich steht bereits und das Dashboard ist in der Hinsicht vollkommen funktionsfähig - ich habe den Thread dazu letzte...
    7 Antworten
    132 Aufrufe
  21. Hallo Karin24051976, es ist schade dass Du...

    Posted by Elisa,  3 Dez 2018
    Hallo Karin24051976,

    es ist schade dass Du bisher nicht zufrieden mit unserem Service warst - aber ich verstehe. Wir haben in den letzten Monaten viel dazu getan, das Dashboard zu verbessern, und...
    7 Antworten
    132 Aufrufe
  22. Hallo Eugen, das ist schade zu hören! Du...

    Posted by Elisa,  3 Dez 2018
    Hallo Eugen,

    das ist schade zu hören!

    Du erhältst die Endabrechnung innerhalb von 6 Arbeitswochen nach Ende der Belieferung, ein etwaiges Guthaben wird infolge dessen überwiesen.

    Ich hoffe...
    1 Antworten
    45 Aufrufe
  23. Hallo Benedikt, willkommen in der...

    Posted by Elisa,  3 Dez 2018
    Hallo Benedikt,

    willkommen in der Community :)

    Leider ist es so dass uns der Netzwerkbetreiber dieses Datum bestätigt hat, obwohl wir den 01.01.2019 angefragt haben. Wieso das so ist,...
    6 Antworten
    182 Aufrufe
  24. Hallo uli, Willkommen in der Community :) ...

    Posted by Elisa,  3 Dez 2018
    Hallo uli,

    Willkommen in der Community :)

    Es tut mir leid, dass sich noch niemand bei Dir gemeldet hat. Ich werde den Kundenservice noch einmal anstupsen, dieser wird sich dann bei Dir melden....
    1 Antworten
    100 Aufrufe
  25. Hallo nobody, Willkommen in der Community :)...

    Posted by Elisa,  3 Dez 2018
    Hallo nobody,

    Willkommen in der Community :)

    Dies klingt nach einem Fall fürs Tech-team - ich habe es weitergeleitet.

    Bezüglich der Abschlagszahlung und der Verbrauchsschätzung: Leider...
    1 Antworten
    99 Aufrufe