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Art: Beiträge; Benutzer: Elisa

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  1. Hallo Nickii, meine Kollegen vom...

    Posted by Elisa, 24 Jun 2019
    Hallo Nickii,

    meine Kollegen vom Kundenservice sind dran. Sie werden den Fall heute mit unserem Partner besprechen, welcher Wechsel für uns durchführt. Wir werden Dir danach bescheid geben.
    ...
    6 Antworten
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  2. Nickii, das wird der Kundenservice mit Dir...

    Posted by Elisa, 21 Jun 2019
    Nickii,

    das wird der Kundenservice mit Dir besprechen - bevor wir Deine Belieferung stornieren, überprüfen wir natürlich den Status des Wechsels. Wenn sich hier etwas positives getan hat, werden...
    6 Antworten
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  3. Hallo andy.an, Du kannst dem Kundenservice...

    Posted by Elisa, 21 Jun 2019
    Hallo andy.an,

    Du kannst dem Kundenservice unter hello@4hundred.com eine Email diesbezüglich zukommen lassen, sie werden Deine Kündigung dann so schnell wie möglich bearbeiten. Ich werde Deinen...
    1 Antworten
    72 Aufrufe
  4. Hallo Nickii, den Post den Du angesprochen...

    Posted by Elisa, 21 Jun 2019
    Hallo Nickii,

    den Post den Du angesprochen hast findest Du hier.

    Es tut mir sehr leid, dass sich der Wechsel als so zäh erweist. Ich kann verstehen, dass Du bisher nicht zufrieden warst, und...
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    108 Aufrufe
  5. Hallo Farina, ich habe meine Kollegin, die...

    Posted by Elisa, 19 Jun 2019
    Hallo Farina,

    ich habe meine Kollegin, die mit Dir in Verbindung stand, noch einmal darauf aufmerksam gemacht dass Du auf das finale Kündigungsdatum wartest und sie gebeten, sich so schnell wie...
    9 Antworten
    276 Aufrufe
  6. Hallo indianahorst, meine Kollegen beim...

    Posted by Elisa, 18 Jun 2019
    Hallo indianahorst,

    meine Kollegen beim Kundenservice sind verständigt und werden die Endabrechnung so schnell wie möglich kreieren.

    Liebe Grüße,
    ​Elisa
    12 Antworten
    436 Aufrufe
  7. Hallo feri, danke für die genaue...

    Posted by Elisa, 13 Jun 2019
    Hallo feri,

    danke für die genaue Beschreibung. Ich habe das nun an das Tech-team weitergegeben, welches sich dem Problem so schnell wie möglich annehmen wird. Du kannst mir, wenn Du möchtest, die...
    3 Antworten
    129 Aufrufe
  8. Hallo Lenchen, meine Kollegen aus dem...

    Posted by Elisa, 13 Jun 2019
    Thema: Wechsel
    Hallo Lenchen,

    meine Kollegen aus dem Kundenservice haben sich nun bemüht, Dir den Betrag rückzuüberweisen. Du hast eine Bestätigung in Deiner Mailbox - das Geld sollte in den nächsten Tagen auf...
    8 Antworten
    592 Aufrufe
  9. Hallo feri, bekommst Du eine Art...

    Posted by Elisa, 13 Jun 2019
    Hallo feri,

    bekommst Du eine Art Fehlermeldung, wenn Du versuchst, einen Zählerstand hochzuladen, oder zeigt das System einfach nichts an? Wenn Du mir das Problem noch etwas beschreiben kannst...
    3 Antworten
    129 Aufrufe
  10. Hallo Domidom, willkommen in der Community :)...

    Posted by Elisa, 10 Jun 2019
    Hallo Domidom,

    willkommen in der Community :)

    Wir erhalten den Verbrauch vom Netzbetreiber, welcher diesen von Deinem Voranbieter erhält. Es kann aber manchmal sein, dass der Verbrauch nicht...
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    82 Aufrufe
  11. Hallo Romina123, willkommen in der Community...

    Posted by Elisa, 10 Jun 2019
    Hallo Romina123,

    willkommen in der Community :)

    Um einen Umzug anzumelden, musst Du eine Email an hello@4hundred.com schicken, und uns darin Deine neue Adresse und das Datum des Umzugs...
    1 Antworten
    81 Aufrufe
  12. Hallo Oliver, willkommen in der Community :) ...

    Posted by Elisa,  6 Jun 2019
    Hallo Oliver,

    willkommen in der Community :)

    Danke für Dein konstruktives Feedback, wir schätzen das sehr. Du hast natürlich recht was die Reaktionszeit betrifft, und wir versuchen hier...
    6 Antworten
    484 Aufrufe
  13. Hallo Lenchen, das tut mir sehr leid - ich...

    Posted by Elisa,  6 Jun 2019
    Thema: Wechsel
    Hallo Lenchen,

    das tut mir sehr leid - ich habe es direkt an meine Kollegen beim Kundenservice weitergegeben, sie werden sehen ob bei der Kündigung etwas schiefgelaufen ist, und den zuviel...
    8 Antworten
    592 Aufrufe
  14. Hallo BetonMischa, willkommen in der...

    Posted by Elisa,  5 Jun 2019
    Hallo BetonMischa,

    willkommen in der Community, wenn auch aus unerfreulichem Anlass.

    Dies ist klar ein Versäumnis unsererseits, und dafür möchten wir uns entschuldigen. Ich habe deine...
    1 Antworten
    117 Aufrufe
  15. Hallo ellendraeger, es tut mir Leid, dass es...

    Posted by Elisa,  5 Jun 2019
    Thema: Umzug
    Hallo ellendraeger,

    es tut mir Leid, dass es hier Probleme gibt. Da ich nicht im Kundenservice tätig bin und daher leider nicht ausreichend Einsicht in unsere Systeme habe, um genaueres sagen zu...
    3 Antworten
    305 Aufrufe
  16. Hallo weser, willkommen in der Community :) ...

    Posted by Elisa,  5 Jun 2019
    Hallo weser,

    willkommen in der Community :)

    Danke dass Du Dich hier meldest, ich bin Community Manager für 4hundred und stehe im engen Kontakt mit anderen Teams. Ich werde Dein Problem ans...
    1 Antworten
    73 Aufrufe
  17. Hallo Nickii, willkommen in der 4hundred...

    Posted by Elisa,  4 Jun 2019
    Hallo Nickii,

    willkommen in der 4hundred Community :)

    Ich habe soeben in unserem System nachgesehen, was wir an Kommunikation mit Dir haben. Meine Kollegin hat Dir zuletzt vor 7 Tagen eine...
    2 Antworten
    140 Aufrufe
  18. Hallo Maestef, willkommen in der Community :)...

    Posted by Elisa,  4 Jun 2019
    Hallo Maestef,

    willkommen in der Community :)

    Wir bekommen die Werte von dem Netzbetreiber, welcher diese i.d.R von Deinem Voranbieter erhält. Wir schätzen sie daher also nicht selbst :)
    Du...
    6 Antworten
    586 Aufrufe
  19. Hallo Knutscher, ich habe Dir diesbezüglich...

    Posted by Elisa,  4 Jun 2019
    Hallo Knutscher,

    ich habe Dir diesbezüglich bereits eine PN zukommen lassen.

    Liebe Grüße,
    ​Elisa
    3 Antworten
    167 Aufrufe
  20. Hallo Marcus83, danke, dass Du uns das...

    Posted by Elisa,  4 Jun 2019
    Hallo Marcus83,

    danke, dass Du uns das berichtest - Einzigartig2 hat das selbe Problem. Ich habe es bereits an das Tech-team weiter gegeben, und warte derzeit auf Antwort. Sobald ich mehr weiß,...
    1 Antworten
    74 Aufrufe
  21. Hallo Big-Joe, es tut mir leid, dass Du...

    Posted by Elisa,  4 Jun 2019
    Hallo Big-Joe,

    es tut mir leid, dass Du bisher noch nichts von uns gehört hast - ich habe gerade unsere Systeme überprüft und gesehen, dass meine Kollegen mir jetzt doch zuvorgekommen sind :)
    ...
    1 Antworten
    76 Aufrufe
  22. Hallo Farina, es tut mir sehr leid, dass...

    Posted by Elisa,  3 Jun 2019
    Hallo Farina,

    es tut mir sehr leid, dass durch den HT/NT Zähler die Belieferung beendet werden musste. Ich habe meine Kollegen sofort gebeten, die Kündigungsbestätigung an Dich zu schicken, und...
    9 Antworten
    276 Aufrufe
  23. Hallo Einzigartig2, das erscheint mir...

    Posted by Elisa,  3 Jun 2019
    Hallo Einzigartig2,

    das erscheint mir seltsam, da muss ich nochmal direkt nachfragen, ob das tatsächlich der Fall ist, oder es ein Missverständnis gibt. Ich melde mich, sobald ich mehr weiß!
    ...
    5 Antworten
    467 Aufrufe
  24. Hallo indianahorst und MarcelH78, es tut mir...

    Posted by Elisa,  3 Jun 2019
    Hallo indianahorst und MarcelH78,

    es tut mir leid, dass Ihre beide noch nicht Eure jeweiligen Endabrechnungen erhalten habt. Ich habe sofort den Kundenservice kontaktiert und darum gebeten, dass...
    12 Antworten
    436 Aufrufe
  25. Hallo oken1df, willkommen in der Community! ...

    Posted by Elisa,  3 Jun 2019
    Hallo oken1df,

    willkommen in der Community!

    Es tut mir leid, dass Du die Endabrechnung noch nicht erhalten hast, das sollte so natürlich nicht sein - ich werde das beim Kundenservice anmerken,...
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    113 Aufrufe