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Art: Beiträge; Benutzer: Elisa

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  1. Hallo Erika, ich habe auch auf Deinen Post...

    Posted by Elisa, 17 Dez 2018
    Hallo Erika,

    ich habe auch auf Deinen Post hier geantwortet.

    Es tut mir leid, dass Du so lange warten musst - wir sehen uns das an und versuchen, so schnell wie möglich eine Lösung zu finden....
    9 Antworten
    200 Aufrufe
  2. Karle, ich habe die Information erhalten,...

    Posted by Elisa, 17 Dez 2018
    Karle,

    ich habe die Information erhalten, dass Dein Kontostand nun korrekt und positiv sein sollte. Kannst Du das bestätigen? :)

    Liebe Grüße,
    Elisa
    29 Antworten
    3.023 Aufrufe
  3. Hallo RebeccaStief, willkommen in der...

    Posted by Elisa, 17 Dez 2018
    Hallo RebeccaStief,

    willkommen in der Community :)

    Welchen Betrag siehst Du denn in Deinem Dashbaord? Ich kann damit dann auf das Tech-team zugehen, und nachfragen, was es damit auf sich hat. ...
    29 Antworten
    3.023 Aufrufe
  4. Hallo Bodo, ich gebe Dir Recht. Ich werde das...

    Posted by Elisa, 17 Dez 2018
    Thema: Nachtspeicher
    Hallo Bodo,

    ich gebe Dir Recht. Ich werde das als Feedback weitergeben, sodass wir die Angebotserstellung hier überarbeite.

    Vielen Dank für Dein Interesse und Dein Feedback - es tut mir leid,...
    4 Antworten
    111 Aufrufe
  5. Hallo Novize, willkommen in der Community. ...

    Posted by Elisa, 17 Dez 2018
    Hallo Novize,

    willkommen in der Community.

    Ich habe nachgefragt, und das von uns beim Netzbetreiber angefragte Belieferungsdatum ist der 01.01.2019 - bisher leider ohne Erfolg.

    Dies kann...
    9 Antworten
    200 Aufrufe
  6. Hallo Erika, willkommen in der Community. ...

    Posted by Elisa, 17 Dez 2018
    Hallo Erika,

    willkommen in der Community.

    Es tut mir sehr leid, dass der Wechsel bisher nicht geklappt hat, und auch, dass es so eine unangenehme Erfahrung für Dich ist. Dafür möchte ich mich...
    14 Antworten
    647 Aufrufe
  7. Hallo libelle, willkommen in der Community :)...

    Posted by Elisa, 17 Dez 2018
    Hallo libelle,

    willkommen in der Community :)

    Ich habe Dein Ticket in unserem System gefunden, und werde den Kundenservice bitten, sich darum zu kümmern :)

    Liebe Grüße,
    Elisa
    3 Antworten
    56 Aufrufe
  8. Hallo rob, willkommen in der Community :) ...

    Posted by Elisa, 14 Dez 2018
    Hallo rob,

    willkommen in der Community :)

    Es ist so: Alle Kunden erhalten mindestens 6 Wochen, bevor eine mögliche Preisveränderung eintritt, eine Email dazu mit allen Details.

    Wenn Du...
    6 Antworten
    256 Aufrufe
  9. Hallo Einzigartig2, ich schreib Dir gleich...

    Posted by Elisa, 14 Dez 2018
    Hallo Einzigartig2,

    ich schreib Dir gleich nochmal eine PM mit weiteren Schritten :)

    Liebe Grüße,
    Elisa
    14 Antworten
    647 Aufrufe
  10. Hallo Kai_H., das freut mich zu hören,...

    Posted by Elisa, 14 Dez 2018
    Hallo Kai_H.,

    das freut mich zu hören, willkommen an Board! :)

    Ich schreibe Dir gleich noch einmal eine PM in der ich auf näheres eingehe.

    Liebe Grüße,
    Elisa
    19 Antworten
    754 Aufrufe
  11. Hallo Bodo, bitte entschuldige die verspätete...

    Posted by Elisa, 13 Dez 2018
    Thema: Nachtspeicher
    Hallo Bodo,

    bitte entschuldige die verspätete Nachricht. Ich habe Deinen anderen Thread wiedereröffnet - ich bin mir nicht sicher, wer ihn geschlossen hat :confused:

    Es ist leider nicht...
    4 Antworten
    111 Aufrufe
  12. Hallo Ich, wir haben bereits vor einer Woche...

    Posted by Elisa, 13 Dez 2018
    Hallo Ich,

    wir haben bereits vor einer Woche eine neue Wechselanfrage an Deinen Voranbieter gesandt. Leider haben wir bisher noch keine Antwort erhalten. Ich sehe, dass Du mit dem Kundenservice...
    9 Antworten
    200 Aufrufe
  13. Hallo flixus/Felix, willkommen in der...

    Posted by Elisa, 13 Dez 2018
    Thema: Mein Wechsel
    Hallo flixus/Felix,

    willkommen in der Community :)

    Ich hoffe, das höfliche Du ist in Ordnung. Ich bin Elisa, die Community Managerin für 4hundred - ich kann gerne noch einmal beim...
    1 Antworten
    83 Aufrufe
  14. Hallo Dieter, willkommen in der Community :) ...

    Posted by Elisa, 13 Dez 2018
    Hallo Dieter,

    willkommen in der Community :)

    Ich denke, das sollte möglich sein. Ich schicke Dir eine Nachricht mit weiteren Details.

    Liebe Grüße,
    Elisa
    1 Antworten
    115 Aufrufe
  15. Hallo Dirk, sehr gerne, ich bin froh, dass...

    Posted by Elisa, 12 Dez 2018
    Hallo Dirk,

    sehr gerne, ich bin froh, dass nun alles auf Schiene ist :)

    Liebe Grüße,
    Elisa
    4 Antworten
    172 Aufrufe
  16. Lieber NorbertK, wir freuen uns sehr, dass...

    Posted by Elisa, 12 Dez 2018
    Lieber NorbertK,

    wir freuen uns sehr, dass wir die Sache gut für Dich auflösen konnten - es wirklich nett von Dir, die Community darüber aufzuklären :)

    Solche Fälle haben wir leider sehr oft,...
    10 Antworten
    535 Aufrufe
  17. Hallo Dirk, etwas spät aber doch ein Update:...

    Posted by Elisa, 11 Dez 2018
    Hallo Dirk,

    etwas spät aber doch ein Update: Der Kundenservice hat mir Bescheid gegeben dass Strom (1.1.19) und Gas (1.3.19) bestätigt sind. Die Anzeige in Deinem Dashboard sollte auch repariert...
    4 Antworten
    172 Aufrufe
  18. Hallo krebs.rue, willkommen in der Community...

    Posted by Elisa, 10 Dez 2018
    Hallo krebs.rue,

    willkommen in der Community :)

    Ich habe Dir eine PM zukommen lassen, ich hoffe, das hilft Dir weiter.

    Liebe Grüße,
    Elisa
    7 Antworten
    178 Aufrufe
  19. Hallo tommy, in der Tat! Gerade heute...

    Posted by Elisa, 10 Dez 2018
    Hallo tommy,

    in der Tat! Gerade heute erfahren: Das bestätigte Belieferungsdatum ist nun wie gewünscht der 01.03.2019 :)

    Ich hoffe, das hilft Dir weiter.

    Liebe Grüße,
    Elisa
    3 Antworten
    103 Aufrufe
  20. Hallo Donald35/Tino, willkommen in der...

    Posted by Elisa, 10 Dez 2018
    Thema: Wechseldauer
    Hallo Donald35/Tino,

    willkommen in der Community :)

    Ich habe beim Kundenservice nachgefragt und dass bestätigte Belieferungsdatum ist tatsächlich der 01.01.2019.

    Ich hoffe, das hilft Dir...
    4 Antworten
    110 Aufrufe
  21. Hallo Bob, es scheint alles geregelt zu sein,...

    Posted by Elisa, 10 Dez 2018
    Hallo Bob,

    es scheint alles geregelt zu sein, ich schicke Dir gleich noch eine PM mit genaueren Informationen :)

    Liebe Grüße,
    Elisa
    1 Antworten
    56 Aufrufe
  22. Hallo hschi, da das ein manueller Vorgang...

    Posted by Elisa, 10 Dez 2018
    Hallo hschi,

    da das ein manueller Vorgang ist, wurde er am Freitag noch nicht erledigt - ich bin mir aber sicher, dass der Zählerstand heute oder morgen eingetragen wird. Ich habe das Team...
    24 Antworten
    1.369 Aufrufe
  23. Hallo Karin24051976, wir haben die Daten...

    Posted by Elisa, 10 Dez 2018
    Hallo Karin24051976,

    wir haben die Daten bereits angefragt und warten derzeit auf Antwort. Bis wir diese bekommen und in Dein Dashboard eingetragen haben kann es noch ein paar Tage dauern - aber...
    7 Antworten
    165 Aufrufe
  24. Hallo Energie1000, willkommen in der...

    Posted by Elisa,  7 Dez 2018
    Thema: Wechseldauer
    Hallo Energie1000,

    willkommen in der Community :)

    Danke dass Du Dich hier meldest. Ich weiß leider noch nichts genaues, habe aber schon den Kundenservice diesbezüglich angeschrieben. Wenn ich...
    4 Antworten
    110 Aufrufe
  25. Hallo Karle, willkommen in der Community :) ...

    Posted by Elisa,  7 Dez 2018
    Hallo Karle,

    willkommen in der Community :)

    Mhm, das könnte vielleicht auch anderen Dingen liegen.

    Zwei Fallen mir auf die Schnelle ein:
    Ein eingetragener Zählerstand könnte falsch sein (zu...
    29 Antworten
    3.023 Aufrufe