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Art: Beiträge; Benutzer: Elisa

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  1. Hallo KTANZO, es tut mir leid, dass sich noch...

    Posted by Elisa, Heute
    Hallo KTANZO,

    es tut mir leid, dass sich noch nichts getan hast - soweit ich weiß, haben meine Kollegen beim Kundenservice Dich bereits per Email kontaktiert. Natürlich nicht mit den Neuigkeiten,...
    3 Antworten
    205 Aufrufe
  2. Hallo puchula, dies ist ein öffentliches...

    Posted by Elisa, Heute
    Hallo puchula,

    dies ist ein öffentliches Forum, ich habe daher Deine persönlichen Daten aus Deinem Post entfernt.

    Es ist natürlich schade, dass Du uns verlässt, aber kein Problem. Für eine...
    1 Antworten
    15 Aufrufe
  3. Hallo Johnny, danke dass Du Dich bei mir...

    Posted by Elisa, Heute
    Hallo Johnny,

    danke dass Du Dich bei mir meldest - es tut mir sehr leid, dass das passiert ist! Ich werde sehen was ich tun kann, und mit dem Team sprechen. Ich schreibe Dir, sobald ich mehr...
    5 Antworten
    176 Aufrufe
  4. Hallo Slowrun, wie Du schon per Email gehört...

    Posted by Elisa, Gestern
    Hallo Slowrun,

    wie Du schon per Email gehört hast, haben wir bereits ein bestätigtes Lieferdatum für Dich: ab 01.04.19 dürfen wir Dich an Board willkommen heißen :)

    Liebe Grüße,
    Elisa
    5 Antworten
    92 Aufrufe
  5. Hallo Slowrun, willkommen in der Community :)...

    Posted by Elisa, Gestern
    Hallo Slowrun,

    willkommen in der Community :)

    Ich kann unter der Email Adresse, mit der Du Dich in der Community angemeldet hast, leider nichts in unserem System finden. Könntest Du mir per...
    5 Antworten
    92 Aufrufe
  6. Hallo WASEINNERV willkommen in der Community -...

    Posted by Elisa, 19 Mär 2019
    Hallo WASEINNERV

    willkommen in der Community - es tut mir leid, dass es aus einem unerfreulichen Grund ist.

    Ich kann leider noch nicht sagen, ob wir Dich zum 1. April übernehmen werden, habe...
    1 Antworten
    62 Aufrufe
  7. Hallo KHB, es tut mir leid, dass das mit dem...

    Posted by Elisa, 19 Mär 2019
    Hallo KHB,

    es tut mir leid, dass das mit dem Wechsel nicht geklappt hat.

    Ich habe noch einmal nach gesehen und leider gab es bisher noch keine Rückmeldung zu Deinem Wechsel. Ich gebe an das...
    5 Antworten
    92 Aufrufe
  8. Hallo Lenchen, kein Problem - ich werde es...

    Posted by Elisa, 19 Mär 2019
    Thema: Wechsel
    Hallo Lenchen,

    kein Problem - ich werde es an den Kundenservice weitergeben, welcher Dir eine Bestätigung zukommen lassen wird.

    Alles Gute und liebe Grüße,
    Elisa
    3 Antworten
    121 Aufrufe
  9. Hallo Knut, willkommen in der Community :) ...

    Posted by Elisa, 19 Mär 2019
    Hallo Knut,

    willkommen in der Community :)

    Vielen Dank dass Du Dich meldest - es tut mir leid, dass das passiert ist - hab es bereits mit dem Team besprochen und es ist eindeutig ein Fehler...
    1 Antworten
    65 Aufrufe
  10. Hallo Ewald, willkommen in der Community :) ...

    Posted by Elisa, 19 Mär 2019
    Hallo Ewald,

    willkommen in der Community :)

    Ganz genau: Der Abschlag wird zu Monatsbeginn beglichen. Wenn Du Dein Dashboard beobachtest, wirst Du merken, dass der Abschlag, welcher zu Beginn...
    2 Antworten
    885 Aufrufe
  11. Hallo Kilian, tut mir leid, dass sich dies so...

    Posted by Elisa, 18 Mär 2019
    Thema: Umzug
    Hallo Kilian,

    tut mir leid, dass sich dies so umständlich für Dich erweist, und danke für das Feedback - ich werde dem Kundenserviceteam Deine Kündigung weitergeben - wir freuen uns natürlich...
    1 Antworten
    52 Aufrufe
  12. Hallo AK999, ich habe meine Kollegen vom...

    Posted by Elisa, 18 Mär 2019
    Hallo AK999,

    ich habe meine Kollegen vom Kundenservice gebeten, sich das anzusehen - Dein Guthaben bekommst Du i.d.R nach Erhalt der Endabrechnung ausbezahlt, welche bis maximal sechs Wochen nach...
    20 Antworten
    1.134 Aufrufe
  13. Hallo Acki, ich werde noch einmal nachfragen...

    Posted by Elisa, 18 Mär 2019
    Hallo Acki,

    ich werde noch einmal nachfragen - sollte gleich erledigt sein.

    Liebe Grüße,
    Elisa
    27 Antworten
    6.986 Aufrufe
  14. Hallo Atta61, bitte darauf achten, dass dies...

    Posted by Elisa, 18 Mär 2019
    Hallo Atta61,

    bitte darauf achten, dass dies ein öffentliches Forum ist, daher habe ich Deine Adresse aus Deinem Post oben zu Deinem Schutz entfernt :)

    Darf ich Dich bitten, Dich an den...
    5 Antworten
    195 Aufrufe
  15. Achtung: GoCardless im Moment nur begrenzt verfügbar

    Posted by Elisa, 15 Mär 2019
    Liebe Community,

    das System, dass Eure Zahlungen an 4hundred annimmt und die Abbuchung Eurer Abschlagszahlungen durchführt, GoGardless, ist heute aufgrund von einem technischen Ausfall eventuell...
    0 Antworten
    61 Aufrufe
  16. Hallo Hexe, es tut mir leid, dass die...

    Posted by Elisa, 15 Mär 2019
    Hallo Hexe,

    es tut mir leid, dass die Anmeldung noch nicht durch ist. Leider arbeiten wir im Moment einen Rückstand bei Übernahmen ab, der durch eines unserer Partnerunternehmen verursacht...
    1 Antworten
    110 Aufrufe
  17. Hi MarkusVe, wir versuchen, die Kunden...

    Posted by Elisa, 14 Mär 2019
    Hi MarkusVe,

    wir versuchen, die Kunden rückwirkend zu Übernehmen, zum gewünschten Lieferdatum, wodurch die Kosten dann zum 4hundred Tarif bei uns zu begleichen wären - ob dies genehmigt wird,...
    19 Antworten
    3.643 Aufrufe
  18. Hallo stromwechsler, ich vermute, Du kannst...

    Posted by Elisa, 14 Mär 2019
    Hallo stromwechsler,

    ich vermute, Du kannst Dich nicht mehr einloggen, weil Du kein aktiver Kunde mehr bist - ich habe meine Kollegin kontaktiert und sie gebeten, Dir Deine Endabrechnung so...
    20 Antworten
    1.134 Aufrufe
  19. Hallo MarkusVe, es tut mir leid, dass Dein...

    Posted by Elisa, 13 Mär 2019
    Hallo MarkusVe,

    es tut mir leid, dass Dein Wechsel noch nicht durch ist.

    Leider gibt es im Moment einen Rückstand in der Bearbeitung von Kundenübernahmen, worauf unser Gründer Andrew hier...
    19 Antworten
    3.643 Aufrufe
  20. Hallo Ich, ich denke das Kündigungsdatum...

    Posted by Elisa, 13 Mär 2019
    Hallo Ich,

    ich denke das Kündigungsdatum vorzuziehen, sollte mit ein wenig Luft zur Bearbeitung kein Problem sein (Du weißt ja, wir haben keine fixen Vertragsdaten).

    Ich würde vorschlagen, Du...
    1 Antworten
    93 Aufrufe
  21. Hallo mariawilberg, willkommen in der...

    Posted by Elisa, 13 Mär 2019
    Hallo mariawilberg,

    willkommen in der Community :)

    Wie MvS angemerkt hat, ist dies ein öffentliches Forum und daher nicht dafür geeignet, persönliche Daten zu posten. Ich kann Dich durch...
    2 Antworten
    123 Aufrufe
  22. Alles klar - gerne! :) Liebe Grüße, Elisa

    Posted by Elisa, 12 Mär 2019
    Alles klar - gerne! :)

    Liebe Grüße,
    Elisa
    3 Antworten
    153 Aufrufe
  23. Hallo Konstantin, willkommen in der Community...

    Posted by Elisa, 12 Mär 2019
    Hallo Konstantin,

    willkommen in der Community :)

    Wichtig ist bei einem Umzug bloß die Zählernummer - diese verrät uns, wer bisher Strom an diese Adresse geliefert hat. Diesen Anbieter, den...
    3 Antworten
    153 Aufrufe
  24. Hallo Acxiss, willkommen in der Community :) ...

    Posted by Elisa, 12 Mär 2019
    Hallo Acxiss,

    willkommen in der Community :)

    Es tut mir leid, dass sich bei Deinem Wechsel noch nichts getan hat. Leider haben wir im moment einen Rückstand in der Übernahme von Kunden, wozu...
    1 Antworten
    99 Aufrufe
  25. Hallo Woschtbruut / Katrin, willkommen in der...

    Posted by Elisa, 12 Mär 2019
    Hallo Woschtbruut / Katrin,

    willkommen in der Community :)

    Bezüglich der Kontaktaufnahme gibt es zwei Möglichkeiten:

    Die Community
    Hier bist Du ja bereits gelandet - wir haben diese...
    1 Antworten
    105 Aufrufe