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Art: Beiträge; Benutzer: Elisa

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  1. Hallo Winkler31, es tut mir leid, dass die...

    Posted by Elisa, Heute
    Thema: Kündigung
    Hallo Winkler31,

    es tut mir leid, dass die aktualisierte Kündigungsbestätigung noch nicht an Dich gegangen ist, ich verstehe Deinen Frust. Ich kann aber leider nicht mehr tun, als meine Kollegen...
    7 Antworten
    189 Aufrufe
  2. Hallo Nick, das Dashboard braucht manchmal...

    Posted by Elisa, Heute
    Hallo Nick,

    das Dashboard braucht manchmal etwas, um sich zu aktualisieren. Ich kann Dir versichern, dass Dein Wechselprozess zu uns widerrufen wurde.

    Liebe Grüße
    ​​​​​​​Elisa
    6 Antworten
    180 Aufrufe
  3. Hallo SK1, es tut mir sehr leid, dass Du so...

    Posted by Elisa, Heute
    Hallo SK1,

    es tut mir sehr leid, dass Du so lange auf Antwort warten musstest. Die Information, die ich bekommen habe, und die Du in Deinem Kommentar vom 20.01. zitierst, ist, dass anscheinend in...
    6 Antworten
    264 Aufrufe
  4. Hallo @Bausparer...

    Posted by Elisa, 24 Jan 2020
    Hallo @Bausparer

    Danke für Deine Frage. Ich habe meine Kollegen gebeten zu schauen, wann Deine Jahresabrechnung fällig ist. Sie wird nun für Dich erstellt, und Dir schnellst möglich zugeschickt....
    4 Antworten
    239 Aufrufe
  5. Hallo Nick, ich habe meine Kollegen noch...

    Posted by Elisa, 24 Jan 2020
    Hallo Nick,

    ich habe meine Kollegen noch einmal darauf hingewiesen, dass Du noch auf ein Deine Bestätigung wartest. Soweit ich sehen kann wurde Dein Wiederruf bestätigt.

    Liebe Grüße...
    6 Antworten
    180 Aufrufe
  6. Hallo bjew, es tut mir Leid, dass es hier...

    Posted by Elisa, 24 Jan 2020
    Hallo bjew,

    es tut mir Leid, dass es hier Probleme gibt. Ich habe mich noch mal mit dem Kundenserviceteam kurzgeschlossen und es scheint, als sei keine Kündigung Deinerseits (per E-Mail?) bei uns...
    4 Antworten
    239 Aufrufe
  7. Hallo Dan. danke, dass Du Dich meldest :) Ich...

    Posted by Elisa, 24 Jan 2020
    Hallo Dan.

    danke, dass Du Dich meldest :) Ich habe meine Kollegen gebeten, Deine Abschlagszahlung für Dich zu überprüfen und zu schauen, ob wir sie senken können. Das Guthaben wird Dir...
    2 Antworten
    104 Aufrufe
  8. Hallo Ewald, willkommen in der Community! ...

    Posted by Elisa, 22 Jan 2020
    Hallo Ewald,

    willkommen in der Community!

    Ich habe gesehen dass meine Kollegen beim Kundenservice Dir die Kündigung bereits heute Morgen bestätigt haben.

    Liebe Grüße und alles Gute...
    1 Antworten
    58 Aufrufe
  9. Hallo ManfredNRW, es tut mir Leid, dass Deine...

    Posted by Elisa, 21 Jan 2020
    Hallo ManfredNRW,

    es tut mir Leid, dass Deine Erfahrung bisher zu wünschen übrig gelassen hat. Meine Kollegen tun ihr Bestes, um Dir die Endabrechnung so bald wie möglich zuzusenden. Im Zuge...
    6 Antworten
    324 Aufrufe
  10. Hallo Marv, vielen Dank für Deine Geduld. ...

    Posted by Elisa, 21 Jan 2020
    Hallo Marv,

    vielen Dank für Deine Geduld.

    Wir haben heute ein Service Update hier in der Community veröffentlicht, in dem Du mehr über die momentane Sachlage lesen kannst. Wir arbeiten mit...
    9 Antworten
    447 Aufrufe
  11. Liebe Alle, vielen Dank für Eure Geduld. ...

    Posted by Elisa, 21 Jan 2020
    Liebe Alle,

    vielen Dank für Eure Geduld.

    Wir haben heute ein Service Update hier in der Community veröffentlicht, in dem Ihr mehr über die momentane Sachlage lesen könnt. Wir arbeiten mit...
    9 Antworten
    374 Aufrufe
  12. Hallo Billie, willkommen in der 4hundred...

    Posted by Elisa, 21 Jan 2020
    Hallo Billie,

    willkommen in der 4hundred Community!

    Es kann sein, dass es hier zu einem Fehler gekommen ist. Ich habe meine Kollegen gebeten, sich hier schlau zu machen. Ich habe ein Ticket...
    1 Antworten
    56 Aufrufe
  13. Service Update: Zählerstände, Endabrechnungen & Abschläge

    Posted by Elisa, 21 Jan 2020
    903

    Liebe Community,

    wir wollen Euch über drei Themen informieren, die bei uns aktuell höchste Priorität haben.



    Zählerstände eingeben
    4 Antworten
    239 Aufrufe
  14. Hallo Kompter, ich kann Dir nochmal...

    Posted by Elisa, 21 Jan 2020
    Thema: Unklarheiten
    Hallo Kompter,

    ich kann Dir nochmal bestätigen dass Du seit dem 01.01.2020 von uns beliefert wirst. Es ist normal, dass der Netzbetreiber als auch der Vorlieferant zum Schluss-Datum den...
    3 Antworten
    135 Aufrufe
  15. Hallo Winkler31, es handelt sich hier leider...

    Posted by Elisa, 21 Jan 2020
    Thema: Kündigung
    Hallo Winkler31,

    es handelt sich hier leider tatsächlich wie oben geschrieben um einen Tippfehler. Meine Kollege hat mir versichert, dass er Dir die korrigierte Version so bald wie möglich...
    7 Antworten
    189 Aufrufe
  16. Hallo Waliser, willkommen in der Community ...

    Posted by Elisa, 21 Jan 2020
    Hallo Waliser,

    willkommen in der Community

    Es tut mir leid, dass der Wechsel anscheinend etwas verwirrend verläuft - ich habe den Kundenservice gebeten, Deinen Status bei uns zu überprüfen....
    1 Antworten
    64 Aufrufe
  17. Hallo chrisbhv, es tut mir leid, dass Du...

    Posted by Elisa, 17 Jan 2020
    Hallo chrisbhv,

    es tut mir leid, dass Du Deine Abrechnung noch nicht erhalten hast.

    Wir sind in im Moment in den Endzügen einer technischen Umstellung. End- und Jahresabrechnungen werden bald...
    9 Antworten
    374 Aufrufe
  18. Hallo Vitalij, willkommen in der Community! ...

    Posted by Elisa, 17 Jan 2020
    Hallo Vitalij,

    willkommen in der Community!

    Ich habe meine Kollegen gebeten, Dir die End- sowie Jahresabrechnung zukommen zu lassen.

    Liebe Grüße
    Elisa
    9 Antworten
    447 Aufrufe
  19. Hallo Winkler31, das ist so absolut richtig....

    Posted by Elisa, 17 Jan 2020
    Thema: Kündigung
    Hallo Winkler31,

    das ist so absolut richtig. Ich befürchte, dass es sich hier um einen Tippfehler handelt - ich habe meine Kollegen gebeten, die Kündigungsbestätigung zu revidieren. Dies wird...
    7 Antworten
    189 Aufrufe
  20. Hallo Nick! ​​​​​​​Willkommen in der 4hundred...

    Posted by Elisa, 16 Jan 2020
    Hallo Nick!

    ​​​​​​​Willkommen in der 4hundred Community.

    Das ist ein kurioser Fall - ich habe meine Kollegen beim Kundenservice gebeten, sich das genauer anzusehen. Ich habe Deine Nachricht...
    6 Antworten
    180 Aufrufe
  21. Hallo Marv, die Endabrechnung erhältst Du...

    Posted by Elisa, 16 Jan 2020
    Hallo Marv,

    die Endabrechnung erhältst Du innerhalb von sechs Wochen nach Belieferungsende. Dem Grundversorger wirst Du automatisch zugeordnet, wenn Deine Belieferung bei uns endet - was sie mit...
    9 Antworten
    447 Aufrufe
  22. Hallo Bambi und Karle, ich habe das...

    Posted by Elisa, 16 Jan 2020
    Hallo Bambi und Karle,

    ich habe das Kundenservice-team darauf aufmerksam gemacht, dass Ihr auf Eure Endabrechnungen wartet. Sie werden sie so schnell wie möglich zusenden.

    Liebe Grüße...
    4 Antworten
    414 Aufrufe
  23. Hallo aufdersuche2, wir haben Deine Anfrage...

    Posted by Elisa, 16 Jan 2020
    Hallo aufdersuche2,

    wir haben Deine Anfrage zum Widerruf als E-mail erhalten und meine Kollegin hat Dir diesen bereits bestätigt. Der nächste Abschlag wurde natürlich storniert und was abgezogen...
    2 Antworten
    99 Aufrufe
  24. Hallo Phil, willkommen in der Community. ...

    Posted by Elisa, 15 Jan 2020
    Hallo Phil,

    willkommen in der Community.

    Bitte entschuldige, dass Du die Endabrechnung noch nicht erhalten hast. Wir sind dran, die Endabrechnung für Dich zu erstellen, und werden sie Dir so...
    2 Antworten
    147 Aufrufe
  25. Hallo FMR, es tut uns sehr leid, dass Du die...

    Posted by Elisa, 15 Jan 2020
    Hallo FMR,

    es tut uns sehr leid, dass Du die Endabrechnung noch nicht erhalten hast. Wie Sonnenmelker bereits angemerkt hat, haben wir im Moment eine erhöhte Anzahl an Anfragen, die wir...
    2 Antworten
    140 Aufrufe