4hundred
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Art: Beiträge; Benutzer: Elisa

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  1. Hallo @Konstantin...

    Posted by Elisa, 17 Mai 2019
    Hallo @Konstantin,

    es tut mir sehr leid, dass der Wechsel so langsam läuft. Das soll so natürlich nicht sein, und wir arbeiten hart daran, die Wechselzeit für unsere Kunden zu beschleunigen.
    ...
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  2. Hallo MichaK, willkommen in der 4hundred...

    Posted by Elisa, 17 Mai 2019
    Hallo MichaK,

    willkommen in der 4hundred Community :)

    Bei einem Umzug hängt die Möglichkeit, den Vertrag in die neue Adresse mitzunehmen, davon ab, ob diese im selben Netzbereich liegt, wie...
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  3. ​Hallo nikosni, ich habe mir die Email...

    Posted by Elisa, 16 Mai 2019
    ​Hallo nikosni,

    ich habe mir die Email Konversation mit meinen Kollegen nun sorgfältig durchgelesen. Ich möchte mich auf jeden Fall bei Dir entschuldigen, dass der ganze Prozess so lange dauert,...
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  4. Hallo tomsan, die 4% Zinsbelohnung ist ein...

    Posted by Elisa, 15 Mai 2019
    Hallo tomsan,

    die 4% Zinsbelohnung ist ein Dankeschön von 4hundred an unsere Kunden für Guthaben, das bei uns in Kundenkonten hinterlegt wird. Diese gibt es bis auf maximal €1.000 in Deinem...
    2 Antworten
    54 Aufrufe
  5. Hallo phi_vo, Das ist kein Problem, und...

    Posted by Elisa, 14 Mai 2019
    Hallo phi_vo,

    Das ist kein Problem, und danke, dass Du uns das auch per Email zukommen hast lassen. Meine Kollegen vom Kundenservice werden sich sobald wie möglich mit Dir in Verbindung setzten. ...
    7 Antworten
    166 Aufrufe
  6. Hallo Marcus83, Deine Lastschrift hat sich...

    Posted by Elisa, 14 Mai 2019
    Hallo Marcus83,

    Deine Lastschrift hat sich verändert, da wir Deinen Verbrauch überprüft haben, und der Abschlag deshalb etwas gesenkt werden konnte. Bezüglich Deines anderen Anliegens habe ich...
    1 Antworten
    51 Aufrufe
  7. Hallo Stephan, ein Kollege vom Tech-team hat...

    Posted by Elisa, 14 Mai 2019
    Hallo Stephan,

    ein Kollege vom Tech-team hat Dir einen neuen Freunde-werben-Code in Dein Dashboard gepackt - lass mich wissen, ob er funktioniert :)

    Liebe Grüße,
    ​Elisa
    3 Antworten
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  8. Hallo Emii, danke, dass Du Dich hier meldest....

    Posted by Elisa, 14 Mai 2019
    Hallo Emii,

    danke, dass Du Dich hier meldest. ich habe Dein Anliegen gestern gleich mal an eine Kollegin weitergegeben und wie Du weißt, steht sie bereits mit Dir in Kontakt.
    Der Umzug ist...
    7 Antworten
    166 Aufrufe
  9. Hallo Sylvia, willkommen noch einmal hier :) ...

    Posted by Elisa, 14 Mai 2019
    Thema: Kundenlogin
    Hallo Sylvia,

    willkommen noch einmal hier :)

    Die Community und das my4hundred Dashboard haben nicht zwingend den selben Login, das kommt ganz darauf an, wie Du es angelegt hast - kann es...
    2 Antworten
    56 Aufrufe
  10. Hi Stephan, ich werde sehen, ob ich mehr für...

    Posted by Elisa, 13 Mai 2019
    Hi Stephan,

    ich werde sehen, ob ich mehr für Dich herausfinden kann :)

    Lieb Grüße,
    ​Elisa
    3 Antworten
    65 Aufrufe
  11. Hallo @MarcelH78...

    Posted by Elisa, 10 Mai 2019
    Hallo @MarcelH78 /MarcelH,

    es tut mir leid dass Dir dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.

    Wir arbeiten im Moment bereits daran, die Zugriffserlaubnis nach der Beendigung der Belieferung...
    3 Antworten
    94 Aufrufe
  12. Steinek, Du hast Recht, deshalb habe ich eine...

    Posted by Elisa,  9 Mai 2019
    Steinek,

    Du hast Recht, deshalb habe ich eine Kollegin vom Kundenservice gebeten, sich mit Dir in Verbindung zu setzen.

    Liebe Grüße,
    Elisa
    4 Antworten
    88 Aufrufe
  13. Hallo Stephan! Unsere Gründer beschreiben es...

    Posted by Elisa,  8 Mai 2019
    Thema: Strommix
    Hallo Stephan!

    Unsere Gründer beschreiben es gerne so: Alle Stromerzeuger füllen Ihren Strom in eine große Badewanne. Darin hast Du dann einen Mix aus grünem Strom und ... nun, normalem Strom :)...
    3 Antworten
    85 Aufrufe
  14. Hallo @Steinek...

    Posted by Elisa,  8 Mai 2019
    Hallo @Steinek!

    Wir mussten in unserem Abrechnungssystem einen Bug bearbeiten weshalb leider bei manchen Kunden ein doppelter Einzug ausgelöst wurde. Es scheint, als wärst Du davon betroffen - das...
    4 Antworten
    88 Aufrufe
  15. Hallo Mel, willkommen in der Community! :) ...

    Posted by Elisa,  7 Mai 2019
    Hallo Mel,

    willkommen in der Community! :)

    Es tut mir leid, dass Du noch nichts gehört hast. Ich habe in unserem System überprüft was ich dazu finden kann und die zuständigen Kollegen aus der...
    1 Antworten
    50 Aufrufe
  16. Hallo Aurora, Ich kann Dir leider nichts...

    Posted by Elisa,  7 Mai 2019
    Hallo Aurora,

    Ich kann Dir leider nichts genaues zu Deinem Anliegen sagen, aber es tut mir sehr leid, dass Du vom Team noch nichts gehört hast. Ich habe Deine Anfrage in unserem System...
    1 Antworten
    58 Aufrufe
  17. Hallo King-Kaan, wie weiter oben bereits...

    Posted by Elisa,  3 Mai 2019
    Hallo King-Kaan,

    wie weiter oben bereits erwähnt, handelt es sich hier um einen Anzeigefehler. Sobald dieser behoben ist, werden Deine 60 € in Deinem Dashboard sichtbar sein.

    Grundsätzlich...
    3 Antworten
    126 Aufrufe
  18. Hallo indianahorst, willkommen in der...

    Posted by Elisa,  2 Mai 2019
    Hallo indianahorst,

    willkommen in der Community - es tut mir leid, dass es aus einem unerfreulichem Grund ist.

    Ich habe es an meine Kollegen vom Kundenservice weitergegeben, diese werden die...
    3 Antworten
    94 Aufrufe
  19. Hallo King-Kaan, willkommen in der 4hundred...

    Posted by Elisa,  1 Mai 2019
    Hallo King-Kaan,

    willkommen in der 4hundred Community!

    Ein Kollege von mir hat einen schnellen Blick auf Dein Dashboard geworfen und bestätigt, dass es hier einen Anzeigefehler gibt - das tut...
    3 Antworten
    126 Aufrufe
  20. Hallo @Thosten75, es tut mir sehr leid, es...

    Posted by Elisa, 30 Apr 2019
    Hallo @Thosten75,

    es tut mir sehr leid, es scheint als wäre das SEPA Mandat hier nicht eingestellt worden. Ich werde das umgehend an den Kundenservice weiterleiten, sodass Dir zu viel bezahlte...
    1 Antworten
    70 Aufrufe
  21. Hallo Sascha888, es tut mir leid, dass Du den...

    Posted by Elisa, 30 Apr 2019
    Hallo Sascha888,

    es tut mir leid, dass Du den Kundenservice nicht erreichen konntest. Normalerweise solltest du unter hello@4hundred.com (bitte auf englische Schreibweise achten) innerhalb einer...
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    76 Aufrufe
  22. hschi, in einem Serviceverhältnis wie unserem...

    Posted by Elisa, 30 Apr 2019
    hschi,

    in einem Serviceverhältnis wie unserem (vgl. auch Telefonanbieter, Internetverträge, Onlinebanking) kann man erst ab Beginn des Vertrages auf ein Backend/Dashboard zugreifen bzw. sich...
    18 Antworten
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  23. Ersatz für Einwegplastik: Das Unternehmen Avani aus Bali

    Posted by Elisa, 29 Apr 2019
    Ich bin heute über ein Unternehmen gestoßen, dass es geschafft hat, Verpackungsartikel und Einweg-Produkte aus nachhaltigem, auf Pflanzenpolymer-basierendem Material herzustellen. Sogar ein...
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    106 Aufrufe
  24. Hallo Pantea, zunächst einmal danke dafür,...

    Posted by Elisa, 29 Apr 2019
    Hallo Pantea,

    zunächst einmal danke dafür, dass Du uns Deine Geduld schenkst und das Konzept von 4hundred immer noch gut findest - trotz des zähen Wechselprozesses!

    Ich habe mich informiert...
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  25. Hallo KaMa, genau - Du kannst ab dem Start...

    Posted by Elisa, 29 Apr 2019
    Hallo KaMa,

    genau - Du kannst ab dem Start der Belieferung auf das Dashboard zugreifen, vorher ist das nicht möglich :) Solltest Du dann trotzdem noch Probleme haben, melde Dich bitte bei mir,...
    18 Antworten
    1.903 Aufrufe