4hundred
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  • Guthabenstand Ende 2019 stimmt nicht mit Kontostand im Portal überein

    Guten Tag,

    die Jahresabrechnung wurde jetzt Ende Februar erstellt.

    Ich stelle fest, dass das Guthaben aber weder erstattet wurde und auch nicht im Portal ausgewiesen ist.

    Es ist nach Angabe im Portal auch nicht zu sehen, dass mein Guthaben mit dem folgendem Beitrag verrechnet wird. Stattdessen soll der volle Beitrag abgebucht werden.

    Ich bitte um Erstattung und Verrechnung.

    Mit freundlichen Grüßen
    ​​​​​​​Johanna
    0
  • Guten Tag,

    die Jahresabrechnung wurde jetzt Ende Februar erstellt.

    Ich stelle fest, dass das Guthaben aber weder erstattet wurde und auch nicht im Portal ausgewiesen ist.

    Es ist nach Angabe im Portal auch nicht zu sehen, dass mein Guthaben mit dem folgendem Beitrag verrechnet wird. Stattdessen soll der volle Beitrag abgebucht werden.

    Ich bitte um Erstattung und Verrechnung.

    Mit freundlichen Grüßen
    ​​​​​​​Johanna


  • Hallo Johanna,

    danke, dass Du Dich hier meldest. Ich habe einen Blick in unser Kommunikationssystem geworfen und meine Kollegen gebeten, einen Blick auf Deinen Account zu werfen.

    Sie werden sich so schnell wie möglich mit weiteren Details bei Dir melden.

    Liebe Grüße
    ​​​​​​​Elisa
    0
  • Hallo Johanna,

    danke, dass Du Dich hier meldest. Ich habe einen Blick in unser Kommunikationssystem geworfen und meine Kollegen gebeten, einen Blick auf Deinen Account zu werfen.

    Sie werden sich so schnell wie möglich mit weiteren Details bei Dir melden.

    Liebe Grüße
    ​​​​​​​Elisa