4hundred
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  • Versorgung vorziehen

    Hallo,

    Zum 1.10.2020 sollte meine Versorgung beginnen, jetzt bin ich aber durch mein Sonderkündigungsrecht früher aus meinem Vertrag gekommen.

    Zum 1 April 2020 soll ich in die grundversorgung, jetzt würde ich gerne meine Versorgung vorziehen.

    Kann mir bitte jemand helfen
    ​​​​​​​
    Gruß Willi
  • Hallo,

    Zum 1.10.2020 sollte meine Versorgung beginnen, jetzt bin ich aber durch mein Sonderkündigungsrecht früher aus meinem Vertrag gekommen.

    Zum 1 April 2020 soll ich in die grundversorgung, jetzt würde ich gerne meine Versorgung vorziehen.

    Kann mir bitte jemand helfen
    ​​​​​​​
    Gruß Willi


  • Hallo Willi,

    Willkommen in der 4hundred Community!

    Ich habe gesehen, dass Du meine Kollegen im Kundenservice bereits wegen Deiner Versorgung durch uns kontaktiert hast und diese Dich dann auch zum 01.04. beim Netzbetreiber angemeldet haben. Wenn Du jetzt Post vom Grundversorger bekommen hast, dann scheint da wohl etwas schief gelaufen zu sein.

    Ich habe meine Kollegen gebeten, dem schnellstmöglich auf den Grund zu gehen und melde mich, sobald es Neuigkeiten gibt.

    Liebe Grüße,
    ​​​​​​​Theresa
  • Hallo Willi,

    Willkommen in der 4hundred Community!

    Ich habe gesehen, dass Du meine Kollegen im Kundenservice bereits wegen Deiner Versorgung durch uns kontaktiert hast und diese Dich dann auch zum 01.04. beim Netzbetreiber angemeldet haben. Wenn Du jetzt Post vom Grundversorger bekommen hast, dann scheint da wohl etwas schief gelaufen zu sein.

    Ich habe meine Kollegen gebeten, dem schnellstmöglich auf den Grund zu gehen und melde mich, sobald es Neuigkeiten gibt.

    Liebe Grüße,
    ​​​​​​​Theresa


  • Hallo,

    Danke für die schnelle Antwort. Bitte sagen Sie bescheid sobald es was neues gibt.

    Dann bitte über Email, möchte gerne benachrichtigt werden wenn es was neues gibt.

    Könnten Sie mir sagen warum keinerlei Kontakt über Email funktioniert? Hab das schon bei mehreren Kunden im Forum gelesen.
    ​​​​​​​
    Das Konzept ist so gut aber die Kommunikation nicht so.



    LG Willi
    ​​​​​​
  • Hallo,

    Danke für die schnelle Antwort. Bitte sagen Sie bescheid sobald es was neues gibt.

    Dann bitte über Email, möchte gerne benachrichtigt werden wenn es was neues gibt.

    Könnten Sie mir sagen warum keinerlei Kontakt über Email funktioniert? Hab das schon bei mehreren Kunden im Forum gelesen.
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    Das Konzept ist so gut aber die Kommunikation nicht so.



    LG Willi
    ​​​​​​


  • Hallo noch einmal Willi,

    Entschuldige bitte, dass es hier etwas länger gedauert hat. Meine Kollegen im Kundenservice haben Dich letzte Woche per E-Mail kontaktiert, da Dein Netzbetreiber uns mitgeteilt hat, dass die von Dir vorliegenden Daten nicht ganz schlüssig sind und wir ein paar mehr Infos von Dir brauchen. Die Email ging letzten Montag den 30.03.20 um 12:30 Uhr an Dich, vielleicht ist diese im Spam-Ordner gelandet?

    Liebe Grüße,
    Theresa
  • Hallo noch einmal Willi,

    Entschuldige bitte, dass es hier etwas länger gedauert hat. Meine Kollegen im Kundenservice haben Dich letzte Woche per E-Mail kontaktiert, da Dein Netzbetreiber uns mitgeteilt hat, dass die von Dir vorliegenden Daten nicht ganz schlüssig sind und wir ein paar mehr Infos von Dir brauchen. Die Email ging letzten Montag den 30.03.20 um 12:30 Uhr an Dich, vielleicht ist diese im Spam-Ordner gelandet?

    Liebe Grüße,
    Theresa