4hundred
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  • Außerordentliche Kündigung

    Hallo,

    ich habe von 4hundred eine Mitteilung bekommen, dass sich die Kosten meines Vertrages erhöht haben.
    Ich kündigte meinen Vertrag fristgerecht und außerordentlich zum 03.06.2020, da laut der Infomail der Vertrag ab dem 04.06.2020 teurer wird.
    Wieso wurde dem neuen Anbieter und mir eine Kündigung zum 30.06.2020 bestätigt?
    Dann würde ja trotzdem noch die neue teurere Grundgebühr abgerechnet werden.

    Ich habe dazu schon 2 Mails geschrieben, aber man bekommt ja leider keine konkrete Antwort.
    ​​​​​​​Sondern nur allgemeines Gewäsch.
    Unten klicken, um Lösungen anzuzeigen
  • Joachim40
    Hallo,

    ich habe von 4hundred eine Mitteilung bekommen, dass sich die Kosten meines Vertrages erhöht haben.
    Ich kündigte meinen Vertrag fristgerecht und außerordentlich zum 03.06.2020, da laut der Infomail der Vertrag ab dem 04.06.2020 teurer wird.
    Wieso wurde dem neuen Anbieter und mir eine Kündigung zum 30.06.2020 bestätigt?
    Dann würde ja trotzdem noch die neue teurere Grundgebühr abgerechnet werden.

    Ich habe dazu schon 2 Mails geschrieben, aber man bekommt ja leider keine konkrete Antwort.
    ​​​​​​​Sondern nur allgemeines Gewäsch.
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  • Verified Answer

    Hallo Joachim40!

    Willkommen in der 4hundred Community!

    Ich habe gesehen, dass meine Kollegen im Kunden Support Dir bereits geantwortet haben. Deine Kündigung haben wir erhalten und werden Sie zu Deinem Wunschtermin bearbeiten.

    Liebe Grüße,
    Theresa
  • Hallo Joachim40!

    Willkommen in der 4hundred Community!

    Ich habe gesehen, dass meine Kollegen im Kunden Support Dir bereits geantwortet haben. Deine Kündigung haben wir erhalten und werden Sie zu Deinem Wunschtermin bearbeiten.

    Liebe Grüße,
    Theresa


  • Hallo,
    bei mir ist es ähnlich.
    Ich habe auch eine Mail erhalten, dass sich die Tarife ändern und habe das Sonderkündigungsrecht in Anspruch genommen und mir einen neuen Anbieter gesucht. Dieser ist seit Wochen dran etwas bei 4hundred zu erreichen, aber angeblich bin ich nicht mit meinem Vertrag im System.
    Ich habe am 31.03.2020 gekündigt und am 07.04.2020 eigentlich eine Art Bestätigung bekommen. Und ich habe auch das Lastschriftmandat entzogen und trotzdem wurde Abgebucht.
    Es ist eine absolute Frechheit wie hier mit den Kunden umgegangen wird. Ich bin seit 2018 Kunde und habe nicht einmal eine Jahresabrechnung bekommen und da das Kundenportal wo man nu endlich mal ein paar Dinge eingeben und auch einsehen kann funktioniert, gesehen das eine riesen Summe aufgelaufen ist.
    Ich möchte von ihren Saftladen endlich weg und möchte das meine Kündigung umgehenst bearbeitet wird, sonst leite ich rechtliche Schritte ein.
    Mit freundlichen Grüßen
  • Hallo,
    bei mir ist es ähnlich.
    Ich habe auch eine Mail erhalten, dass sich die Tarife ändern und habe das Sonderkündigungsrecht in Anspruch genommen und mir einen neuen Anbieter gesucht. Dieser ist seit Wochen dran etwas bei 4hundred zu erreichen, aber angeblich bin ich nicht mit meinem Vertrag im System.
    Ich habe am 31.03.2020 gekündigt und am 07.04.2020 eigentlich eine Art Bestätigung bekommen. Und ich habe auch das Lastschriftmandat entzogen und trotzdem wurde Abgebucht.
    Es ist eine absolute Frechheit wie hier mit den Kunden umgegangen wird. Ich bin seit 2018 Kunde und habe nicht einmal eine Jahresabrechnung bekommen und da das Kundenportal wo man nu endlich mal ein paar Dinge eingeben und auch einsehen kann funktioniert, gesehen das eine riesen Summe aufgelaufen ist.
    Ich möchte von ihren Saftladen endlich weg und möchte das meine Kündigung umgehenst bearbeitet wird, sonst leite ich rechtliche Schritte ein.
    Mit freundlichen Grüßen


  • Hallo Taubenjulia,

    Vielen Dank für Deine Nachricht.

    Entschuldige bitte vielmals, da scheint wohl etwas nicht ganz richtig gelaufen zu sein. Ich habe ebenfalls Deine Email in unserem System gesehen und meine Kollegen im Kundensupport gebeten, Deinem Anliegen höchste Priorität zu erteilen, sodass wir das Ganze so bald wie möglich für Dich lösen können. Sobald wir ein Update für Dich haben, melden wir uns sofort bei Dir!

    Vielen Dank für Deine Geduld!

    Liebe Grüße,
    Theresa
  • Hallo Taubenjulia,

    Vielen Dank für Deine Nachricht.

    Entschuldige bitte vielmals, da scheint wohl etwas nicht ganz richtig gelaufen zu sein. Ich habe ebenfalls Deine Email in unserem System gesehen und meine Kollegen im Kundensupport gebeten, Deinem Anliegen höchste Priorität zu erteilen, sodass wir das Ganze so bald wie möglich für Dich lösen können. Sobald wir ein Update für Dich haben, melden wir uns sofort bei Dir!

    Vielen Dank für Deine Geduld!

    Liebe Grüße,
    Theresa