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  • Grundversorgung

    Ja, in der bin jetzt gelandet. Ein traumhafter Anbieterwechsel, der hier vollzogen wurde. So etwas habe ich bis jetzt noch nicht erlebt, aber man lernt ja nie aus. Die Emails werden schleppend beantwortet, echt nervig das Ganze. Wann darf ich denn mit einer Belieferung durch 4hundred rechnen ? Wie sieht es mit den Kosten aus, die entstehen ?

    ​​​​​​​MfG
    Unten klicken, um Lösungen anzuzeigen
  • Ja, in der bin jetzt gelandet. Ein traumhafter Anbieterwechsel, der hier vollzogen wurde. So etwas habe ich bis jetzt noch nicht erlebt, aber man lernt ja nie aus. Die Emails werden schleppend beantwortet, echt nervig das Ganze. Wann darf ich denn mit einer Belieferung durch 4hundred rechnen ? Wie sieht es mit den Kosten aus, die entstehen ?

    ​​​​​​​MfG
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  • Verified Answer

    Hallo Wechsler0815,

    Willkommen in der 4hundred Community!

    Es tut mir leid, dass Dein Wechsel noch nicht durch ist. Ich habe soeben meinen Kollegen im Kunden Support gebeten, dem Ganzen so bald wie möglich auf den Grund zu gehen und Dir ein Update zu Deinem Wechselstatus zu geben.

    Vielen Dank für Deine Geduld!

    Liebe Grüße,
    Theresa
  • Hallo Wechsler0815,

    Willkommen in der 4hundred Community!

    Es tut mir leid, dass Dein Wechsel noch nicht durch ist. Ich habe soeben meinen Kollegen im Kunden Support gebeten, dem Ganzen so bald wie möglich auf den Grund zu gehen und Dir ein Update zu Deinem Wechselstatus zu geben.

    Vielen Dank für Deine Geduld!

    Liebe Grüße,
    Theresa


  • Hallo zusammen,

    ich habe ähnliche Probleme, wie die vielen anderen hier.

    Zum 01.04.2020 habe ich eine Wohnung bezogen. Am 06.04.2020 über check24 den Stromvertrag mit 4hundred abgeschlossen.
    Letzte Meldung war am 25. April und seitdem wird auf die Bestätigung des lokalen Netzwerksbetreibers gewartet, ab wann ich beliefert werden kann.

    Gestern kam mit der Post die Nachricht des Grundversorgers, dass ich seit 01.04. jetzt dort geführt werden würde.

    Die 45 Tage, die im Durchschnitt für einen Wechsel benötigt werden, sind noch nicht ganz vorbei. Trotzdem finde ich die Funkstille ausgesprochen lang und bin jetzt über den Brief des Grundversorgers sehr verwundert.

    Prinzipiell bleibt es dabei, dass ich gerne rückwirkend ab dem 01.04.2020 von 4hundred beliefert werden möchte. Hingegen sehe ich es nicht ein die deutlich höheren Kosten des Grundversorgers zu zahlen. Sollte 4hundred das noch weiter verschleppen, wüsste ich gerne, wie ich aus dem Vertrag wieder raus komme, um mir einen besseren Stromanbieter zu suchen.
    Da ich keinen anderweitigen Kontakt zum Kundenservice gefunden habe, wende ich mich jetzt hilfesuchend an die Community.

    Weiter die Füße still halten?

    Schönen Sonntag euch allen!
  • Hallo zusammen,

    ich habe ähnliche Probleme, wie die vielen anderen hier.

    Zum 01.04.2020 habe ich eine Wohnung bezogen. Am 06.04.2020 über check24 den Stromvertrag mit 4hundred abgeschlossen.
    Letzte Meldung war am 25. April und seitdem wird auf die Bestätigung des lokalen Netzwerksbetreibers gewartet, ab wann ich beliefert werden kann.

    Gestern kam mit der Post die Nachricht des Grundversorgers, dass ich seit 01.04. jetzt dort geführt werden würde.

    Die 45 Tage, die im Durchschnitt für einen Wechsel benötigt werden, sind noch nicht ganz vorbei. Trotzdem finde ich die Funkstille ausgesprochen lang und bin jetzt über den Brief des Grundversorgers sehr verwundert.

    Prinzipiell bleibt es dabei, dass ich gerne rückwirkend ab dem 01.04.2020 von 4hundred beliefert werden möchte. Hingegen sehe ich es nicht ein die deutlich höheren Kosten des Grundversorgers zu zahlen. Sollte 4hundred das noch weiter verschleppen, wüsste ich gerne, wie ich aus dem Vertrag wieder raus komme, um mir einen besseren Stromanbieter zu suchen.
    Da ich keinen anderweitigen Kontakt zum Kundenservice gefunden habe, wende ich mich jetzt hilfesuchend an die Community.

    Weiter die Füße still halten?

    Schönen Sonntag euch allen!


  • Hallo zupudulu,

    Willkommen in der 4hundred Community!

    Entschuldige bitte, dass Du noch nichts Weiteres zu Deinem Wechsel gehört hast. Leider ist Deine Emailadresse mit der Du Dich hier in der Community angemeldet hast, nicht in unserem System hinterlegt. Falls Du Deinen Vertrag mit einer anderen Adresse abgeschlossen hast, kannst Du mir diese gerne via Privatnachricht zuschicken und ich leite das Ganze direkt an meine Kollegen im Kunden-Support weiter :)

    Liebe Grüße,
    Theresa
  • Hallo zupudulu,

    Willkommen in der 4hundred Community!

    Entschuldige bitte, dass Du noch nichts Weiteres zu Deinem Wechsel gehört hast. Leider ist Deine Emailadresse mit der Du Dich hier in der Community angemeldet hast, nicht in unserem System hinterlegt. Falls Du Deinen Vertrag mit einer anderen Adresse abgeschlossen hast, kannst Du mir diese gerne via Privatnachricht zuschicken und ich leite das Ganze direkt an meine Kollegen im Kunden-Support weiter :)

    Liebe Grüße,
    Theresa


  • Zitat Zitat von Theresa Beitrag anzeigen
    Hallo zupudulu,

    Willkommen in der 4hundred Community!

    Entschuldige bitte, dass Du noch nichts Weiteres zu Deinem Wechsel gehört hast. Leider ist Deine Emailadresse mit der Du Dich hier in der Community angemeldet hast, nicht in unserem System hinterlegt. Falls Du Deinen Vertrag mit einer anderen Adresse abgeschlossen hast, kannst Du mir diese gerne via Privatnachricht zuschicken und ich leite das Ganze direkt an meine Kollegen im Kunden-Support weiter :)

    Liebe Grüße,
    Theresa

    Hallo Theresa,

    Über eine Woche ist vergangen und ich habe immer noch nichts Support-Team gehört.

    Falls heute keine Nachricht mehr kommt, möchte ich gerne den Vertrag widerrufen bzw. zum nächstmöglichen Termin kündigen.

    An wen habe ich die Kündigung zu richten?

    Viele Grüße,
    ​​​​​​​Kevin
  • Zitat Zitat von Theresa Beitrag anzeigen
    Hallo zupudulu,

    Willkommen in der 4hundred Community!

    Entschuldige bitte, dass Du noch nichts Weiteres zu Deinem Wechsel gehört hast. Leider ist Deine Emailadresse mit der Du Dich hier in der Community angemeldet hast, nicht in unserem System hinterlegt. Falls Du Deinen Vertrag mit einer anderen Adresse abgeschlossen hast, kannst Du mir diese gerne via Privatnachricht zuschicken und ich leite das Ganze direkt an meine Kollegen im Kunden-Support weiter :)

    Liebe Grüße,
    Theresa

    Hallo Theresa,

    Über eine Woche ist vergangen und ich habe immer noch nichts Support-Team gehört.

    Falls heute keine Nachricht mehr kommt, möchte ich gerne den Vertrag widerrufen bzw. zum nächstmöglichen Termin kündigen.

    An wen habe ich die Kündigung zu richten?

    Viele Grüße,
    ​​​​​​​Kevin


  • Hallo noch einmal Kevin,

    Es tut mir leid, dass Du noch nichts von uns gehört hast. Meine Kollegen im Kunden-Support arbeiten derzeit noch aktiv daran Deine Anmeldung zu bestätigen. Anscheinend wurde diese zuvor von Deinem Netzbetreiber abgelehnt. Ich habe sie jedoch gebeten erneut nachzuhaken, damit wir Dir hoffentlich noch heute ein Update zu Deinem Wechsel geben können.

    Natürlich wäre es schade, wenn Du uns wieder verlassen möchtest, aber das bleibt natürlich ganz Dir überlassen. Falls Du Deinen Vertrag widerrufen möchtest, kannst Du einfach eine Email an hello@4hundred.com senden.

    Liebe Grüße,
    ​​​​​​​Theresa
  • Hallo noch einmal Kevin,

    Es tut mir leid, dass Du noch nichts von uns gehört hast. Meine Kollegen im Kunden-Support arbeiten derzeit noch aktiv daran Deine Anmeldung zu bestätigen. Anscheinend wurde diese zuvor von Deinem Netzbetreiber abgelehnt. Ich habe sie jedoch gebeten erneut nachzuhaken, damit wir Dir hoffentlich noch heute ein Update zu Deinem Wechsel geben können.

    Natürlich wäre es schade, wenn Du uns wieder verlassen möchtest, aber das bleibt natürlich ganz Dir überlassen. Falls Du Deinen Vertrag widerrufen möchtest, kannst Du einfach eine Email an hello@4hundred.com senden.

    Liebe Grüße,
    ​​​​​​​Theresa


  • Liebe Theresa,

    es tut mir wirklich sehr leid für dich, dass du hier alles ausbaden musst.

    Leider habe ich immer noch nichts gehört.
    Es ist seit der letzten Mail von 4hundred über ein Monat vergangen!

    Stattdessen muss ich morgen eine saftige Rechnung für die Grundversorgung zahlen, in der ich jetzt bereits zwei Monate drin hänge.
    Ich weiß nicht was hinter den Kulissen von 4hundred los ist, aber ohne jegliche Auskunft fällt es mir schwer Verständnis für diese miserable Leistung zu zeigen.

    Mit dem Vertrag wollte ich einem Start-up etwas Gutes tun, hätte aber nie gedacht dadurch so viel Ärger zu bekommen...
  • Liebe Theresa,

    es tut mir wirklich sehr leid für dich, dass du hier alles ausbaden musst.

    Leider habe ich immer noch nichts gehört.
    Es ist seit der letzten Mail von 4hundred über ein Monat vergangen!

    Stattdessen muss ich morgen eine saftige Rechnung für die Grundversorgung zahlen, in der ich jetzt bereits zwei Monate drin hänge.
    Ich weiß nicht was hinter den Kulissen von 4hundred los ist, aber ohne jegliche Auskunft fällt es mir schwer Verständnis für diese miserable Leistung zu zeigen.

    Mit dem Vertrag wollte ich einem Start-up etwas Gutes tun, hätte aber nie gedacht dadurch so viel Ärger zu bekommen...


  • Ich nochmal, hallo :)

    Habe gerade bei meinem Grundversorger angerufen. Dieser sagte mir, dass er keine Anfrage für einen Anbieterwechsel vorliegen habe.
    Durch den Verzug von inzwischen mehr als 8 Wochen, ist auch eine rückabwicklung nicht mehr möglich.

    Ich habe soeben eine E-Mail mit dem Wunsch des Widerrufs / der Kündigung an 4hundred gesendet.
    Es wäre wirklich schön, wenn ich darauf eine schnelle Antwort erhalten würde.
  • Ich nochmal, hallo :)

    Habe gerade bei meinem Grundversorger angerufen. Dieser sagte mir, dass er keine Anfrage für einen Anbieterwechsel vorliegen habe.
    Durch den Verzug von inzwischen mehr als 8 Wochen, ist auch eine rückabwicklung nicht mehr möglich.

    Ich habe soeben eine E-Mail mit dem Wunsch des Widerrufs / der Kündigung an 4hundred gesendet.
    Es wäre wirklich schön, wenn ich darauf eine schnelle Antwort erhalten würde.


  • Hallo Kevin,

    Es tut mir sehr leid, dass Dein Wechsel mit uns nicht zustande gekommen ist und Deine Erfahrung mit uns nichts so war, wie Du und wir uns das vorstellen. Ich habe Dein Feedback ebenfalls intern weitergegeben, sodass etwas Ähnliches hoffentlich in Zukunft nicht noch einmal vorkommt.

    Hiermit bestätige ich ebenfalls den Eingang Deines Widerrufs und kann mich nur noch einmal bei Dir für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.

    Liebe Grüße,
    ​​​​​​​Theresa
  • Hallo Kevin,

    Es tut mir sehr leid, dass Dein Wechsel mit uns nicht zustande gekommen ist und Deine Erfahrung mit uns nichts so war, wie Du und wir uns das vorstellen. Ich habe Dein Feedback ebenfalls intern weitergegeben, sodass etwas Ähnliches hoffentlich in Zukunft nicht noch einmal vorkommt.

    Hiermit bestätige ich ebenfalls den Eingang Deines Widerrufs und kann mich nur noch einmal bei Dir für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.

    Liebe Grüße,
    ​​​​​​​Theresa