4hundred
Unsere Community
 


  • Anbieterwechsel zu 4hundred

    Liebe Community,
    Vor über 5 Wochen habe ich 4hundred mich bei 4hundred angemeldet um ab Ende Juli Strom zu beziehen. Beim meinem alten Anbieter hab ich fristgerecht gekündigt und 4hundred hab ich auch sofort alle Unterlegen zukommen lassen. Seit dem hat sich allerdings nichts getan. In der Timeline steht immer noch "wir informieren den bisherigen Anbieter"
    bei meinem letzten Wechsel zum alten Anbieter ging das immer innerhalb weniger Tage. Hier stockt es so zu sagen jetzt schon seit über 5 Wochen.
    Ist das normal so?
    Wird die Lieferung bis zum Laufzeitende des alten Anbieters zustande kommen?

    Schon mal vielen Dank für hoffentlich nützliche Antworten!

    Viele Grüße
    PeterL
    Unten klicken, um Lösungen anzuzeigen
  • Liebe Community,
    Vor über 5 Wochen habe ich 4hundred mich bei 4hundred angemeldet um ab Ende Juli Strom zu beziehen. Beim meinem alten Anbieter hab ich fristgerecht gekündigt und 4hundred hab ich auch sofort alle Unterlegen zukommen lassen. Seit dem hat sich allerdings nichts getan. In der Timeline steht immer noch "wir informieren den bisherigen Anbieter"
    bei meinem letzten Wechsel zum alten Anbieter ging das immer innerhalb weniger Tage. Hier stockt es so zu sagen jetzt schon seit über 5 Wochen.
    Ist das normal so?
    Wird die Lieferung bis zum Laufzeitende des alten Anbieters zustande kommen?

    Schon mal vielen Dank für hoffentlich nützliche Antworten!

    Viele Grüße
    PeterL
    Unten klicken, um Lösungen anzuzeigen


  • Verified Answer

    Hallo Peter,

    Willkommen in der 4hundred Community!

    Entschuldige bitte, dass Dein Wechsel zu uns noch nicht durch ist. Ich habe Dein Anliegen direkt an meine Kollegen im Kundensupport weitergegeben, welche sich schnellstmöglich mit einem Update bei Dir melden werden. Falls Du in Zukunft noch weitere Fragen hast, kannst Du Dich gerne auch per Email an hello@4hundred.com an unseren Kundenservice wenden oder Dich natürlich wieder hier in der Community melden 😊

    Liebe Grüße,
    Theresa
  • Hallo Peter,

    Willkommen in der 4hundred Community!

    Entschuldige bitte, dass Dein Wechsel zu uns noch nicht durch ist. Ich habe Dein Anliegen direkt an meine Kollegen im Kundensupport weitergegeben, welche sich schnellstmöglich mit einem Update bei Dir melden werden. Falls Du in Zukunft noch weitere Fragen hast, kannst Du Dich gerne auch per Email an hello@4hundred.com an unseren Kundenservice wenden oder Dich natürlich wieder hier in der Community melden 😊

    Liebe Grüße,
    Theresa


  • Hallo zusammen,

    mir geht es wie PeterL. Im April habe ich den Wechselprozess hinsichtlich Gas zu 4hundred zum 01.07. angeschoben. In der Bestätigung des Vertrags war ärgerlicherweise ein viel zu hoher Verbrauch angesetzt. Gestern bekam ich Post von den Stadtwerken, dass ich dort seit dem 01.07. in der Grundversorgung bin. Das wollte ich unbedingt vermeiden. Ich verstehe nicht, wieso das alles so lange dauert. Beim Wechsel zu 4hundred mit Strom im letzten Jahr ging das alles ratzfatz. Vielleicht kann Theresa mir weiterhelfen?

    Grüße

    5FS
  • Hallo zusammen,

    mir geht es wie PeterL. Im April habe ich den Wechselprozess hinsichtlich Gas zu 4hundred zum 01.07. angeschoben. In der Bestätigung des Vertrags war ärgerlicherweise ein viel zu hoher Verbrauch angesetzt. Gestern bekam ich Post von den Stadtwerken, dass ich dort seit dem 01.07. in der Grundversorgung bin. Das wollte ich unbedingt vermeiden. Ich verstehe nicht, wieso das alles so lange dauert. Beim Wechsel zu 4hundred mit Strom im letzten Jahr ging das alles ratzfatz. Vielleicht kann Theresa mir weiterhelfen?

    Grüße

    5FS


  • Hallo 5FS,

    Willkommen in der 4hundred Community!

    Es tut mir sehr leid, dass Dein Gaswechsel nicht so problemlos verlaufen ist wie Dein Stromwechsel letztes Jahr. Ich habe ebenfalls Deine Email in unserem System gesehen und meine Kollegen im Kundenservice gebeten, sich schnellstmöglich um Dein Anliegen zu kümmern, damit wir das Ganze bald für Dich klären können.

    Vielen Dank für Deine Geduld!

    Liebe Grüße,
    Theresa
  • Hallo 5FS,

    Willkommen in der 4hundred Community!

    Es tut mir sehr leid, dass Dein Gaswechsel nicht so problemlos verlaufen ist wie Dein Stromwechsel letztes Jahr. Ich habe ebenfalls Deine Email in unserem System gesehen und meine Kollegen im Kundenservice gebeten, sich schnellstmöglich um Dein Anliegen zu kümmern, damit wir das Ganze bald für Dich klären können.

    Vielen Dank für Deine Geduld!

    Liebe Grüße,
    Theresa