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    Probleme bei Anbieterwechsel
    20 Jul 2020 , 18:56:49

    Hallo,

    ich bin seit über einem Monat in der Grundversorgung und erhalte auch keine Antwort auf meine Mail nach dem Belieferungsstatus.
    Bekommen wir das noch hin oder muss ich mir einen anderen Anbieter suchen? Ich weiß ich habe vor 5 Tagen schon eine Anfrage gestellt, aber lange möchte ich nicht mehr warten.
    Unten klicken, um Lösungen anzuzeigen
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    Verified Answer
    23 Jul 2020 , 08:56:17

    Hallo noch einmal @Pieter,

    Gute Nachrichten - Wir konnten Dich rückwirkend zum 27.06. anmelden! Vielen Dank noch einmal für Deine Geduld und wir freuen uns Dich bei 4hundred begrüßen zu dürfen!

    Liebe Grüße,
    ​​​​​​​Theresa
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    21 Jul 2020 , 16:09:30

    Hallo noch einmal Pieter,

    Es tut mir leid, dass Deine Anmeldung noch nicht bestätigt ist. Ich habe meine Kollegen erneut gebeten sich das Ganze einmal für Dich anzuschauen, leider warten wir hier jedoch immer noch auf die Bestätigung Deines Voranbieters. Meine Kollegen sind jedoch an der Sache dran und melden sich bei Dir sobald sie etwas Neues haben.

    Vielen Dank für Deine Geduld!

    Liebe Grüße,
    Theresa
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    23 Jul 2020 , 09:36:14

    Hallo,


    auch ich bin seit dem 06.07. neuer Kunde bei 4hundred.

    Schon seit längerer Zeit steht in der Chronik des Bearbeitungsvorgangs bis zur Belieferung, dass sich 4hundred mit meinem vorigen Anbieter in Verbindung setzt. Warum dauert dieses 'in Verbindung setzen' so lange?
    Bei meinem neuen Stromanbieter kam die Belieferungsbestätigung binnen weniger Tage und bei Ihnen warte ich jetzt leider schon knapp 3 Wochen.

    Bitte um Rückmeldung.


    Freundliche Grüße
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    23 Jul 2020 , 11:31:41

    Hallo Christoph,

    Willkommen in der 4hundred Community!

    Danke, dass Du Dich hier meldest. Ich habe Dein Anliegen direkt an meine Kollegen im Kundensupport weitergegeben und diese gebeten sich schnellstmöglich mit einem Update zu Deinem Wechsel bei Dir zu melden.

    Falls Du noch weitere Fragen hast, melde Dich gerne noch einmal!

    Liebe Grüße,
    ​​​​​​​Theresa
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    23 Jul 2020 , 20:29:08

    Danke, es hat auch geklappt, dass ich rückwirkend bei euch bin😀
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    24 Jul 2020 , 09:01:26

    Zitat Zitat von Pieter Beitrag anzeigen
    Danke, es hat auch geklappt, dass ich r�ckwirkend bei euch bin😀

    Das freut mich sehr! Willkommen 😊

    Liebe Grüße,
    ​​​​​​​Theresa
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