4hundred
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    1 Okt 2020 , 10:12:39

    Hallo Service-Team,

    ich bin seit Mai 2019 Kunde bei 4hundred und habe auch noch keine Abrechnung für 2019 oder für Mai 2019 bis Mai 2020 erhalten, was mir unprofessionell und intransparent erscheint, weil ich im Kunden-Login auch nicht sehen kann, wie meine Kosten jeweils pro Monat waren. Außerdem würde ich gerne auch wissen, ob meine monatlichen Abschläge zu hoch oder zu niedrig sind.
    Könnten Sie mir bitte sagen, wann ich die Abrechnung spätestens sicher bekommen werde, und mir die Abrechnung dann per E-Mail oder Brief zusenden?
    Und ich würde mich freuen, wenn ich bei dieser Selbstverständlichkeit das nächste Mal nicht extra nachfragen müsste...

    Vielen Dank und viele Grüße,
    David
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    1 Okt 2020 , 11:16:43

    Hallo David,

    Willkommen in der 4hundred Community!

    Es tut mir leid, dass Du Deine Abrechnung noch nicht erhalten hast. Leider hatten wir Anfang des Jahres einige technische Probleme, weshalb die Abrechnungen einiger unserer Kunden nicht automatisch ausgestellt wurden. So sollte es nicht sein und dafür können wir uns nur entschuldigen. Ich habe meine Kollegen im Kundensupport (die Du sonst auch jederzeit unter hello@4hundred.com erreichen kannst) gebeten, Deine Abrechnungen zu erstellen und sich Deinen monatlichen Abschlag sowie Dein Dashboard einmal genauer anzuschauen. Wir kümmern uns darum beides für Dich so bald wie möglich zu klären.

    Vielen Dank für Deine Geduld!

    Liebe Grüße,
    Theresa
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    9 Okt 2020 , 16:59:15

    Hallo
    selbes Problem hier!
    Ich brauche dringend meine Jahresabrechnung 2019!!!😒
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    12 Okt 2020 , 14:00:18

    Hallo @Sandra80,

    Es tut mir leid zu hören, dass Du Deine Jahresabrechnung noch nicht erhalten hast. Ich habe Dein Anliegen an meine Kollegen im Kundenservice weitergeleitet und sie darum gebeten, sich so bald wie möglich mit Dir in Verbindung zu setzen.

    Liebe Grüße,
    ​​​​​​​Anna
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    25 Nov 2020 , 13:01:12

    Hallo,

    mir ist aufgefallen, dass ich ebenfalls noch keine Rechung über das Abrechnungsjahr 2019 erhalten habe. Bekommt man diese nur auf Anfrage?

    Gruß,
    Michael
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    25 Nov 2020 , 13:09:50

    Nein eigentlich sollten die automatisch per EMail kommen. Nur Anfang 2020 gab es eine paar Probleme damit und einige haben keine bekommen. Mit deiner Meldung hier im Forum wird dieses jetzt aber nachgeholt. Sobald Theresa online ist wird sie dieses in die Wege leiten.


    ​​​​​​​lg
    Ich weiß das ich ein Rad ab habe, schaumal wie schön das rollen kann. Huiiii ====O

    ​​​​​​​:-) :-)
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    25 Nov 2020 , 13:17:57

    Hallo @Micha1981,

    Willkommen in der 4hundred Community!

    Entschuldige bitte, dass Deine Abrechnung noch nicht bei Dir angekommen ist. Ich habe meine Kollegen im Kundenservice darauf aufmerksam gemacht und diese werden das schnellstmöglich nachholen!
    @Muecke85: Vielen Dank, dass Du mich darauf aufmerksam gemacht hast 😊

    Liebe Grüße,

    ​​​​​​​Theresa
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    26 Nov 2020 , 16:06:47

    same same here, ich hätte gerne eine Jahresabrechnung 2019. vg
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    26 Nov 2020 , 17:05:13

    Hallo c.trempenau!

    Entschuldige bitte, auch Deine Abrechnung ist nun auf dem Weg zu Dir 🙂

    Liebe Grüße,

    ​​​​​​​Theresa
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    31 Jan 2021 , 15:39:44

    Noch immer kein Jahresabrechnung 2019 und 2020

    Hallo,

    wo ich das anbringen kann, ist mir trotz "ansprechender" Internetseite nicht ganz klar, also vielleicht hier. In der Nutzerseite habe ich die Frage auch schon gestellt. Ihc habe die o.a. Jahresabrechnungen noch nicht, seit Herbst 2018 Kunde, der Abschlag noch nie angepasst, in dem Anpassungsboard wird mir die Herabsetzung des Abschlages verweigert, mit Hinweis auf die noch nicht erfolgte Abrechnung...


    ... seit "Jahren" nicht erfolgte Abrechnung...

    Wo kann man das anmerken? Mittlerweile habe ich ein Guthaben >400 €, soll das eine Anspielung auf den Firmennamen sein? Sind bei systeminternen Emails an 400 die Kundendaten hinterlegt? Sind sie hier hinterlegt, sodass 400 sie sehen kann??
    Gibt es einen mittlweile 13 Monate andauernden Bearbeitungsstau bei den Abrechnungen und den Abschlägen??

    Vielen Dank,

    Mit freundlichen Grüßen