[edith]

Guten Morgen,

ich habe bis heute (21.07.2020) immer noch keine Jahresabrechnung für 2019 erhalten, obwohl der Zählerstand bereits am 12.04.2020 übermittelt wurde. Ich bitte dringend um die Zusendung der Jahresabrechnung per E-Mail, denn im Fach "Dokumente" ist keine Rechnung hinterlegt! Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen

Edith

[Theresa]

Hallo Edith,

Willkommen in der 4hundred Community!

Entschuldige bitte, dass Du Deine Abrechnung noch nicht erhalten hast. Ich habe meine Kollegen im Kundenservice gebeten diese schnellstmöglich zu erstellen und Dir zukommen zu lassen.

Liebe Grüße,
​​​​​​​Theresa

[Janis]

Ich bin seit Juni 2019 (!) ebenfalls bei einem neuen Anbieter...meine Endabrechnung für den Zeitraum 1/2019-5/2019 habe ich bis heute auch noch nicht bekommen.

[Theresa]

Hallo @Janis,

Vielen Dank für Deine Nachricht!

Entschuldige bitte, dass Du Deine Abrechnung noch nicht bekommen hast. Ich habe sofort meinen Kollegen im Kundenservice Bescheid gegeben, welche Dir diese so bald wie möglich ausstellen werden.

Liebe Grüße,
​​​​​​​Theresa

[Dirk2512]

Hallo,

​​​​​​​bis heute auch noch keine Jahresabrechnung erhalten. Bitte um Antwort.

[Theresa]

Hallo Dirk2512,

Willkommen in der 4hundred Community!

Danke für Deine Nachricht. Ich habe meine Kollegen gebeten auch Deine Abrechnung so bald wie möglich zu erstellen und Dir zuzusenden.

Falls Du noch weitere Fragen hast, kannst Du Dich gerne noch einmal melden 🙂

Liebe Grüße,
​​​​​​​Theresa

[hschi]

Dann will ich mich hier auch einfach mal anhängen🚋.
Es ist schon erschreckend, das Ende August noch keine Abrechnung vom Vorjahr da ist! 😱

[Carola]

Ich warte seit Januar 2020 auf meine Jahresabrechnung!!!! Auf der Seite von 4hundred kann ich nicht mal meine Vertragsunterlagen einsehen. Es ist eine Unverschämtheit, hier jeden nur mit der Nachricht zu vertrösten das man es an Kollegen weiterleitet. Und passieren tut NICHTS !!!

[hschi]

Entschuldige bitte, dass Du Deine Abrechnung noch nicht bekommen hast. Ich habe sofort meinen Kollegen im Kundenservice Bescheid gegeben, welche Dir diese so bald wie möglich ausstellen werden.

Ja, Ja.
leere Worthülsen werden nicht wertvoller wenn sie gebetsmühlenhaft repetiert werden🙄

[Theresa]

Hallo @hschi und @Carola,

Ich kann mich nur für die Verspätung bei der Erstellung Eurer Abrechnungen entschuldigen. Ich habe als Community Manager leider nicht die Möglichkeit Abrechnungen zu erstellen, gebe Anfragen aber immer sofort an meine Kollegen im Kundensupport weiter, welche Ihr sonst auch unter hello@4hundred.com direkt erreichen könnt. Ich habe auch Eure Anfragen sofort intern weitergegeben und Eure Abrechnungen werden Euch somit innerhalb der nächsten Tage zugestellt.

Alle vorherigen Abrechnungen, die hier in diesem Thread erwähnt wurden, wurden bereits ausgestellt und etwaiges Guthaben ausbezahlt, also müsst Ihr Euch da keine Sorgen machen.

Liebe Grüße,
Theresa