4hundred
Unsere Community
 
  • Seit 7,5 Monaten keine Schlussrechnung!

    Seit 7,5 Monaten warte ich nun auf meine Schlussrechnung.
    Seit Monaten schreibe ich E-Mails, auf die niemand reagiert.
    Zwischenzeitlich habe ich die Angelegenheit meinem Anwalt übergeben.
  • Seit 7,5 Monaten warte ich nun auf meine Schlussrechnung.
    Seit Monaten schreibe ich E-Mails, auf die niemand reagiert.
    Zwischenzeitlich habe ich die Angelegenheit meinem Anwalt übergeben.
  • Hallo Chris,

    Willkommen in der 4hundred Community!

    Vielen Dank für Deine Nachricht und es tut mir leid, dass Du Deine Abrechnung noch nicht erhalten hast. Ich habe meine Kollegen im Kundensupport darauf aufmerksam gemacht und sie gebeten Deine Endabrechnung schnellstmöglich zu erstellen.

    Vielen Dank für Deine Geduld!

    Liebe Grüße,
    ​​​​​​​Theresa
  • Hallo Chris,

    Willkommen in der 4hundred Community!

    Vielen Dank für Deine Nachricht und es tut mir leid, dass Du Deine Abrechnung noch nicht erhalten hast. Ich habe meine Kollegen im Kundensupport darauf aufmerksam gemacht und sie gebeten Deine Endabrechnung schnellstmöglich zu erstellen.

    Vielen Dank für Deine Geduld!

    Liebe Grüße,
    ​​​​​​​Theresa
  • Leider scheinen Wunschdenken und erfolgende Tätigkeiten extrem zeitversetzt abzulaufen...
    Außer Vertrösten und Sorry kommt nix zustande.
    Heute ist auch bei mir letzter Tag für die Schlussrechnung, nach der gesetzlichen Frist von 6 Wochen!!! Nix passiert!
  • Leider scheinen Wunschdenken und erfolgende Tätigkeiten extrem zeitversetzt abzulaufen...
    Außer Vertrösten und Sorry kommt nix zustande.
    Heute ist auch bei mir letzter Tag für die Schlussrechnung, nach der gesetzlichen Frist von 6 Wochen!!! Nix passiert!
  • Hallo Estefany,

    Ich habe gesehen, dass mein Kollege im Kundenservice Dir bereits geantwortet hat, aber ich lasse Dir gerne noch einmal eine Antwort hier: Deine Abrechnung ist aktuell in Bearbeitung und wird Dir innerhalb der nächsten Tage zugestellt.

    Vielen Dank für Deine Geduld!

    Liebe Grüße,
    Theresa
  • Hallo Estefany,

    Ich habe gesehen, dass mein Kollege im Kundenservice Dir bereits geantwortet hat, aber ich lasse Dir gerne noch einmal eine Antwort hier: Deine Abrechnung ist aktuell in Bearbeitung und wird Dir innerhalb der nächsten Tage zugestellt.

    Vielen Dank für Deine Geduld!

    Liebe Grüße,
    Theresa
  • Ich habe leider auch noch keine abrechnung bekommen von euch.
  • Ich habe leider auch noch keine abrechnung bekommen von euch.
  • Hallo Linda,

    Das habe ich ebenfalls direkt intern weitergegeben und wir kümmern uns darum, dass Du diese schnellstmöglich erhältst.

    Lieben Dank für Deine Geduld!

    Liebe Grüße,
    ​​​​​​​Theresa
  • Hallo Linda,

    Das habe ich ebenfalls direkt intern weitergegeben und wir kümmern uns darum, dass Du diese schnellstmöglich erhältst.

    Lieben Dank für Deine Geduld!

    Liebe Grüße,
    ​​​​​​​Theresa
  • Danke, die Sache ging nun tatsächlich sehr flot...
    ​​​​​​​Jetzt fehlt nur noch die für unseren zweiten Zähler 😅
    ​​​​​​
    Da wir nicht angewiesen sind auf die Abrechnung habe ich da auch keinen Stress gemacht als ich gesehen habe das am Anfang des Jahres da auch viele Probleme bestanden.
  • Danke, die Sache ging nun tatsächlich sehr flot...
    ​​​​​​​Jetzt fehlt nur noch die für unseren zweiten Zähler 😅
    ​​​​​​
    Da wir nicht angewiesen sind auf die Abrechnung habe ich da auch keinen Stress gemacht als ich gesehen habe das am Anfang des Jahres da auch viele Probleme bestanden.
  • Hallo Linda,

    Das freut uns zu hören und für Deinen zweiten Zähler habe ich jetzt auch noch die Abrechnung angefragt, also sollte diese auch bald bei Euch sein! 😉

    Vielen Dank für Dein Verständnis, das wissen wir sehr zu schätzen!

    Liebe Grüße,
    ​​​​​​​Theresa
  • Hallo Linda,

    Das freut uns zu hören und für Deinen zweiten Zähler habe ich jetzt auch noch die Abrechnung angefragt, also sollte diese auch bald bei Euch sein! 😉

    Vielen Dank für Dein Verständnis, das wissen wir sehr zu schätzen!

    Liebe Grüße,
    ​​​​​​​Theresa
  • Hallo,

    auf meine Schlußabrechnung warte ich nun auch schon mehr als 7 Monate. Auf meine Erinnerung habe ich die Auskunft bekommen, dass alles schnellstmöglich erledigt wird. Das ist nun auch schon wieder 2 Wochen her. Was heißt den "schnellstmöglich" genau und was muss ich tun, damit wirklich was passiert. Ich war immer gut zufrieden mit dem Service und dem Preis. Aber mit dieser Erfahrung kann ich den Anbieter nicht mehr empfehlen.

    Ich habe ja meine Verpflichtungen (Meldung der Zählerstände und Zahlung der Abschläge) auch pünktlich und zuverlässig eingehalten.

    ​​​​​​​
  • Hallo,

    auf meine Schlußabrechnung warte ich nun auch schon mehr als 7 Monate. Auf meine Erinnerung habe ich die Auskunft bekommen, dass alles schnellstmöglich erledigt wird. Das ist nun auch schon wieder 2 Wochen her. Was heißt den "schnellstmöglich" genau und was muss ich tun, damit wirklich was passiert. Ich war immer gut zufrieden mit dem Service und dem Preis. Aber mit dieser Erfahrung kann ich den Anbieter nicht mehr empfehlen.

    Ich habe ja meine Verpflichtungen (Meldung der Zählerstände und Zahlung der Abschläge) auch pünktlich und zuverlässig eingehalten.

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  • Hallo ThoMe,

    Willkommen in der 4hundred Community!

    Es tut mir sehr leid, dass Du noch keine Rückmeldung von uns erhalten hast. Ich habe gesehen, dass Du uns auch noch einmal eine Email geschickt hast und meine Kollegen im Kundenservice erneut darauf aufmerksam gemacht. Es war nicht unsere Absicht Dich in Deiner Erfahrung mit 4hundred zu enttäuschen. So wie ich das im System einsehen kann, gab es hier einen technischen Fehler, weshalb die Erstellung Deiner Abrechnung leider länger dauert.

    Wir versprechen Dir aber, dass wir Dein Anliegen momentan mit höchster Priorität bearbeiten, sodass wir Dir Deine Abrechnung hoffentlich innerhalb der nächsten Tage zukommen lassen können.

    Vielen Dank für Deine Geduld!

    Liebe Grüße,
    ​​​​​​​Theresa
  • Hallo ThoMe,

    Willkommen in der 4hundred Community!

    Es tut mir sehr leid, dass Du noch keine Rückmeldung von uns erhalten hast. Ich habe gesehen, dass Du uns auch noch einmal eine Email geschickt hast und meine Kollegen im Kundenservice erneut darauf aufmerksam gemacht. Es war nicht unsere Absicht Dich in Deiner Erfahrung mit 4hundred zu enttäuschen. So wie ich das im System einsehen kann, gab es hier einen technischen Fehler, weshalb die Erstellung Deiner Abrechnung leider länger dauert.

    Wir versprechen Dir aber, dass wir Dein Anliegen momentan mit höchster Priorität bearbeiten, sodass wir Dir Deine Abrechnung hoffentlich innerhalb der nächsten Tage zukommen lassen können.

    Vielen Dank für Deine Geduld!

    Liebe Grüße,
    ​​​​​​​Theresa