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  • Guthaben zurück bekommen?!

    Hallo,
    ich bin nun schon 2 Jahre Kunde bei euch.

    Bin zu euch gewechselt, weil ihr mal 4% Zinsen auf Guthaben gezahlt habt.
    Das hat sich ja erledigt. Nun habe ich ein stolzes Guthaben bei euch. Aber ich komme da nicht ran.

    Wenn es keine Zinsen bekommt, ist es totes Kapital und ich könnte es für meine Zwecke ausgeben.
    Wie kann ich mein Guthaben zurück ordern?

    Tommi

    Unten klicken, um Lösungen anzuzeigen
  • Hallo,
    ich bin nun schon 2 Jahre Kunde bei euch.

    Bin zu euch gewechselt, weil ihr mal 4% Zinsen auf Guthaben gezahlt habt.
    Das hat sich ja erledigt. Nun habe ich ein stolzes Guthaben bei euch. Aber ich komme da nicht ran.

    Wenn es keine Zinsen bekommt, ist es totes Kapital und ich könnte es für meine Zwecke ausgeben.
    Wie kann ich mein Guthaben zurück ordern?

    Tommi

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  • Verified Answer

    Hallo Tommi,

    Danke für Deine Nachricht.

    Wie Du vielleicht bereits weißt, überprüft die BaFin derzeit unser Angebot der 4% Zinsbelohnung (mehr dazu kannst du hier lesen) und leider haben wir diesbezüglich noch keine Neuigkeiten für unsere Kunden. Dafür können wir uns nur entschuldigen. Sobald es hierzu etwas Neues gibt, sind unsere Kunden die ersten, die darüber informiert werden.

    Natürlich kannst Du Dein Guthaben in der Zwischenzeit ausgezahlt bekommen. Schick uns dazu einfach eine Email an hello@4hundred.com und meine Kollegen im Kundenservice kümmern sich darum, dass Du dieses so bald wie möglich erhältst. Wie @Sonnenmelker richtig angemerkt hat, kannst Du natürlich auch Deinen monatlichen Abschlag anpassen, damit es Deinen Verbrauch besser widerspiegelt.

    Falls Du noch weitere Fragen hast, melde Dich gerne noch einmal!

    Liebe Grüße,
    Theresa
    Community Manager bei Octopus Energy Germany 🐙
    4hundred ist eine Marke der Octopus Energy Germany GmbH

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  • Hallo Tommi,

    Danke für Deine Nachricht.

    Wie Du vielleicht bereits weißt, überprüft die BaFin derzeit unser Angebot der 4% Zinsbelohnung (mehr dazu kannst du hier lesen) und leider haben wir diesbezüglich noch keine Neuigkeiten für unsere Kunden. Dafür können wir uns nur entschuldigen. Sobald es hierzu etwas Neues gibt, sind unsere Kunden die ersten, die darüber informiert werden.

    Natürlich kannst Du Dein Guthaben in der Zwischenzeit ausgezahlt bekommen. Schick uns dazu einfach eine Email an hello@4hundred.com und meine Kollegen im Kundenservice kümmern sich darum, dass Du dieses so bald wie möglich erhältst. Wie @Sonnenmelker richtig angemerkt hat, kannst Du natürlich auch Deinen monatlichen Abschlag anpassen, damit es Deinen Verbrauch besser widerspiegelt.

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    Liebe Grüße,
    Theresa
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  • Hi Tommi, du kannst ja deine Abschlagszahlung im Dashboard reduzieren.
    ​​​​​​​Gruß vom Sonnenmelker
  • Hi Tommi, du kannst ja deine Abschlagszahlung im Dashboard reduzieren.
    ​​​​​​​Gruß vom Sonnenmelker


  • Hi Sonnenmelker,

    das geht leider nicht.
    Ich kann die Summe nur erhöhen. Leider.
    Trotzdem danke

    Tommi
  • Hi Sonnenmelker,

    das geht leider nicht.
    Ich kann die Summe nur erhöhen. Leider.
    Trotzdem danke

    Tommi


  • Hallo noch einmal Tommi (@icke_bins),

    Du kannst uns gerne auch eine Email zur Anpassung Deines monatlichen Abschlags senden 🙂

    Liebe Grüße,
    Theresa
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    Theresa
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