4hundred
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  • Bitte um Jahresendabrechnung 2019

    Hallo zusammen,

    das ist nun mein letzter elektronischer Versuch, meine mails laufen offensichtlich ins Leere und Eingangsbestätigungen gibts irgendwie auch keine, deswegen hier nun meine Bitte MELDET EUCH DOCH MAL!

    Ich habe schon Anfang des Jahres wegen der Nichtkommunikation von Euch gekündigt und war froh das es geklappt hat. Nun warte und warte ich auf die Jahresendabrechnung 2019 ! Tröstlich ist es hier im Forum zu lesen das ich kein Einzelfall bin, weiter hilft mir das aber nicht. Die Rechnung wurde mir per mail für 6 Wochen nach Beendigung versprochen, das sind nun eher 6-8 Monate und ich habe noch nix.
    Kann mir mal einer meine Rechnung schicken bitte bitte?
    Meine Kundennummer *******
    Gerne auch per Post, die kommt wenigstens an-falls ihr das Porto scheut-ich zahle es gerne, Hauptsache das Kapitel ist beendet und ich kann nun endlich meine Energiesteuerrückerstattung beantragen.

    Sorry für meine in Worte gegossene Enttäuschung aber ich bin halt noch so ein Altmodischer Mensch der erst Prozesse etabliert und dann an den Markt geht, da stößt so ein Kundenservice halt schon einmal bitter auf.

    So, nun harre ich der Dinge!
    Belehrt mich doch zum Schluß nochmal eines besseren, ich würde mich echt freuen!

    ​​​​​​​Jürgen

    [*Persönliche Daten zur Sicherheit entfernt.]
     
  • Hallo zusammen,

    das ist nun mein letzter elektronischer Versuch, meine mails laufen offensichtlich ins Leere und Eingangsbestätigungen gibts irgendwie auch keine, deswegen hier nun meine Bitte MELDET EUCH DOCH MAL!

    Ich habe schon Anfang des Jahres wegen der Nichtkommunikation von Euch gekündigt und war froh das es geklappt hat. Nun warte und warte ich auf die Jahresendabrechnung 2019 ! Tröstlich ist es hier im Forum zu lesen das ich kein Einzelfall bin, weiter hilft mir das aber nicht. Die Rechnung wurde mir per mail für 6 Wochen nach Beendigung versprochen, das sind nun eher 6-8 Monate und ich habe noch nix.
    Kann mir mal einer meine Rechnung schicken bitte bitte?
    Meine Kundennummer *******
    Gerne auch per Post, die kommt wenigstens an-falls ihr das Porto scheut-ich zahle es gerne, Hauptsache das Kapitel ist beendet und ich kann nun endlich meine Energiesteuerrückerstattung beantragen.

    Sorry für meine in Worte gegossene Enttäuschung aber ich bin halt noch so ein Altmodischer Mensch der erst Prozesse etabliert und dann an den Markt geht, da stößt so ein Kundenservice halt schon einmal bitter auf.

    So, nun harre ich der Dinge!
    Belehrt mich doch zum Schluß nochmal eines besseren, ich würde mich echt freuen!

    ​​​​​​​Jürgen

    [*Persönliche Daten zur Sicherheit entfernt.]
  • Hallo Jürgen,

    Vielen Dank für Deine Nachricht.

    Es tut mir unglaublich leid, dass Du Deine Abrechnung noch nicht erhalten hast. Leider habe ich unter der Emailadresse, die Du zur Anmeldung in der Community benutzt hast, in unserem System keine neuen Kommunikationsanfragen gefunden. Hast Du Deine Emails an die Adresse hello@4hundred.com geschickt? Ich habe Dein Anliegen nun sofort an meine Kollegen im Kundensupport weitergeleitet und diese gebeten, sicherzustellen, dass Du Deine Abrechnung so schnell wie möglich erhältst.

    Für die Unannehmlichkeiten, die Dir dadurch entstanden sind, können wir uns nur entschuldigen und wünschen Dir alles Gute.

    Übrigens habe ich Deine Kundennummer aus Sicherheitsgründen aus Deinem Beitrag entfernt, ich hoffe das ist in Ordnung für Dich.

    Vielen Dank für Deine Geduld und liebe Grüße,

    Theresa
  • Hallo Jürgen,

    Vielen Dank für Deine Nachricht.

    Es tut mir unglaublich leid, dass Du Deine Abrechnung noch nicht erhalten hast. Leider habe ich unter der Emailadresse, die Du zur Anmeldung in der Community benutzt hast, in unserem System keine neuen Kommunikationsanfragen gefunden. Hast Du Deine Emails an die Adresse hello@4hundred.com geschickt? Ich habe Dein Anliegen nun sofort an meine Kollegen im Kundensupport weitergeleitet und diese gebeten, sicherzustellen, dass Du Deine Abrechnung so schnell wie möglich erhältst.

    Für die Unannehmlichkeiten, die Dir dadurch entstanden sind, können wir uns nur entschuldigen und wünschen Dir alles Gute.

    Übrigens habe ich Deine Kundennummer aus Sicherheitsgründen aus Deinem Beitrag entfernt, ich hoffe das ist in Ordnung für Dich.

    Vielen Dank für Deine Geduld und liebe Grüße,

    Theresa
  • Hallo Teresa,

    also DAS ging nun wirklich schnell, dafür schon einmal vielen Dank. Die Kundennummer habe ich von der letzten mir vorliegenden Rechnung genommen, meine mail-Adresse zur Anmeldung hier ist aber nicht die, unter der ich registriert war. Mit dieser mail Adresse konnte ich mich nicht ins System anmelden, auch das Passwort zurücksetzen hat nicht funktioniert, deswegen habe ich unsere zweite mailadresse für diesen Hilferuf verwendet. Ich hoffe aber das Ihr mit der Kundennummer alles habt was ihr braucht und die Rechnung kann dann ja auch an die alte mailadresse gehen, diese Richtung hat beim letzten Mal ja auch funktioniert.

    Hoffnungsvolle Grüße

    ​​​​​​​Jürgen
  • Hallo Teresa,

    also DAS ging nun wirklich schnell, dafür schon einmal vielen Dank. Die Kundennummer habe ich von der letzten mir vorliegenden Rechnung genommen, meine mail-Adresse zur Anmeldung hier ist aber nicht die, unter der ich registriert war. Mit dieser mail Adresse konnte ich mich nicht ins System anmelden, auch das Passwort zurücksetzen hat nicht funktioniert, deswegen habe ich unsere zweite mailadresse für diesen Hilferuf verwendet. Ich hoffe aber das Ihr mit der Kundennummer alles habt was ihr braucht und die Rechnung kann dann ja auch an die alte mailadresse gehen, diese Richtung hat beim letzten Mal ja auch funktioniert.

    Hoffnungsvolle Grüße

    ​​​​​​​Jürgen
  • Hallo noch einmal Jürgen,

    Danke für Deine Antwort!

    Die Kundennummer, die Du in Deinem Originalbeitrag gepostet hast, war leider nicht die richtige Kundennummer. Könntest Du mir bitte deshalb noch einmal per Privatnachricht die Emailadresse mit der Ihr von uns beliefert wurdet zukommen lassen? Sobald ich diese habe, können meine Kollegen Deine Abrechnung erstellen.

    Lieben Dank und viele Grüße,

    ​​​​​​​Theresa
  • Hallo noch einmal Jürgen,

    Danke für Deine Antwort!

    Die Kundennummer, die Du in Deinem Originalbeitrag gepostet hast, war leider nicht die richtige Kundennummer. Könntest Du mir bitte deshalb noch einmal per Privatnachricht die Emailadresse mit der Ihr von uns beliefert wurdet zukommen lassen? Sobald ich diese habe, können meine Kollegen Deine Abrechnung erstellen.

    Lieben Dank und viele Grüße,

    ​​​​​​​Theresa