[Theresa]

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Liebe Community,

im November haben wir Dich über die Umbenennung von 4hundred zu Octopus Energy informiert. In den nächsten Tagen werden wir uns von der Marke 4hundred verabschieden. Dies wird auf Deinen Rechnungen und in Deinem Kundenkonto sichtbar.

Was heißt das für Dich?

Kundenkonto
Du meldest Dich ab der Umstellung über das Octopus Konto an. Der Link zum 4hundred Dashboard leitet Dich automatisch weiter. Dort findest Du alle gewohnten Funktionen.

Rechnungen und Kontoauszug
Der Absender der Rechnungen ist künftig Octopus Energy Germany. Inhaltlich sind sie gewohnt transparent und verständlich.
Es ändert sich der Name des Zahlungsempfängers auf Deinem Kontoauszug zu Octopus Energy Germany GmbH. In Einzelfällen kann sich die Umstellung verzögern; in diesem Fall steht noch 4hundred als Zahlungsempfänger auf den Unterlagen. Aber keine Sorge, Deine Zahlung wird korrekt zugeordnet.

Vertragskonditionen
Du behältst Deinen bisherigen Tarif zu denselben Konditionen bei, inklusive aller Preisgarantien. Auch die von Dir gezeichneten AGB bleiben unverändert.

Kommunikation und Kundenservice
Wir senden Dir alle vertragsrelevanten Informationen künftig über Octopus Energy E-Mail-Adressen, also stelle am besten sicher, dass nichts im Spam-Ordner landet, indem Du hallo@support.octopusenergy.de als vertrauenswürdigen Absender markierst.

Du hast Fragen zu Deinem Vertrag?
Kostenfreie Service-Hotline 0800 400 8010
E-Mail: hallo@octopusenergy.de

Wir bleiben unseren Werten treu!
Auch als Octopus Energy sind wir der aufstrebende Anbieter, der sich für mehr Fairness und Transparenz auf dem Energiemarkt einsetzt, der einen Top-Kundenservice bieten und ein großes Ausrufezeichen für den Klimaschutz setzen möchte – gemeinsam mit Dir zusammen.

Nutzt Du schon den Freunde-werben-Code?
Du wirbst Klimaschützer*innen und Sparfüchse aus Deinem Bekanntenkreis für Octopus Energy und bekommst für jeden geworbenen Freund und jede Freundin, deren Anmeldung über unsere Website erfolgt, eine Belohnung von 50,- Euro Guthaben. Du findest den Code in Deinem Octopus Konto – es ist der gleiche wie bei 4hundred.

Wir freuen uns, mit Dir zusammen die Energiewende unter Octopus Flagge voranzubringen!

Folgt Ihr Octopus Energy schon in den sozialen Medien? Hier sind die Links:

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• Twitter
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Liebe Grüße,
Eure Theresa

[Muecke85]

Ganz schön dunkel das neue Dashboard, in der Verbrauchsststistik kann ich auf meinen Handy oder Tablet die Zahl über den Balken kaum erkennen.
​​​​​​​Verlinkung zum Forum gibt es nicht mehr?

[Mikele]

Hallo Muecke85,
habe das gleiche Problem ! Man kann keine Verbrauchsdaten erkennen .
Schönen Tag noch,
​​​​​​​Mikele

[Theresa]

Hallo @Muecke85 und @Mikele,


Danke für Euer Feedback zum neuen Design! Ich habe dies bereits intern weitergeleitet 😊


Liebe Grüße,


Theresa

[Muecke85]

Im neuen Dashboard sind dir Dokumente nicht verfügbar, werden die noch rüber gezogen?

​​​​​​​lg

[Theresa]

Hallo noch einmal @Muecke85,

Danke auch für dieses, habe ich ebenfalls direkt intern weitergeleitet 😉

Liebe Grüße,

​​​​​​​Theresa

[Muecke85]

Energie Preise erklärt von Andrew solltet ihr irgendwie in das neue Dashboard einbinden, sobald das Forum abgeschaltet wird.
Das würde ich schade finden wenn das verloren geht.

[Theresa]

Da hast Du auf jeden Fall Recht @Muecke85! Viele der Informationen aus der Community werden in Zukunft auch auf dem offiziellen Octopus Energy Blog verfügbar sein, welchen Du hier finden kannst 😊

[Muecke85]

Ist das alte Dash Board offline?

​​​​​​​lg

[Theresa]

Hallo @Muecke85,

Eigentlich solltest Du direkt aufs neue Octopus Dashboard weitergeleitet werden, wenn Du versuchst Dich über 4hundred anzumelden. Funktioniert das bei Dir nicht?

Liebe Grüße,

​​​​​​​Theresa