[StephieK]

Hallo,
Ich wurde auch von meinem besten Freund dem Rene geworben ab November 2018. Aufgrund dauernder Anfragen per E-Mail würde den Rene dann im Januar der versprochene Bonus gutgeschrieben. Ich habe als Neukunde nun schon etliche Mails verschickt ohne Antwort. Anscheinend sind Neukunden hier nicht mal eine Antwort wert.
Wenn sich nichts tut kündige ich sofort wieder.

[Elisa]

Hallo @StephieK,

willkommen in der Community 😃

Ich habe noch einmal beim Kundenservice nachgefragt und die Antwort bekommen, dass in beiden Konten (also von Rene und Dir) nun die Freunde-werben-Gutschrift abgebildet sein sollte.

Liebe Grüße,
Elisa

[qraxx]

Hallo Forum,

bin neu hier und hab gleich was zu meckern:
Nachdem ich hier einen neuen Vertrag zur Gaslieferung geschlossen hatte, nutzte ich den mir zugesandten Code, um einen Freund zu werben.

Leider ist die Anmeldung des Freundes nach mehrfachen Versuchen MIT diesem Code fehlgeschlagen. Nach einem Fehlerbericht, den ich in der Kontakte Maske abgesandt hatte, bekam der Freund eine Mitteilung mit Anweisungen, wie die Anmeldung funktionieren sollte. War allerdings ein Fehlschlag. Erst als ich die Anmeldung dieses Freundes OHNE den Werbe-Code eingab, wurde die Anmeldung akzeptiert.

Jetzt ist zu befürchten, dass weder ich noch mein Freund den Werbebonus erhalten werden.... Ich hoffe, dass 4hundert die Anmelderoutine nachbessert, so dass Anmeldungen künftig ordentlich funktionieren.

Nachtrag: Jetzt habe ich nochmal eine Aufforderung erhalten, meine IBAN-Daten einzugeben, obwohl das bereits geschehen ist, und auch eine Email Bestätigung über den Lastschrift Eintrag vorliegt.

[Elisa]

Hallo @qraxx,

Willkommen in der Community! Danke, dass Du Dich mit Deiner Frage an uns wendest. Wir freuen uns, dass Du uns weiterempfiehlst und wir nun auch Deinen Freund bei uns begrüßen dürfen!

Ich habe im Kundensupport-Center gesehen, dass Dein geworbener Freund Dein Anliegen schon bei meinen Kollegen angemerkt hat und ihm eine Auszahlung des Bonus an Euch beide bestätigt wurde, sobald die Belieferung bei ihm beginnt. Ich habe trotzdem noch einmal nachgehakt, nur zur Sicherheit, und mir wurde gesagt, dass der Bonus nach Belieferungsbeginn in Eurem Dashboard ersichtlich sein wird.

Falls es da noch Probleme geben sollte, kannst Du Dich gerne noch einmal an uns wenden!

Liebe Grüße,
​​​​​​​Elisa

[qraxx]

Hallo Elisa, danke für deine Antwort. Jetzt habe ich schon wieder ein Problem: Ich habe mich kürzlich auch für die Stromlieferung angemeldet. Aber ich kann da nirgends nachlesen, ob das auch so angekommen ist, bzw. ob ich auch einen Stromliefervertrag habe.

Auch hätte ich gern in meinen persönlichen Daten Infos über meine bestehenden Verträge.



MfG,

[Elisa]

Hallo qraxx,

Ich freue mich, dass wir Dir bei Deinem letzten Problem helfen konnten 😊

Ich habe gesehen, dass Du auf Deine Anfrage zur Anmeldung der Strombelieferung Dein Feedback zur Anzeige von persönlichen Daten im Dashboard bereits weitergegeben hast. Ich habe meine Kollegen noch einmal darauf aufmerksam gemacht, dies intern weiterzuleiten.
Außerdem habe ich sie auch gebeten, die Anmeldung Deines Strombelieferungvertrags erneut zu bestätigen, damit Du sicher sein kannst, dass auch dein Strom zukünftig von 4hundred kommt.

Wir bedanken uns für Deine Treue in 4hundred und sind froh, Dich an Board zu haben!

Liebe Grüße,
Elisa