[Eugen]

Guten Morgen,

ich wollte gerade meinen Zählerstand eingeben und dann steht da das der letzte Zählerstand höhrer ist.
Kann mir jemand sagen wo dieser Zählerstand herkommt? Verbrauch April 263 KW/h und im Mai sollen es 976 KW/h gewesen sein.

Der aktuelle Zählerstand ist 6459 KW/h

[Elisa]

Hallo @Eugen!

Danke dass Du Dich an die Community wendest. Habe das Problem an unser Tech-team weitergeleitet, sobald wir mehr wissen wird sich meine Kollegin vom Kundenservice bei Dir melden.

Liebe Grüße,
Elisa

[Elisa]

Hallo @Eugen!

Könntest Du uns bitte ein aktuelles Foto Deines Zählerstandes zukommen lassen (Privatnachricht an mich oder in Deinem Dashboard) - wir können Deinen Zählerstand dann für Dich ändern

Liebe Grüße,
Elisa

[BennetNina]

Hallo,

wir haben das selbe Problem. Wollten gerade den neuen Zählerstand eintragen aber es wurde von 4H bereits ein falscher, zu hoher Zählerstand eingetragen. Wie macht ihr das eigentlich, es war in der letzten Zeit niemand hier, um ihn abzulesen?

Danke für die Hilfe und liebe Grüße,
Bennet & Nina

[Dimi]

Hallo @BennetNina und willkommen in der Community.

Die Schätzwerte werden meistens vom vorherigen Lieferanten genommen. Wir können euren Zählerstand ändern, schickt uns am besten ein Foto eures Zählerstandes. Entweder über eurem Dashboard oder mit einer kurzen Privatnachricht an mich. Vielen Dank.

LG,
Dimi

[Melli81]

Hallo ihr Lieben,

ich habe versehentlich eine "0" zuviel an den Zählerstand gehängt.
Wie kann ich das wieder ändern?
Viele Grüße

[Elisa]

Hallo @Melli81,

ich werd's dem Tech-team weitergeben, die korrigieren das für Dich

Liebe Grüße,
Elisa

[Elisa]

Hallo @Melli81,

Dein Kontostand sollte nun korrigiert sein - sag Bescheid, wie es aussieht

Liebe Grüße,
Elisa