4hundred
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  • Hallo @Biene227,

    leider hat es, wie Du weißt, um einiges länger gedauert, als erhofft - die letzte Information, die ich vom Tech-team erhalten habe (21.11) ist, dass wir uns in der finalen Testphase für das Dashboard befinden, und die Verbesserungen hoffentlich jeden Moment live geschalten werden.

    Alles was ich tun kann, ist Euch noch ein paar Augenblicke mehr Geduld zu bitten.

    Liebe Grüße,
    Elisa
  • Hallo @Biene227,

    leider hat es, wie Du weißt, um einiges länger gedauert, als erhofft - die letzte Information, die ich vom Tech-team erhalten habe (21.11) ist, dass wir uns in der finalen Testphase für das Dashboard befinden, und die Verbesserungen hoffentlich jeden Moment live geschalten werden.

    Alles was ich tun kann, ist Euch noch ein paar Augenblicke mehr Geduld zu bitten.

    Liebe Grüße,
    Elisa
  • Hallo,

    ich habe auch ein Problem mit der Eintragung meiner Zählerstände.
    1) beim Strom habe ich mich um eine Zahl vertippt und somit einen zu hohen Zählerstand angeben, korrigieren kann ich diesen leider nicht mehr, da der neue Wert unter dem alten liegen würde.
    2) den Gasverbrauch kann ich garnicht eintragen, da das System auch wenn ich auf "Gasverbrauch eintragen" gehe immer auf den Stromverbrauch springt.

    Ich bitte um schnelle Korrektur, da sonst die Rechnung nicht stimmen kann.
  • Hallo,

    ich habe auch ein Problem mit der Eintragung meiner Zählerstände.
    1) beim Strom habe ich mich um eine Zahl vertippt und somit einen zu hohen Zählerstand angeben, korrigieren kann ich diesen leider nicht mehr, da der neue Wert unter dem alten liegen würde.
    2) den Gasverbrauch kann ich garnicht eintragen, da das System auch wenn ich auf "Gasverbrauch eintragen" gehe immer auf den Stromverbrauch springt.

    Ich bitte um schnelle Korrektur, da sonst die Rechnung nicht stimmen kann.
  • Hallo sschuell,

    wir können den falsches Zählerstand gerne für Dich ausbessern - Du kannst mir den korrekten gerne per PM zuschicken :) Bezüglich des bugs werde ich das Tech-team kontaktieren. Ich schreibe Dir wieder, sobald ich mehr weiß.

    Liebe Grüße,
    Elisa
  • Hallo sschuell,

    wir können den falsches Zählerstand gerne für Dich ausbessern - Du kannst mir den korrekten gerne per PM zuschicken :) Bezüglich des bugs werde ich das Tech-team kontaktieren. Ich schreibe Dir wieder, sobald ich mehr weiß.

    Liebe Grüße,
    Elisa
  • Hallo,
    der Wechsel zu 4Hundred ist zum 1.1.19 vollzogen. Trotzdem bekomme ich noch die Meldung "Leider kann Dein Zählerstand momentan nicht erfasst werden. Das liegt daran, dass uns noch Daten vom Netzbetreiber übermittelt werden müssen. Versuch es am besten in ein paar Tagen noch einmal." Welche Daten sollen denn da noch fehlen?

    Mit freundlichen Grüßen

    Axel
  • Hallo,
    der Wechsel zu 4Hundred ist zum 1.1.19 vollzogen. Trotzdem bekomme ich noch die Meldung "Leider kann Dein Zählerstand momentan nicht erfasst werden. Das liegt daran, dass uns noch Daten vom Netzbetreiber übermittelt werden müssen. Versuch es am besten in ein paar Tagen noch einmal." Welche Daten sollen denn da noch fehlen?

    Mit freundlichen Grüßen

    Axel
  • Hallo @Acki,

    Ich gebe das gleich mal an das Team weiter - diese werden die Daten (meist, der End/Anfangszählerstand) vom Netzwerkbetreiber einholen und in Dein Dashboard eintragen. Dies kann ein paar Tage dauern, danach solltest Du aber selbst Deine Zählerstände eintragen.

    Liebe Grüße,
    Elisa
  • Hallo @Acki,

    Ich gebe das gleich mal an das Team weiter - diese werden die Daten (meist, der End/Anfangszählerstand) vom Netzwerkbetreiber einholen und in Dein Dashboard eintragen. Dies kann ein paar Tage dauern, danach solltest Du aber selbst Deine Zählerstände eintragen.

    Liebe Grüße,
    Elisa
  • Hallo @Lisa,
    es funktioniert immer noch nicht. Was ist da los. Langsam sollten die Probleme behoben sein.

    Grüße Acki
  • Hallo @Lisa,
    es funktioniert immer noch nicht. Was ist da los. Langsam sollten die Probleme behoben sein.

    Grüße Acki
  • Hallo @Acki,

    ich werde noch einmal nachfragen - sollte gleich erledigt sein.

    Liebe Grüße,
    Elisa
  • Hallo @Acki,

    ich werde noch einmal nachfragen - sollte gleich erledigt sein.

    Liebe Grüße,
    Elisa
  • Hallo @Elisa,

    welche Zeiteinheit ist mit "sollte gleich erledigt sein" gemeint? Bis jetzt funktioniert die Zählerstandeingabe immer noch nicht.

    Grüße Axel
  • Hallo @Elisa,

    welche Zeiteinheit ist mit "sollte gleich erledigt sein" gemeint? Bis jetzt funktioniert die Zählerstandeingabe immer noch nicht.

    Grüße Axel
  • Hallo @ Elisa,
    auch nach einer weiteren Woche ist die Eingabe des Zählerstandes nicht möglich. Vielleicht wäre ja mal eine schlüssige Erklärung hilfreich und nicht nur eine Weiterleitung an die IT.

    Danke @Acki
  • Hallo @ Elisa,
    auch nach einer weiteren Woche ist die Eingabe des Zählerstandes nicht möglich. Vielleicht wäre ja mal eine schlüssige Erklärung hilfreich und nicht nur eine Weiterleitung an die IT.

    Danke @Acki
  • Hallo @Acki,

    es tut mir sehr leid, dass es noch nicht funktioniert. Mein Kollege aus dem Tech-team hat die fehlenden Daten von der Industrie nun angefragt. In der Zwischenzeit können wir Zählerstände manuell für Dich eintragen. Du kannst mir diese wenn Du möchtest per PN zuschicken.

    Liebe Grüße,
    Elisa
  • Hallo @Acki,

    es tut mir sehr leid, dass es noch nicht funktioniert. Mein Kollege aus dem Tech-team hat die fehlenden Daten von der Industrie nun angefragt. In der Zwischenzeit können wir Zählerstände manuell für Dich eintragen. Du kannst mir diese wenn Du möchtest per PN zuschicken.

    Liebe Grüße,
    Elisa