4hundred
Unsere Community
 


  • Ich verzweifele schon seit längerem. Komme nicht in den persönlichen Kundenbereich. Habe schon Passwortänderungen nach der E-Mail Nachricht (Passwort ändern, da vergessen. Was aber nicht stimmt) vorgenommen. Eben wieder. Was ist da los ? Meine E-Mail-Adresse gebe ich an. Darunter dann das fest gelegte Passwort. Nichts. Jedes Mal soll es falsch sein. Habe schon andere das Passwort eingeben lassen, da ich mich langsam für zu DOOF halte. Nichts. Immer falsch. Wer bitteschön kann da weiter helfen ?????
    S-B-C-D
  • Ich verzweifele schon seit längerem. Komme nicht in den persönlichen Kundenbereich. Habe schon Passwortänderungen nach der E-Mail Nachricht (Passwort ändern, da vergessen. Was aber nicht stimmt) vorgenommen. Eben wieder. Was ist da los ? Meine E-Mail-Adresse gebe ich an. Darunter dann das fest gelegte Passwort. Nichts. Jedes Mal soll es falsch sein. Habe schon andere das Passwort eingeben lassen, da ich mich langsam für zu DOOF halte. Nichts. Immer falsch. Wer bitteschön kann da weiter helfen ?????
    S-B-C-D


  • Hallo @Sylvia,

    das ist natürlich ein Problem und sollte so nicht sein - ich habe das ans Tech-team weitergeleitet und warte derzeit auf Antwort. Sie sollten das für Dich lösen können. Sobald ich mehr weiß, melde ich mich bei Dir!

    Liebe Grüße,
    ​Elisa
  • Hallo @Sylvia,

    das ist natürlich ein Problem und sollte so nicht sein - ich habe das ans Tech-team weitergeleitet und warte derzeit auf Antwort. Sie sollten das für Dich lösen können. Sobald ich mehr weiß, melde ich mich bei Dir!

    Liebe Grüße,
    ​Elisa


  • Hallo @KaMa,

    Du kannst Dich erst ab Belieferungsstart im Dashboard einloggen, also ab Anfang Mai :)

    Liebe Grüße,
    ​Elisa
  • Hallo @KaMa,

    Du kannst Dich erst ab Belieferungsstart im Dashboard einloggen, also ab Anfang Mai :)

    Liebe Grüße,
    ​Elisa


  • Ach man kann also vorher NICHT in den persönlichen Bereich rein schauen? Verstehe ich das richtig? :)
  • Ach man kann also vorher NICHT in den persönlichen Bereich rein schauen? Verstehe ich das richtig? :)


  • Hallo @KaMa,

    genau - Du kannst ab dem Start der Belieferung auf das Dashboard zugreifen, vorher ist das nicht möglich :) Solltest Du dann trotzdem noch Probleme haben, melde Dich bitte bei mir, dann sehen wir uns das genau an :)

    Liebe Grüße,
    ​Elisa
  • Hallo @KaMa,

    genau - Du kannst ab dem Start der Belieferung auf das Dashboard zugreifen, vorher ist das nicht möglich :) Solltest Du dann trotzdem noch Probleme haben, melde Dich bitte bei mir, dann sehen wir uns das genau an :)

    Liebe Grüße,
    ​Elisa


  • Zitat Zitat von Elisa Beitrag anzeigen
    Hallo @KaMa,

    genau - Du kannst ab dem Start der Belieferung auf das Dashboard zugreifen, vorher ist das nicht möglich :) Solltest Du dann trotzdem noch Probleme haben, melde Dich bitte bei mir, dann sehen wir uns das genau an :)

    Liebe Grüße,
    ​Elisa

    und jetzt nehmt das alle so hin, das ist nun mal so und wir können und wollen das nicht ändern!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
  • Zitat Zitat von Elisa Beitrag anzeigen
    Hallo @KaMa,

    genau - Du kannst ab dem Start der Belieferung auf das Dashboard zugreifen, vorher ist das nicht möglich :) Solltest Du dann trotzdem noch Probleme haben, melde Dich bitte bei mir, dann sehen wir uns das genau an :)

    Liebe Grüße,
    ​Elisa

    und jetzt nehmt das alle so hin, das ist nun mal so und wir können und wollen das nicht ändern!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!


  • @hschi,

    in einem Serviceverhältnis wie unserem (vgl. auch Telefonanbieter, Internetverträge, Onlinebanking) kann man erst ab Beginn des Vertrages auf ein Backend/Dashboard zugreifen bzw. sich online einloggen. Zuvor ist in diesem Backend nicht viel zu sehen, bzw. existiert bis ab Beginn der Lieferung kein Zugang/Backend.

    Liebe Grüße,
    ​Elisa
  • @hschi,

    in einem Serviceverhältnis wie unserem (vgl. auch Telefonanbieter, Internetverträge, Onlinebanking) kann man erst ab Beginn des Vertrages auf ein Backend/Dashboard zugreifen bzw. sich online einloggen. Zuvor ist in diesem Backend nicht viel zu sehen, bzw. existiert bis ab Beginn der Lieferung kein Zugang/Backend.

    Liebe Grüße,
    ​Elisa


  • Wir wollten uns eigentlich bloß vorher einloggen um die für euch wichtige Daten einzugeben z.B: Zählerstand

    - - - Aktualisiert - - -


    Zitat Zitat von Elisa Beitrag anzeigen
    @hschi,

    in einem Serviceverhältnis wie unserem (vgl. auch Telefonanbieter, Internetverträge, Onlinebanking) kann man erst ab Beginn des Vertrages auf ein Backend/Dashboard zugreifen bzw. sich online einloggen. Zuvor ist in diesem Backend nicht viel zu sehen, bzw. existiert bis ab Beginn der Lieferung kein Zugang/Backend.

    Liebe Grüße,
    ​Elisa




    Heute ist aber der 1. Ich wollte mich eben Einloggen. Bekomme aber nach wie vor folgende Meldung:

    Fehler: Zugriff nicht gestattet.

    Es tut uns leid, aber auf diese Seite darfst Du nicht zugreifen.

  • Wir wollten uns eigentlich bloß vorher einloggen um die für euch wichtige Daten einzugeben z.B: Zählerstand

    - - - Aktualisiert - - -


    Zitat Zitat von Elisa Beitrag anzeigen
    @hschi,

    in einem Serviceverhältnis wie unserem (vgl. auch Telefonanbieter, Internetverträge, Onlinebanking) kann man erst ab Beginn des Vertrages auf ein Backend/Dashboard zugreifen bzw. sich online einloggen. Zuvor ist in diesem Backend nicht viel zu sehen, bzw. existiert bis ab Beginn der Lieferung kein Zugang/Backend.

    Liebe Grüße,
    ​Elisa




    Heute ist aber der 1. Ich wollte mich eben Einloggen. Bekomme aber nach wie vor folgende Meldung:

    Fehler: Zugriff nicht gestattet.

    Es tut uns leid, aber auf diese Seite darfst Du nicht zugreifen.



  • Ok das Problem wurde gelöst :) Vielen Dank noch mal an den Support :)
  • Ok das Problem wurde gelöst :) Vielen Dank noch mal an den Support :)