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  • Grundversorgung

    Hallo

    Möchte Neukunde werden und habe am 15.09.2018 über Verivox den Wechsel eingeleitet. Der vorherige Anbieter ist bereits längst gekündigt. Vertrag lief bisher auf meine Frau. Jetzt hat mir mein lokaler Anbieter die Grundversorgung zum 01.10.2018 andrehen wollen. Ich habe gleich heute bei Erhalt des Briefes den Vertrag widerrufen. Leider hat mir mein Anbieter geschrieben, dass sich zu meinem Zähler und der Lieferadresse noch kein neuer Anbieter gemeldet hat.

    Status laut 4hundred

    1. Ich habe mich erfolgreich angemeldet.
    2. Zahlungsdaten sind hinterlegt.
    3. Lokaler Anbieter ist von 4hundred informiert
    4. Lokaler Anbieter kontaktiert bisherigen Anbieter ....

    Wäre toll wenn ich das irgendwie klären könnte wie es nun tatsächlich aussieht.
    Unten klicken, um Lösungen anzuzeigen
  • Hallo

    Möchte Neukunde werden und habe am 15.09.2018 über Verivox den Wechsel eingeleitet. Der vorherige Anbieter ist bereits längst gekündigt. Vertrag lief bisher auf meine Frau. Jetzt hat mir mein lokaler Anbieter die Grundversorgung zum 01.10.2018 andrehen wollen. Ich habe gleich heute bei Erhalt des Briefes den Vertrag widerrufen. Leider hat mir mein Anbieter geschrieben, dass sich zu meinem Zähler und der Lieferadresse noch kein neuer Anbieter gemeldet hat.

    Status laut 4hundred

    1. Ich habe mich erfolgreich angemeldet.
    2. Zahlungsdaten sind hinterlegt.
    3. Lokaler Anbieter ist von 4hundred informiert
    4. Lokaler Anbieter kontaktiert bisherigen Anbieter ....

    Wäre toll wenn ich das irgendwie klären könnte wie es nun tatsächlich aussieht.
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  • Verified Answer

    Hallo @PatrickG,

    willkommen in der Community

    Wir haben Deinen Status überprüft und der Prozess ist am laufen - wir haben in Deiner Wohngegend auch mehrere Kunden was bedeutet das die Belieferung kein Problem ist. Grundsätzlich kann ein problemloser Wechsel kann bis zu 45 Tage dauern. Was mir hier auffällt ist, dass Du sagst der bisherige Anschluss lief auf den Namen Deiner Frau - dies kann bei der Marktkommunikation zu Diskrepanzen führen.

    Könntest Du mir den Namen wie er im Moment im Vertrag steht schicken, und ich leite ihn an den Kundenservice weiter?

    Liebe Grüße,
    Elisa
  • Hallo @PatrickG,

    willkommen in der Community

    Wir haben Deinen Status überprüft und der Prozess ist am laufen - wir haben in Deiner Wohngegend auch mehrere Kunden was bedeutet das die Belieferung kein Problem ist. Grundsätzlich kann ein problemloser Wechsel kann bis zu 45 Tage dauern. Was mir hier auffällt ist, dass Du sagst der bisherige Anschluss lief auf den Namen Deiner Frau - dies kann bei der Marktkommunikation zu Diskrepanzen führen.

    Könntest Du mir den Namen wie er im Moment im Vertrag steht schicken, und ich leite ihn an den Kundenservice weiter?

    Liebe Grüße,
    Elisa


  • Hilfe,

    mir geht es genauso. Seit einer Woche bin ich nun ohne Stromanbieter - ich habe bei Verivox zu 4hundred gewechselt, mein alter Stromvertrag ist seit 13 Monaten gekündigt.

    Bei mir ist auch der Stand, dass mein lokaler Netzbetreiber informiert wird. Ich habe dort angerufen - nach 10 Tagen hat sich 4hundred dort noch nicht mal gemeldet.

    4hundred reagiert auf keine Mail, eine Telefonnummer gibt es nicht. Ich habe ein sehr ungutes Gefühl. Wer hat Erfahrungen und kann mich eventuell beruhigen?
  • Hilfe,

    mir geht es genauso. Seit einer Woche bin ich nun ohne Stromanbieter - ich habe bei Verivox zu 4hundred gewechselt, mein alter Stromvertrag ist seit 13 Monaten gekündigt.

    Bei mir ist auch der Stand, dass mein lokaler Netzbetreiber informiert wird. Ich habe dort angerufen - nach 10 Tagen hat sich 4hundred dort noch nicht mal gemeldet.

    4hundred reagiert auf keine Mail, eine Telefonnummer gibt es nicht. Ich habe ein sehr ungutes Gefühl. Wer hat Erfahrungen und kann mich eventuell beruhigen?


  • Hallo @mmurmelina,

    auch Dir ein herzliches Willkommen

    Ich hab mal beim Kundendienst nachgefragt und die sind dran - es gibt ein paar Unklarheiten im Hintergrund.

    Ich erinnere sie noch einmal daran dass sie sich bitte bald bei Dir melden sollen.

    Ganz liebe Grüße,
    Elisa
  • Hallo @mmurmelina,

    auch Dir ein herzliches Willkommen

    Ich hab mal beim Kundendienst nachgefragt und die sind dran - es gibt ein paar Unklarheiten im Hintergrund.

    Ich erinnere sie noch einmal daran dass sie sich bitte bald bei Dir melden sollen.

    Ganz liebe Grüße,
    Elisa


  • Danke für die erste Rückmeldung.

    Ich habe gerade eine 2. Mail an 4hundred geschickt und hoffe, dass nun direkt auf mein Anliegen geantwortet wird.
  • Danke für die erste Rückmeldung.

    Ich habe gerade eine 2. Mail an 4hundred geschickt und hoffe, dass nun direkt auf mein Anliegen geantwortet wird.


  • Hallo Elisa,

    der Kundendienst hat sich zwar inzwischen gemeldet, aber nur eine pauschale Antwort gegeben und ist auf mein Anliegen gar nicht richtig eingegangen. Ein Wechsel zu 4hundred erfolgt am 30.10.
    Ich habe am 27.09.2018 auf Grund der Insolvenz eines Stromanbieter ( Systemstrom ), den Wechsel zu 4hundred beantragt. Der vorherige Stromanbieter war bereits 13 Monate zuvor von mir selbst gekündigt. Ich bin nun seit dem 01.10.2018 ohne Stromanbieter und hatte darum gebeten, rückwirkend zum 01.10. zu 4hundred zu wechseln. Der Kundendienst hatte auch diese Möglichkeit in Aussicht gestellt. Auf Nachfragen bei meinem örtlichen Netzanbieter ist dem aber nicht so.

    Was nun?
  • Hallo Elisa,

    der Kundendienst hat sich zwar inzwischen gemeldet, aber nur eine pauschale Antwort gegeben und ist auf mein Anliegen gar nicht richtig eingegangen. Ein Wechsel zu 4hundred erfolgt am 30.10.
    Ich habe am 27.09.2018 auf Grund der Insolvenz eines Stromanbieter ( Systemstrom ), den Wechsel zu 4hundred beantragt. Der vorherige Stromanbieter war bereits 13 Monate zuvor von mir selbst gekündigt. Ich bin nun seit dem 01.10.2018 ohne Stromanbieter und hatte darum gebeten, rückwirkend zum 01.10. zu 4hundred zu wechseln. Der Kundendienst hatte auch diese Möglichkeit in Aussicht gestellt. Auf Nachfragen bei meinem örtlichen Netzanbieter ist dem aber nicht so.

    Was nun?


  • Vielen Dank nochmal für die schnelle Antwort und dass du dich um meine Angelegenheit gekümmert hast. Ich werde ab dem 02.11.2018 von 4hundred mit Strom beliefert.

    :-)
  • Vielen Dank nochmal für die schnelle Antwort und dass du dich um meine Angelegenheit gekümmert hast. Ich werde ab dem 02.11.2018 von 4hundred mit Strom beliefert.

    :-)


  • Sehr gerne!
  • Sehr gerne!


  • Hallo,

    leider muss ich sagen das ich leider auch ein bisschen enttäuscht bin. Habe auch vom Grundversorger Post bekommen obwohl wir rechtzeitig über Verivox alles eingereicht haben. Ich habe vor kurzem eine E-Mail an euch geschrieben und keine Antwort.
    Kundenservice sieht anders aus und der Wechsel entpuppt sich als problematisch.
  • Hallo,

    leider muss ich sagen das ich leider auch ein bisschen enttäuscht bin. Habe auch vom Grundversorger Post bekommen obwohl wir rechtzeitig über Verivox alles eingereicht haben. Ich habe vor kurzem eine E-Mail an euch geschrieben und keine Antwort.
    Kundenservice sieht anders aus und der Wechsel entpuppt sich als problematisch.


  • Zitat Zitat von Elisa Beitrag anzeigen
    Sehr gerne!
    Moin ,

    hier das selbe Problem. Ich habe am 17.12.2018 via Verivox zu 4hundred gewechselt. Altversorger war SWM. Vertrag mit SWM war bereits lange im Voraus gekündigt. Nun bekam ich am 29.12 Post von Vattenfall (Grundversorger), dass ich ab 1.1.2019 mit Gewerbe Strom versorgt werde. Ich wollte aber zu 4hundred und möchte auch, dass ich ab dem 1.1.2019 durch 4hundred beliefert werde. Sollte das nicht möglich sein, möchte ich dass die Belieferung zumindest rückwirkend ab dem 1.1.2019 geschieht. Was soll ich jetzt tun? Den Vertrag vom Grundversorger widerrufen und hilfsweise kündigen? Und wie kommt Ihr darauf, dass ein Wechsel bis zu 45 Tage dauern kann? Es gibt eine gesetzlich vorgeschriebene dreiwöchige Wechselfrist. Das steht mit der überhaupt nicht im Einklang. Wieso soll das überhaupt so lange dauern? Mein letzter Anbieterwechsel letztes Jahr war innerhalb von 3 Tagen durch. Wo ist das Problem?!

    Bitte kümmert Euch darum, dass die Belieferung rückwirkend zum 1.1.2019 stattfindet!

    Freundliche Grüße,

    Jan
  • Zitat Zitat von Elisa Beitrag anzeigen
    Sehr gerne!
    Moin ,

    hier das selbe Problem. Ich habe am 17.12.2018 via Verivox zu 4hundred gewechselt. Altversorger war SWM. Vertrag mit SWM war bereits lange im Voraus gekündigt. Nun bekam ich am 29.12 Post von Vattenfall (Grundversorger), dass ich ab 1.1.2019 mit Gewerbe Strom versorgt werde. Ich wollte aber zu 4hundred und möchte auch, dass ich ab dem 1.1.2019 durch 4hundred beliefert werde. Sollte das nicht möglich sein, möchte ich dass die Belieferung zumindest rückwirkend ab dem 1.1.2019 geschieht. Was soll ich jetzt tun? Den Vertrag vom Grundversorger widerrufen und hilfsweise kündigen? Und wie kommt Ihr darauf, dass ein Wechsel bis zu 45 Tage dauern kann? Es gibt eine gesetzlich vorgeschriebene dreiwöchige Wechselfrist. Das steht mit der überhaupt nicht im Einklang. Wieso soll das überhaupt so lange dauern? Mein letzter Anbieterwechsel letztes Jahr war innerhalb von 3 Tagen durch. Wo ist das Problem?!

    Bitte kümmert Euch darum, dass die Belieferung rückwirkend zum 1.1.2019 stattfindet!

    Freundliche Grüße,

    Jan