[Florian]

Hallo,

ich habe am 15.10 über Verivox zu 4hundred gewechselt was meine Gasbelieferung angeht.
Ich habe eine Bestätigung erhalten und anschliessend eine Kündigungsbestätigung meines alten Anbieters (der scheinbar durch 4hundred gekündigt wurde, ich habe zumindest nicht gekündigt).
Heute meldet sich mein Grundversorger bei mir und teilt mir mit, dass ich ab dem 06.11 von diesem beliefert werde. Wie kann das sein?
Verivox teilte mir auf Nachfrrage mit, das mein Vertrag bei 4hundred offline sei, was immer das bedeutet.
Wie geht es jetzt weiter?

VG,
Florian

[Elisa]

Liebe Alle,

wie oben beschrieben ist Post vom Grundversorger nach Beantragung eines Wechsels nichts ungewöhnliches

Dies zeigt wie gesagt an, dass die Leitungen frei sind und wir Euch übernehmen können. Der Grundversorger meldet sich, sobald der momentane Lieferant die Beendigung des laufenden Vertrages an den Netzwerkbetreiber übermittelt hat. Wir geben beim Netzwerkbetreiber immer das vom Kunden angegebene Wunschdatum für den Wechsel in der Marktkommunikation an.

Wenn Ihr eine Lieferbestätigung von uns bekommen habt auf welcher das von Euch beantragte Datum bestätigt wurde, gibt es keinen Grund zu Beunruhigung.

Wenn das letztendlich bestätigte Datum nicht dem Kundenwunsch entspricht, können wir investigieren, woran dies liegt.

Die häufigsten Gründe sind im Moment:

- der Vorvertrag ist noch nicht gekündigt oder der Kunde ist noch an eine Vertragslaufzeit gebunden
- Der Netzbetreiber hat uns aus einem Grund, den wir erst erfragen müssen, ein anderes Datum für den Lieferbeginn bestätigt
- Der Netzbetreiber hat uns (auch nach einigen Wochen) noch kein Lieferdatum bestätigt

In all diesen Fällen können wir, nach Anfrage von Euch, weiter nachforschen und versuchen, den Prozess zu beschleunigen.

Liebe Grüße,
Elisa

[Elisa]

Hallo Florian,

willkommen in der Community

Es besteht kein Grund zur Sorge, es ist nicht ungewöhnlich beim Wechsel zu einem neuen Anbieter vom Grundversorger zu hören. Es mag seltsam klingen, aber es ist sogar ein gutes Zeichen. Der Grundversorger meldet sich bei Dir, sobald Dein momentaner Lieferant die Beendigung Deines laufenden Vertrages an den Netzwerkbetreiber übermittelt hat. Dies zeigt an, dass die Bahn frei ist, um Dich zu übernehmen. Wir haben beim Netzwerkbetreiber das von Dir angegebene Wunschdatum für den Wechsel in der Marktkommunikation angefragt.

Du sagst Du hast Dich am 15.10 angemeldet - ein normaler Wechsel kann bis zu 45 Tage dauern (ist idR aber viel schneller) was bedeutet, dass alles nach Plan läuft.

Ich werde Deinen Fall trotzdem aufnehmen und beim Kundendienst nachfragen, ob alles soweit bestätigt ist.

Ich hoffe das hilft Dir weiter

Liebe Grüße,
Elisa

[P.Jung]

Zitat von Florian

Hallo,

ich habe am 15.10 über Verivox zu 4hundred gewechselt was meine Gasbelieferung angeht.
Ich habe eine Bestätigung erhalten und anschliessend eine Kündigungsbestätigung meines alten Anbieters (der scheinbar durch 4hundred gekündigt wurde, ich habe zumindest nicht gekündigt).
Heute meldet sich mein Grundversorger bei mir und teilt mir mit, dass ich ab dem 06.11 von diesem beliefert werde. Wie kann das sein?
Verivox teilte mir auf Nachfrrage mit, das mein Vertrag bei 4hundred offline sei, was immer das bedeutet.
Wie geht es jetzt weiter?

VG,
Florian

Das selbe Problem habe ich auch. gibt es die möglichkeit das sich mal jemand Persöhnlich bei mir meldet. ich will keine 95 euro bezahlen . dann hätte ich auch bei meinem alten anbieter bleiben können

[Taubenjulia]

Hallo, mir geht's genauso. Habe auch Post bekommen. Bin jetzt total verunsichert ob das alles funktioniert und ob die Wahl des neuen Anbieters jetzt so richtig war.

[Florian]

Vielen Dank für die Antwortren.

Am Tag nach meinem ersten Post hier habe ich auch eine Antowrt auf meine quasi identische Mail erhalten. Tenor: Alles läuft richtig und es ist kein Grund zur beunruhigung.
Auch wenn es seit dem keine weiteren Fortschritte mehr gab hoffe ich das es stimmt.
Bleibt nur die Frage was ich jetzt mit der Anmeldung bei meinem Grundversorger tun muß.
Muß ich dort irgendetwas unternehmen?

VG,
Florian

[Semase1979]

Hallo,
mein alter Anbieter hat zum 09.11. meine Kündigung angenommen. Jetzt komm ich ab dem 10.11. in die Grundversorgung.
Wann kann man denn mit dem neuen Anbieter (4hundred) rechnen. Oder das der sich mal meldet. Die haben doch die Kündigung ins Rollen gebracht, oder?
Ich hab keine Lust jetzt ein halbes Jahr in der Grundversorgung rumzuhängen.

Grüße

[Delta]

Hallo,
gleiches Anliegen hier. Der Grundversorger bei dem ich bisher war hat eine Kündigungsbestätigung zum 14.11. geschickt, und jetzt, einige Tage später ein Schreiben dass er mich ab dem 15.11. versorgt.
Da ich das bisher nicht so kenne, frage ich lieber nach, ob alles mit dem Wechsel wirklich klappt.

Hat einer von den Vorpostern mal ein Update wie es bei ihm weiterging/ausging?

VG
Delta

[Elisa]

Hallo @Semase1979 und @Delta,

willkommen in der 4hundred Community

Also ich habe mich mit dem Kundenservice kurzgeschlossen und zu beiden Eurer Fälle folgendes herausgefunden:

Wir haben das jeweilige Enddatum der Belieferung Eurer Vorlieferanten als Startdatum für eine Belieferung von uns angefragt (also Semase1979 09.11 und Delta 15.11). Wir haben bisher noch keine Bestätigung vom Netzwerkbetreiber dafür erhalten - dies kann aber durchaus noch rechtzeitig passieren.

Wenn ihr ein Schreiben vom Grundversorger habt, schickt es uns doch bitte. Damit können wir versuchen, das angefragte Datum durchzustoßen.

Ich hoffe das hilft Euch weiter!

Liebe Grüße,
Elisa

[AndyTom]

Hallo 4hundred oder Elisa,

könnte es sein, dass eure Meldungen beim Netzbetreiber nicht funktionieren, also gar nicht ankommen? Hier hängen so viele Leute viel zu lange in der Grundversorgung. Wisst ihr eigentlich, wieviel Zeit, Nerven und Geld es kostet, darauf zu warten, dass ihr einen Wechsel endlich durchführt? In meinem Fall (Strom) klappt auch nichts; ihr habt euch noch nicht einmal bei meinem Netzbetreiber als mein neuer Versorger angemeldet: https://community.4hundred.com/threa...rundversorgung

Andreas