[hschi]

weiterleiten kommt immer gut!:cool:

[chris1]

Zitat von hschi

weiterleiten kommt immer gut!:cool:

Hab bis jetzt leider noch keinen kontaktversuch bemerkt. Ist wohl gerade Urlaubszeit. :cool:

[Elisa]

Hallo @chris1,

der Grund warum Du keine Zinsen mehr bekommst, ist, dass man nur Zinsen auf ein Guthaben bis € 1.000 bekommt. Alles darüber wird nicht weiter verzinst.

Die Zinsen vom letzten Jahr sind vielleicht für erhöhten Energieverbrauch verwendet worden, dass kann Dir der Kundenservice aber genauer erklären - ich habe auf Dein Dashboard keinen Einblick :) Den Kundenservice kannst Du direkt über unsere FAQ erreichen oder per Email :)

Liebe Grüße,
Elisa

[chris1]

Zitat von Elisa

Hallo @chris1,

der Grund warum Du keine Zinsen mehr bekommst, ist, dass man nur Zinsen auf ein Guthaben bis € 1.000 bekommt. Alles darüber wird nicht weiter verzinst.

Die Zinsen vom letzten Jahr sind vielleicht für erhöhten Energieverbrauch verwendet worden, dass kann Dir der Kundenservice aber genauer erklären - ich habe auf Dein Dashboard keinen Einblick :) Den Kundenservice kannst Du direkt über unsere FAQ erreichen oder per Email :)

Liebe Grüße,
Elisa

Hallo Elisa, das ist mir soweit schon klar. Aber laut Abrechnung letztes Jahr hatte ich 106,- Euro Guthaben. Dieses ist für mich nicht mehr einsehbar. Und aktuell am Dashboard habe ich einen Kontostand von 1177,37 mit dem Hinweis: Bravo du bekommst Zinsen !?
Zinsguthaben ist aber seit Monaten 0,0. Also wann werden ich jetzt mal kontaktiert, wie angekündigt?
MfG Christian

[terryer]

Zitat von terryer

Hallo wertes 4hundred-Team,

erst einmal Glückwunsch zum Launch und ebenfalls Glückwunsch zum (scheinbar) gelungenem Produkt.
Ich wechsel gerade von "Grünwelt Energie (Stromio)" zu euch, da diese nach einem Jahr Mindestbezug die Gesamtkosten um über 30% steigern wollten. Ich habe meine innere Genugtuung dadurch erhalten, dass ich ihre Rechtsabteilung für ein paar Stunden beschäftigt habe bevor ich dann logischerweise dennoch meine Kündigung eingereicht habe... somit haben sie, zumindest bei mir, einen Verlust mit der Preissteigerung bei sich selbst erwirkt.
Laut euren eigenen Aussagen soll uns das ja hier nicht blühen. Ich bin gespannt auf die erste Endjahres-Ankündigung.

Nichtsdestoweniger zum Thema:
Ihr habt ja ein interessantes Angebot mit den 4% Verzinsung auf bis zu 1.000€ Guthaben welches man hier Vorab einzahlen kann. Nun die Frage zu diesem Geld: Sind diese Kundeneinlagen getrennt vom Unternehmenskapital? Die Frage richtet sich hinsichtlich einer möglichen Insolvenz. Bei Brokern oder anderen Finanzdienstleistern ist dies bereits der gängige Standard, da zum Teil auch vorgeschrieben. Wie verhält es sich damit bei euch?

Danke für die Antwort und noch einen schönen Tag und eine weiterhin erfolgreiche Firmenhistorie.

###edit###
Eines hatte ich noch vergessen:
Euer Link zu der 4%-Zins-Erläuterung ist nicht richtig verknüpft und führt zu einer Fehlerseite.
https://www.4hundred.com/4prozent-zinsen/

Hallo nochmal...

ich bin nun noch nicht ganz ein Jahr bei euch und habe jetzt die Info für die Preisanpassung für das nächste Jahr erhalten. Da ich mich hier über meinen ehemaligen Anbieter ausgekotz habe, weil er meine Stromkosten um über 30% anheben wollte, empfinde ich es als geeigneten Ort um nun meine Äußerung über die "Anpassung" kund zu tun.

Zitat von Elisa

Hallo Terryer und willkommen in der 4hundred Community!

Vielen lieben Dank für die Glückwünsche, wir freuen uns darüber :)

Deine Erfahrung mit "Grünwelt Energie (Stromio)" hört sich echt unangenehm an. Es tut uns leid, dass Du dort so eine schlechte Erfahrung gemacht hast.

Ich bin mir sicher Du hast unser Konzept genauestens studiert und weißt daher, dass wir 4hundred gerade deshalb gegründet haben, weil in Deutschland Energiekunden so schlecht behandelt werden. Mit 4hundred haben wir unsere Vision umgesetzt - die Energiefirma, bei der wir selbst Kunde sein wollen: fair, grün und transparent, ganz ohne Abzocke. Und natürlich monatlich kündbar.

[...]

Dir ebenfalls einen schönen Tag und liebe Grüße,
Elisa & 4hundred

Ich verstehe das Konzept der Kundenwerbung und mir ist bewusst, dass mein Stromverbrauch mit knapp um die 1.000 kW im Jahr nicht als Standard heran gezogen werden kann, aber auch ihr habt mir jetzt eine Erhöhung (bei meinem Verbrauch) von 33,76% aufgedrückt. Dass dies nicht rechtens ist, lassen wir jetzt mal außen vor, aber man braucht sich hier nicht als faire Stromanbieter feiern. Ich halte euch natürlich neben der Kundenaquise auch noch zu Gute, dass ihr damals gerade in der Gründung wart. Nichtsdestoweniger bin ich über die neuen Preise nicht ganz überrascht, aber dennoch enttäuscht.

Dass ich den Vertrag kündigen werde, ist denke ich selbsterklärend...

Mit freundlichen Abschiedsgrüßen
​​​​​​​Christian

[Andrew]

Hallo @terryer

Elisa hat mich auf Dein Kommentar aufmerksam gemacht, und ich habe einen Blick auf Deinen Vertrag bei uns geworfen.

Du hast im letzten Jahr keine Grundgebühr (8€ die unsere Betriebskosten decken) bezahlt, da Du zu einer Zeit zu uns gewechselt bist, in der wir auf Verivox und Check24 unsere Preise extrem gesenkt haben. Ein solches Angebot war einmalig und wir haben die Grundgebühr zu dieser Zeit auf unserer Homepage dementsprechend angeglichen, um alle unsere Kunden fair zu behandeln.

In Zukunft werden wir solche Angebote nicht mehr durch eine Senkung der Grundgebühr im ersten Jahr erzielen, sondern eine Art Neukundenbonus, der Kunden nach Wechsel zu uns gutgeschrieben wird. Damit können wir verhindern, dass der Preis den ein Kunde bei uns monatlich bezahlt, von einem Jahr zum nächsten drastisch steigt.

Dein neuer, höherer Preis (+27.3%) im neuen Belieferungsjahr würde sich bei Dir also durch die Anpassung der Grundgebühr ergeben.

Wir verstehen, wenn diese Erhöhung für Dich ein Grund ist, zu wechseln. Um der Community einen Einblick darauf zu geben, wie es bei Dir (und einigen anderen Mitgliedern) zu dieser Erhöhung kam, wollte ich Dir aber gerne persönlich antworten.

Liebe Grüße
Andrew