[NorbertK]

Hallo zusammen,
mein alter Anbieter meldet die Vertragsbeendigung nicht an den Netzbetreiber, somit ist ein Wechsel
erst zum 01.11.2019 möglich. Ab dem 01.11.2018 falle ich aber in die Grundversorgung.
Was kann ich tun?
Der Wechsel zu 4hundret wurde am21.10.2018 über Verivox beauftragt.
Für eure Hilfe im voraus schon mal vielen Dank

[NorbertK]

Hallo zusammen,
heute habe ich die Nachricht erhalten, daß nun endlich alles erledigt ist und der Wechsel komplett vollzogen ist.
ENDLICH bezieht sich nicht auf Eure Bearbeitung da ist alles einwandfrei und zügig gelaufen. Der Grund für das hin und her
waren der alte Anbieter und Kommunikationprobleme mit dem Netzbetreiber. Die Probleme lagen nicht auf Eurer Seite.
Vielen Dank an alle die mit der Sache beschäftigt waren. Mein besonderer Dank geht an Stefanie W. für ihre tolle Arbeit

mit freundlichen Grüßen
und weiter so

Norbert

[Elisa]

Hallo Norbert,

willkommen in der 4hundred Community

Es scheint leider so als hättest Du bei Deinem alten Anbieter die 'Kündigungsfrist' überschritten und bist dadurch in ein weiteres Jahr Belieferung gerutscht. Leider gibt es da nichts, was wir tun können, außer bis zum nächst-möglichen Startdatum zu warten, und das ist wie Du richtig sagst der 01.11.2019.

Wir haben 4hundred unter anderem gegründet weil wir genau diesen Vorgängen ein Ende bereiten wollen - wir finden es nicht fair wenn Kunden durch fixe Vertragszeiten festgehalten werden. Bei uns gibt es wie Du vielleicht weißt keine Bindung, das heißt Du kannst monatlich kündigen.

Das einzige, was mir dazu noch einfallen würde, ist, dass Du versuchst das mit Deinem momentanen Lieferanten zu klären und zu schauen, ob sie Dich frühzeitig aus dem Vertrag rauslassen.

Es tut mir sehr leid, dass wir da leider nicht mehr tun können.

Liebe Grüße,
Elisa

[NorbertK]

Hallo Elisa,
vielen Dank für Deine Antwort. Die Sache ist leider etwas umfangreicher.
1. Der ursprüngliche Vertrag wurde vom Insolvenzverwalter zum 31.10.2018 wegen Nichterfüllung aufgehoben.
2. zwischenzeitlich habe ich einen neuen Vertrag mit dem Anbieter geschlossen, diesen habe ich jedoch fristgemäß
widerrufen und der Widerruf wurde auch bestätigt.
3. Nun zu dem Problem: Der Abschluß des neuen Vertrages wurde meinem Netzanbieter mitgeteilt der Widerruf allerdings nicht,
somit ist der Netzbetreiber nicht in der Lage die Anmeldung von 4hundret kurzfristig zu aktzeptieren.

Gibt es jetzt Mittel und Wege den jetzigen Anbieter zur Mitteilung an den Netzbetreiber zu zwingen.
Telefonisch hab ich dort niemanden erreicht (immer aus der Warteschleife geflogen), auf e-mail auch keine Reaktion.

Ab morgen bin ich in der Grundversorgung, das wollte ich ansich nicht, jedenfalls nicht so lange.

Gruß Norbert

[NorbertK]

Update
heute morgen habe ich endlich meinen alten anbieter erreicht!!! Man hat mir zugesichert die Angelegenheit so schnell wie
möglich zu bearbeiten, was immer das auch heißt scheint jetzt Bewegung in die Sache zu kommen. Warten wir mal ab.

Gruß Norbert

[NorbertK]

Es gibt Neues,aber nichts Gutes,

hab heute wieder mit dem alten Anbieter telefoniert: man sagte mir die Abmeldung sei am 31.10.2018 an den
Netzbetreiber gesendet worden, daraufhin den Netzbetreiber angerufen der sagte mir es läge keine Abmeldung vor.
Also einer muß lügen und als Kunde bist du machtlos und mußt den teuren Grundtarif bezahlen. Gibt es vielleicht doch noch
einen Weg aus diesem Dilemma.
Für Hilfe wäre ich dankbar

Gruß Norbert

[Elisa]

Hallo Norbert,

dass ist ja wirklich unschön was sich Dein Anbieter und Netzbetreiber da leisten

Ich habe mich noch einmal mit unserem Kundenservice kurzgeschlossen und die sagen, dass Du uns das Schreiben Deines Grundversorgers zukommen lassen kannst. Wir können darauf basierend dann versuchen, eine frühere Anmeldung durchzustoßen.

Versprechen können wir Dir das leider nicht, aber wir sehen keinen Grund, wieso Du für ein Jahr beim Grundversorger gefangen gehalten werden sollst, wenn das Problem vom alten Anbieter ausgelöst wurde!

Lass uns also das Schreiben Deines Grundversorgers zukommen, und wir sehen, was wir tun können.

Liebe Grüße,
Elisa

[NorbertK]

Hallo Elisa,
vielen Dank für Deine Mühe, habe Dir eine PN geschickt wegen der weiteren Vorgehensweise.
Kurzes Update: Heute rief der alte Anbieter an und nach langem hin und her hat der Mitarbeiter begriffen das vergessen wurde
mich abzumelden, dies solle nun umgehend geschehen. Melde mich wieder wenn es Neues gibt.

viele Grüße

Norbert

[Caroline]

Hallo Norbert, danke, dass Du Deine Geschichte hier in der Community geteilt hast. Dein Fall hat uns einmal mehr gezeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Eben: Einfach. Fair. Transparent. Und ohne Knebelverträge. Ich drücke die Daumen, dass es hier ein baldiges „Happy End“ gibt und saubere, faire 4hundred Energie für Dich. Viele Grüße und noch einen schönen Tag! Caro

[NorbertK]

Hallo zusammen,
es gibt Neues und zwar Gutes:
Der alte Anbieter (eveen) hat mich abgemeldet, die Abmeldung ist beim Netzanbieter durch, sodaß
einer rückwirkenden Anmeldung zum 03.11.2018 durch 4hundret nichts mehr im Wege steht, sagt der Netzbetreiber. Nun seid Ihr dran.

viele Grüße und eine gute Zusammenarbeit

Norbert