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4hundred gibt zu späten Vertragsbeginn an
3 Dez 2018, 15:08:50
- Aufrufe: 241
Hallo liebe community,
In meinem dashboard steht Vertragsbeginn zum 15.03.19 aber ich habe um einen Wechsel zum 01.01.19 gebeten.
Mein bisheriger Anbieter hat mir die Kündigung zum 31.12.18 schriftlich bestätigt.
Ich konnte spontan nicht sehen, wie ich 4hundred kontaktieren kann, außer hier über das forum
Vielen Dank und schöne Grüße,
Benedikt
In meinem dashboard steht Vertragsbeginn zum 15.03.19 aber ich habe um einen Wechsel zum 01.01.19 gebeten.
Mein bisheriger Anbieter hat mir die Kündigung zum 31.12.18 schriftlich bestätigt.
Ich konnte spontan nicht sehen, wie ich 4hundred kontaktieren kann, außer hier über das forum
Vielen Dank und schöne Grüße,
Benedikt
3 Dez 2018, 15:08:50
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Hallo liebe community,
In meinem dashboard steht Vertragsbeginn zum 15.03.19 aber ich habe um einen Wechsel zum 01.01.19 gebeten.
Mein bisheriger Anbieter hat mir die Kündigung zum 31.12.18 schriftlich bestätigt.
Ich konnte spontan nicht sehen, wie ich 4hundred kontaktieren kann, außer hier über das forum
Vielen Dank und schöne Grüße,
Benedikt
In meinem dashboard steht Vertragsbeginn zum 15.03.19 aber ich habe um einen Wechsel zum 01.01.19 gebeten.
Mein bisheriger Anbieter hat mir die Kündigung zum 31.12.18 schriftlich bestätigt.
Ich konnte spontan nicht sehen, wie ich 4hundred kontaktieren kann, außer hier über das forum
Vielen Dank und schöne Grüße,
Benedikt
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3 Dez 2018, 17:35:17
Hallo @Benedikt,
willkommen in der Community
Leider ist es so dass uns der Netzwerkbetreiber dieses Datum bestätigt hat, obwohl wir den 01.01.2019 angefragt haben. Wieso das so ist, wissen wir leider nicht genau.
Oft liegt dies daran, dass der Kunde den Vertrag nicht selbst beendet, sondern dies durch die Marktkommunikation geschieht. Am einfachsten und problemlosesten ist es, wenn der Kunde den Vorvertrag kündigt, und uns die Bestätigung dafür zukommen lässt. Dies haben wir auch in unseren FAQ festgehalten.
Auch bei Dir @Heike könnte dies das Problem sein. Ich habe Dir noch eine Nachricht mit weiteren Schritten zukommen lassen.
Ich hoffe diese Information helfen Euch weiter.
Liebe Grüße,
Elisa
willkommen in der Community
Leider ist es so dass uns der Netzwerkbetreiber dieses Datum bestätigt hat, obwohl wir den 01.01.2019 angefragt haben. Wieso das so ist, wissen wir leider nicht genau.
Oft liegt dies daran, dass der Kunde den Vertrag nicht selbst beendet, sondern dies durch die Marktkommunikation geschieht. Am einfachsten und problemlosesten ist es, wenn der Kunde den Vorvertrag kündigt, und uns die Bestätigung dafür zukommen lässt. Dies haben wir auch in unseren FAQ festgehalten.
Auch bei Dir @Heike könnte dies das Problem sein. Ich habe Dir noch eine Nachricht mit weiteren Schritten zukommen lassen.
Ich hoffe diese Information helfen Euch weiter.
Liebe Grüße,
Elisa
Geändert von Elisa ( 3 Dez 2018 um 17:47:32 Uhr)
3 Dez 2018, 17:35:17
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Hallo @Benedikt,
willkommen in der Community
Leider ist es so dass uns der Netzwerkbetreiber dieses Datum bestätigt hat, obwohl wir den 01.01.2019 angefragt haben. Wieso das so ist, wissen wir leider nicht genau.
Oft liegt dies daran, dass der Kunde den Vertrag nicht selbst beendet, sondern dies durch die Marktkommunikation geschieht. Am einfachsten und problemlosesten ist es, wenn der Kunde den Vorvertrag kündigt, und uns die Bestätigung dafür zukommen lässt. Dies haben wir auch in unseren FAQ festgehalten.
Auch bei Dir @Heike könnte dies das Problem sein. Ich habe Dir noch eine Nachricht mit weiteren Schritten zukommen lassen.
Ich hoffe diese Information helfen Euch weiter.
Liebe Grüße,
Elisa
willkommen in der Community
Leider ist es so dass uns der Netzwerkbetreiber dieses Datum bestätigt hat, obwohl wir den 01.01.2019 angefragt haben. Wieso das so ist, wissen wir leider nicht genau.
Oft liegt dies daran, dass der Kunde den Vertrag nicht selbst beendet, sondern dies durch die Marktkommunikation geschieht. Am einfachsten und problemlosesten ist es, wenn der Kunde den Vorvertrag kündigt, und uns die Bestätigung dafür zukommen lässt. Dies haben wir auch in unseren FAQ festgehalten.
Auch bei Dir @Heike könnte dies das Problem sein. Ich habe Dir noch eine Nachricht mit weiteren Schritten zukommen lassen.
Ich hoffe diese Information helfen Euch weiter.
Liebe Grüße,
Elisa
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4 Dez 2018, 23:31:41
Hallo Elisa,
ich habe das selbe Problem, ich habe meinen alten Anbieter zum 1.12.2018 gekündigt (Kündigungsbestätigung liegt vor). Meinen Vertrag mit 4hundred habe ich für den 2.12.2018 abgeschlossen.
Leider sehe ich jetzt im Dashboard das ich erst zum 1.12.2019 beliefert werden soll. Können sie das auf den 1.12.2018 (oder so früh wie möglich) ändern lassen?
Gruß
Sven
ich habe das selbe Problem, ich habe meinen alten Anbieter zum 1.12.2018 gekündigt (Kündigungsbestätigung liegt vor). Meinen Vertrag mit 4hundred habe ich für den 2.12.2018 abgeschlossen.
Leider sehe ich jetzt im Dashboard das ich erst zum 1.12.2019 beliefert werden soll. Können sie das auf den 1.12.2018 (oder so früh wie möglich) ändern lassen?
Gruß
Sven
4 Dez 2018, 23:31:41
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Hallo Elisa,
ich habe das selbe Problem, ich habe meinen alten Anbieter zum 1.12.2018 gekündigt (Kündigungsbestätigung liegt vor). Meinen Vertrag mit 4hundred habe ich für den 2.12.2018 abgeschlossen.
Leider sehe ich jetzt im Dashboard das ich erst zum 1.12.2019 beliefert werden soll. Können sie das auf den 1.12.2018 (oder so früh wie möglich) ändern lassen?
Gruß
Sven
ich habe das selbe Problem, ich habe meinen alten Anbieter zum 1.12.2018 gekündigt (Kündigungsbestätigung liegt vor). Meinen Vertrag mit 4hundred habe ich für den 2.12.2018 abgeschlossen.
Leider sehe ich jetzt im Dashboard das ich erst zum 1.12.2019 beliefert werden soll. Können sie das auf den 1.12.2018 (oder so früh wie möglich) ändern lassen?
Gruß
Sven
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5 Dez 2018, 10:43:05
Hallo @SvenB,
willkommen in der Community!
Ich habe Dir eine Nachricht mit weiteren Information zukommen lassen
Liebe Grüße,
Elisa
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Ich habe Dir eine Nachricht mit weiteren Information zukommen lassen
Liebe Grüße,
Elisa
5 Dez 2018, 10:43:05
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Hallo @SvenB,
willkommen in der Community!
Ich habe Dir eine Nachricht mit weiteren Information zukommen lassen
Liebe Grüße,
Elisa
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Liebe Grüße,
Elisa
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6 Dez 2018, 11:49:56
Hallo community,
nachdem mir zunächst 4hundred den Lieferbeginn für 1.12.2019 bestätigt hatte, habe ich mein Sonderkündigungsrecht beim Vorversorger ausgeübt und die Bestätigung an 4hundred weiter gereicht. Mitte November bekam ich die Mail, 4hundred wird mich nun ab 1.12.2018 beliefern. Im Dashboard ist noch immer 1.12.2019 gelistet und beim Netzbetreiber liegt offensichtlich keine andere Information vor.
Was läuft falsch?
Liebe Grüße
schelvol
nachdem mir zunächst 4hundred den Lieferbeginn für 1.12.2019 bestätigt hatte, habe ich mein Sonderkündigungsrecht beim Vorversorger ausgeübt und die Bestätigung an 4hundred weiter gereicht. Mitte November bekam ich die Mail, 4hundred wird mich nun ab 1.12.2018 beliefern. Im Dashboard ist noch immer 1.12.2019 gelistet und beim Netzbetreiber liegt offensichtlich keine andere Information vor.
Was läuft falsch?
Liebe Grüße
schelvol
6 Dez 2018, 11:49:56
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Hallo community,
nachdem mir zunächst 4hundred den Lieferbeginn für 1.12.2019 bestätigt hatte, habe ich mein Sonderkündigungsrecht beim Vorversorger ausgeübt und die Bestätigung an 4hundred weiter gereicht. Mitte November bekam ich die Mail, 4hundred wird mich nun ab 1.12.2018 beliefern. Im Dashboard ist noch immer 1.12.2019 gelistet und beim Netzbetreiber liegt offensichtlich keine andere Information vor.
Was läuft falsch?
Liebe Grüße
schelvol
nachdem mir zunächst 4hundred den Lieferbeginn für 1.12.2019 bestätigt hatte, habe ich mein Sonderkündigungsrecht beim Vorversorger ausgeübt und die Bestätigung an 4hundred weiter gereicht. Mitte November bekam ich die Mail, 4hundred wird mich nun ab 1.12.2018 beliefern. Im Dashboard ist noch immer 1.12.2019 gelistet und beim Netzbetreiber liegt offensichtlich keine andere Information vor.
Was läuft falsch?
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6 Dez 2018, 11:59:33
Hallo @schelvol,
willkommen in der Community
Ich bin Community Manager und sorge dafür dass alle unserer Nutzer Antworten bekommen.
Ich werde beim Kundenservice nachfragen, wo es hakt - ich schreibe Dir, sobald ich mehr weiß
Liebe Grüße,
Elisa
willkommen in der Community
Ich bin Community Manager und sorge dafür dass alle unserer Nutzer Antworten bekommen.
Ich werde beim Kundenservice nachfragen, wo es hakt - ich schreibe Dir, sobald ich mehr weiß
Liebe Grüße,
Elisa
6 Dez 2018, 11:59:33
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Hallo @schelvol,
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Elisa
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Elisa
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