[Josi]

Ich habe mich im Dezember entschieden, zu euch zu wechseln. Zeitgleich habe ich mich für einen neuen Gasanbieter entschieden. Die Kündigung der alten Verträge habe ich jeweils in eure, bzw. die Hände des neuen Gasversorgers gelegt. Die Kündigungsbestätigung für Gas hatte ich binnen 4(!) Werktagen.
Auch von euch habe ich anfangs relativ viele Mails erhalten, aber nun nichts mehr. "Wir informieren deinen alten Anbieter"... Ab dem 01.02. erhöht dieser die Preise kräftig.
Ich habe den Vertrag nun sicherheitshalber selbst (nochmal) gekündigt. Wo klemmt es denn? Bzw. was fehlt, damit der Wechsel hier mal etwas zügiger vonstatten geht?

LG
Josi

[Bigh]

Liebe/r Josi,
Schon ungeduldig.
Ich warte seit 75 Tagen auf einen Wechselvollzug. Die anderen Beteiligten haben superschnell reagiert und so habe ich in der Hauptverbrauchszeit den " supergünstigen " Tarif der Ersatzversorgung seit 6 Wochen und wohl noch geraume Zeit an der Backe.
Sparen kann man dadurch bei 4hundered nix. Nur dazulernen.
Und eine Kontaktaufnahme mit dem Service führt nur zu Pauschalantworten.
Warten lernt man so auch noch.

[Elisa]

Hallo @Josi,

willkommen in der Community und vielen Dank, dass Du Dich bei uns meldest. Ich kann leider keine genaue Aussage dazu machen, weshalb der Wechsel noch nicht durch ist - ich würde Dich aber darum bitten, die Kündigungsbestätigung die Du nun erhalten hast, an uns zu senden. Dieses bestätigt eindeutig, dass Du zur Übernahme bereit bist, und wir sollten wir damit schnell ein neues Lieferdatum bekommen.

Auch ein Hallo an Dich @Bigh,

ich habe Deine Anfrage von gestern in unserem System gefunden. Es ist wäre beim Erwirken einer Anmeldung von Vorteil, wenn Du uns das Schreiben Deines Grundversorger zukommen lassen könntest. Du kannst dieses gerne mir schicken, und ich füge es Deiner Anfrage von gestern hinzu.

Ich hoffe, diese Informationen helfen weiter.

Liebe Grüße,
Elisa

[Bigh]

Alles gemacht wie gefordert:
Ergebnis =0 , in Worten NULL
Nun sind es 95 Tage n.V.a.
Habe mittlerweile vorsorglich gekündigt und mir einen neuen Versorger ausgeguckt.
Rat an alle Interessenten:
Sucht euch nix zum Experimentieren, ausser Ihr habt Kohle für Gas übrig! ( Schönes Wortspiel, is mir gerade eingefallen. Holz vor der Hütte passt nicht ganz)

[Anna]

Hab ein ähnliches Problem.
Mitte Dezember habe ich euch ausgewählt (über verivox). Ihr habt mir als nächstmöglichen Wechseltermin den 8.1. genannt.
Habe auch ein Schreiben von der DREWAG (Grundversorger) bekommen, dass der Vertrag gekündigt wurde und die Lieferung damit endet.

Kurz vor dem 8.1. bekomme ich von der DREWAG ein Schreiben, dass ich jetzt wieder dort angemeldet bin. Warum? Von 4hundred kam keine Info dazu. Bin ich trotzdem noch im Wechselprozess? Dauert es nur länger oder könnt ihr mich nicht beliefern?

[Elisa]

Hallo @Anna,

willkommen in der Community.

Es tut mir leid dass Dein Wechsel noch nicht durchgeführt wurde. Ich habe deinen Fall an den Kundenservice eskaliert und um rasche Bearbeitung gebeten. Danke dass Du Dich hier meldest.

Liebe Grüße,
Elisa

[Bigh]

Update:
Vom Vertrag zurückgetreten. Am 7. FEBRUAR neuen Anbieter gefunden.
Wechsel bestätigt, auch vom Grundversorger zum 26. FEBRUAR,
So soll das sein, und es geht eben auch.Bloss bei 4hundred anscheinend nicht?
So long

[hschi]

Auch wenn ich mich wiederhole:
Erschreckend!

[Disch]

So etwas ist mir noch nicht passiert: 17.12.18 habe ich bei 4hundred den Vertrag geschlossen. Bei meinem bisherigen Stromversorger ist er von mir (!) schon frühzeitig zum 31.12.18 gekündigt worden. Nun habe ich gerade von meinem Grundversorger eine "Vertragsbestätigung und Festsetzung der Abschlagszahlungen" erhalten. Was soll der Mist? - Letzte Meldung von 4hundred am 05.01.19: "Fast geschafft!" - Wenn es 4hundred nicht gelingen sollte, einen Wechsel bis zum 21.02.19 durchzuführen, bin ich beim Verbraucherschutz(-Anwalt).