4hundred
Unsere Community


  • KEIN STOM seit 20.11!!!! unglaublich!

    Hallo,
    ich habe am 20.11-2018 über verivox die Stromversorgung für meine neue Whg. über 400 beantragt... 45tage Wechsel zeit sind ein Witz.
    Was ist hier los? seid ihr wirklich ein Stromanbieter? wann bekomme ich Strom? am 9.12 habe ich die Nachricht bekommen das es fast geschafft sei? seitdem ist nischt mehr passiert...
    Auf meine Anfrage "was den los sei"vom 14.01 habe ich bis heute keine Antwort?
    Ich bitte um eine Stellungnahme und eine klare Transparenz wann ich Strom bekomme und was da so lange dauert. Seit dem 25.11 beliefert mich nun mein Grundversorger vattenfall.
    Das kann echt alles nicht sein, ist ja schon fast presse würdig die Geschichte.

    Allen Lesern kann ich nur dringendst davon abraten zu Wechseln. 400 hat anscheinen seine Prozesse derzeit nicht im Griff. Hätte ich dieses Dilemma im vorhinein gewusst hätte ich mich für einen anderen Anbieter entschieden. Es nervt einfach nur das einem solche Steine in den Weg gelegt werden!
    Wütende Grüße
    jan
    0
  • Hallo,
    ich habe am 20.11-2018 über verivox die Stromversorgung für meine neue Whg. über 400 beantragt... 45tage Wechsel zeit sind ein Witz.
    Was ist hier los? seid ihr wirklich ein Stromanbieter? wann bekomme ich Strom? am 9.12 habe ich die Nachricht bekommen das es fast geschafft sei? seitdem ist nischt mehr passiert...
    Auf meine Anfrage "was den los sei"vom 14.01 habe ich bis heute keine Antwort?
    Ich bitte um eine Stellungnahme und eine klare Transparenz wann ich Strom bekomme und was da so lange dauert. Seit dem 25.11 beliefert mich nun mein Grundversorger vattenfall.
    Das kann echt alles nicht sein, ist ja schon fast presse würdig die Geschichte.

    Allen Lesern kann ich nur dringendst davon abraten zu Wechseln. 400 hat anscheinen seine Prozesse derzeit nicht im Griff. Hätte ich dieses Dilemma im vorhinein gewusst hätte ich mich für einen anderen Anbieter entschieden. Es nervt einfach nur das einem solche Steine in den Weg gelegt werden!
    Wütende Grüße
    jan


  • Hallo @Jaan,

    willkommen in der 4hundred Community

    Es tut mir leid, dass Dein Wechsel zu uns so lange dauert - dafür möchte ich mich entschuldigen.

    Ich kann sehen, dass Du uns heute auch Dein Grundversorgerschreiben zukommen hast lassen. Vielen Dank dafür - diese hilft zu bestätigen, dass Du zu Übernahme bereit bist. Meine Kollegin vom Kundenservice hat bereits den Prozess angestoßen und wir versuchen so schnell wie möglich ein Belieferungsdatum für Dich zu bekommen.

    Sobald wir mehr wissen, bekommst Du eine Email von uns.

    Liebe Grüße und danke für Deine Geduld,
    Elisa
    0
  • Hallo @Jaan,

    willkommen in der 4hundred Community

    Es tut mir leid, dass Dein Wechsel zu uns so lange dauert - dafür möchte ich mich entschuldigen.

    Ich kann sehen, dass Du uns heute auch Dein Grundversorgerschreiben zukommen hast lassen. Vielen Dank dafür - diese hilft zu bestätigen, dass Du zu Übernahme bereit bist. Meine Kollegin vom Kundenservice hat bereits den Prozess angestoßen und wir versuchen so schnell wie möglich ein Belieferungsdatum für Dich zu bekommen.

    Sobald wir mehr wissen, bekommst Du eine Email von uns.

    Liebe Grüße und danke für Deine Geduld,
    Elisa


  • Hallo Jaan,
    so geht es mir auch. Wenn ich gewusst hätte das es so schlecht hier läuft, wäre ich auch gerne woanders hin gegangen. Habe so etwas seit Jahren nicht erlebt.
    Gruß Maria
    0
  • Hallo Jaan,
    so geht es mir auch. Wenn ich gewusst hätte das es so schlecht hier läuft, wäre ich auch gerne woanders hin gegangen. Habe so etwas seit Jahren nicht erlebt.
    Gruß Maria


  • Danke Elisa! leider immer noch keine Reaktion, mit euch nur über ein Forum in Beta Status in kontakt treten zu können in aller Öffentlichkeit ist auch eher suboptimal geregelt... aber derzeit anscheinend die einzige Möglichkeit.
    Liebe Community, Ich halte euch auf dem Laufenden ob es wirklich 400 Strom gibt ;-)
    0
  • Danke Elisa! leider immer noch keine Reaktion, mit euch nur über ein Forum in Beta Status in kontakt treten zu können in aller Öffentlichkeit ist auch eher suboptimal geregelt... aber derzeit anscheinend die einzige Möglichkeit.
    Liebe Community, Ich halte euch auf dem Laufenden ob es wirklich 400 Strom gibt ;-)


  • Hallo Jaan,
    das das Forum hier scheller Antwortet als der Kundenservice ist schon merkwürdig. Als ich hier noch nicht geschrieben habe habe ich meist 1 Woche nichts gehört. Nun geht es zwar schneller aber die Antworten sind sehr Allgemein gehalten und es wird leider nicht auf Probleme die geschliert werden eingegangen. Wollen wir mal alle hier hoffen, das wir irgendwann mal durch sind.
    Gruß MariaKrusch
    0
  • Hallo Jaan,
    das das Forum hier scheller Antwortet als der Kundenservice ist schon merkwürdig. Als ich hier noch nicht geschrieben habe habe ich meist 1 Woche nichts gehört. Nun geht es zwar schneller aber die Antworten sind sehr Allgemein gehalten und es wird leider nicht auf Probleme die geschliert werden eingegangen. Wollen wir mal alle hier hoffen, das wir irgendwann mal durch sind.
    Gruß MariaKrusch


  • Hallo Elisa,
    ok jetzt habt ihr mich Sauer! Es passiert rein garnix bei eurer Firma. Immer noch keine Antwort auf meine Email oder aber einen aktuellen Vortschritt zu meinem Strom Start!!!!
    ich habe euch sogar das Grundversorgerschreiben eingescannt und zugeschickt um iwas zu beschleunigen! so eine schwache Dienstleistung habe ich noch wirklich niemals erlebt, das ist unterirdisch schlecht.
    Ihr habt bis heute Abend zeit Stellung zu nehmen!
    Ich behalte mir dann vor weitere Schritte einzuleiten...
    Gruß,
    jaan
    0
  • Hallo Elisa,
    ok jetzt habt ihr mich Sauer! Es passiert rein garnix bei eurer Firma. Immer noch keine Antwort auf meine Email oder aber einen aktuellen Vortschritt zu meinem Strom Start!!!!
    ich habe euch sogar das Grundversorgerschreiben eingescannt und zugeschickt um iwas zu beschleunigen! so eine schwache Dienstleistung habe ich noch wirklich niemals erlebt, das ist unterirdisch schlecht.
    Ihr habt bis heute Abend zeit Stellung zu nehmen!
    Ich behalte mir dann vor weitere Schritte einzuleiten...
    Gruß,
    jaan


  • Hallo Elisa,
    Da ich leider ihre Firma weder telfonisch noch über email erreiche, Teile ich ihnen hiermit offiziell mit, dass ich von meinem Wechsel 4hundred zurück trete! ich habe gerade innerhalb von 10 min mit Vattenfall einen Vertrag am Telefon abgeschlossen und diese informiert eine Wechsel anfrage zu ihnen abzulehnen!
    Persönlich bin ich von ihrem Unternehmen zu tiefst enttäuscht und werde weiteren Interessenten von einem Wechsel zu 4hundered dringendst abraten!
    Tschöööööö
    jaan
    0
  • Hallo Elisa,
    Da ich leider ihre Firma weder telfonisch noch über email erreiche, Teile ich ihnen hiermit offiziell mit, dass ich von meinem Wechsel 4hundred zurück trete! ich habe gerade innerhalb von 10 min mit Vattenfall einen Vertrag am Telefon abgeschlossen und diese informiert eine Wechsel anfrage zu ihnen abzulehnen!
    Persönlich bin ich von ihrem Unternehmen zu tiefst enttäuscht und werde weiteren Interessenten von einem Wechsel zu 4hundered dringendst abraten!
    Tschöööööö
    jaan


  • Hallo @Jaan,

    ich muss mich bei Dir für meine verspätete Antwort entschuldigen - ich habe heute Vormittag einige Nachrichten hin und her geschickt um zu verstehen, was bei Deinem Wechsel das Problem ist. Wir warten im Moment leider noch auf eine Antwort von einem unserer Partnerunternehmen, dass Wechselanfragen für uns durchführt.

    Ich verstehe absolut Deine Verärgerung. Wie Du vielleicht aus unserer Email von heute gelesen hast, haben wir Dein Grundversorgerschreiben weitergeleitet. Wenn Du den Wechselprozess abbrechen möchtest, kann ich das an den Kundenservice weiterleiten und ihn um eine Stornierungsbestätigung für Dich bitten.

    Bitte lass mich wissen, ob ich das tun soll.

    Liebe Grüße,
    Elisa
    0
  • Hallo @Jaan,

    ich muss mich bei Dir für meine verspätete Antwort entschuldigen - ich habe heute Vormittag einige Nachrichten hin und her geschickt um zu verstehen, was bei Deinem Wechsel das Problem ist. Wir warten im Moment leider noch auf eine Antwort von einem unserer Partnerunternehmen, dass Wechselanfragen für uns durchführt.

    Ich verstehe absolut Deine Verärgerung. Wie Du vielleicht aus unserer Email von heute gelesen hast, haben wir Dein Grundversorgerschreiben weitergeleitet. Wenn Du den Wechselprozess abbrechen möchtest, kann ich das an den Kundenservice weiterleiten und ihn um eine Stornierungsbestätigung für Dich bitten.

    Bitte lass mich wissen, ob ich das tun soll.

    Liebe Grüße,
    Elisa