4hundred
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  • Wechsel klappt nicht und falsche Werbung

    Hallo,

    ihr werbt auf eurer Startseite mit "4,5 Sterne bei Google".
    Dies stimmt jedoch nicht. Die Bewertung bei Google liegt bei 3,5 Sternen und auch sonst nirgends erreicht ihr eine solche Bewertung.

    4Hundred:



    Realität:
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  • Gast3543
    Hallo,

    ihr werbt auf eurer Startseite mit "4,5 Sterne bei Google".
    Dies stimmt jedoch nicht. Die Bewertung bei Google liegt bei 3,5 Sternen und auch sonst nirgends erreicht ihr eine solche Bewertung.

    4Hundred:



    Realität:
  • Hey Tobias,


    das hat mich auch schon gestört, auch der Quatsch von wegen „Garantiert 100% fair & transparent“ - nicht!


    Naja, vielleicht nimmt ein Wettbewerber dies zum Anlass es als irreführende Werbung kostenintensiv abzumahnen. Dann werden die das sicher rausnehmen.


    Viele Grüße!
    0
  • Hey Tobias,


    das hat mich auch schon gestört, auch der Quatsch von wegen „Garantiert 100% fair & transparent“ - nicht!


    Naja, vielleicht nimmt ein Wettbewerber dies zum Anlass es als irreführende Werbung kostenintensiv abzumahnen. Dann werden die das sicher rausnehmen.


    Viele Grüße!
  • Hat jemand mal irgendwie irgendwo eine Antwort bekommen? Meine Fragen bleiben unbeantwortet,...

    Gruß
    Björn Albert
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  • Hat jemand mal irgendwie irgendwo eine Antwort bekommen? Meine Fragen bleiben unbeantwortet,...

    Gruß
    Björn Albert
  • Es hat bei mir 2 mal geklappt. Und jetzt wo es echt wichtig wäre bekomme ich hier in der Community, per privater Nachricht mit elisa noch mit dem Kundenservice eine Antwort.
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  • Es hat bei mir 2 mal geklappt. Und jetzt wo es echt wichtig wäre bekomme ich hier in der Community, per privater Nachricht mit elisa noch mit dem Kundenservice eine Antwort.
  • genau so geht es mir auch gerade. Ich muss dringend in dieser Woche alles klären wegen alter Vertragslaufzeiten,... das ist aber leider nicht möglich. Zumal man in der Regel nicht die Zeit hat hier die ganze Zeit vor zu sitzen in der Hoffnung es würde jemand antworten,... echt ziemlich schwach dieses "Konzept"
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  • genau so geht es mir auch gerade. Ich muss dringend in dieser Woche alles klären wegen alter Vertragslaufzeiten,... das ist aber leider nicht möglich. Zumal man in der Regel nicht die Zeit hat hier die ganze Zeit vor zu sitzen in der Hoffnung es würde jemand antworten,... echt ziemlich schwach dieses "Konzept"
  • Ich habe gerade gleichzeitig von elisa als auch vom Kundenservice endlich Antwort erhalten ubd es scheint alles geklärt zu sein .was für eine Geburt
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  • Ich habe gerade gleichzeitig von elisa als auch vom Kundenservice endlich Antwort erhalten ubd es scheint alles geklärt zu sein .was für eine Geburt
  • Ich habe eben 3 verschiedene Mails des Anbieters erhalten aus welchen eindeutig hervorgeht dass der eine Mitarbeiter nicht weiß was der andere macht / gemacht hat.
    Unter anderem eine Mail mit der Frage nach einer Kündigungsbestätigung des Voranbieters welche bereits vor Wochen vorgelegt wurde.

    Zu dem, auf verschiedenen Wegen zugesendeten, Hinweis bezüglich der falschen Werbung erfolgte keinerlei Stellungnahme. Hier gilt es zu überlegen ob dies nicht ein Fall für die Verbraucherschutzzentrale ist.

    Darüberhinaus habe ich Verivox auf die Situation hier in der "Community" aufmerksam gemacht. Diese sind sehr interessiert an weiteren Erfahrungsberichten.
    Geändert von Gast3543 (30 Jan 2019 um 19:41:15 Uhr)
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  • Gast3543
    Ich habe eben 3 verschiedene Mails des Anbieters erhalten aus welchen eindeutig hervorgeht dass der eine Mitarbeiter nicht weiß was der andere macht / gemacht hat.
    Unter anderem eine Mail mit der Frage nach einer Kündigungsbestätigung des Voranbieters welche bereits vor Wochen vorgelegt wurde.

    Zu dem, auf verschiedenen Wegen zugesendeten, Hinweis bezüglich der falschen Werbung erfolgte keinerlei Stellungnahme. Hier gilt es zu überlegen ob dies nicht ein Fall für die Verbraucherschutzzentrale ist.

    Darüberhinaus habe ich Verivox auf die Situation hier in der "Community" aufmerksam gemacht. Diese sind sehr interessiert an weiteren Erfahrungsberichten.
  • Ich habe auch mit Verivox telefoniert heute Nachmittag nachdem ich keinerlei Antwort mehr bekommen habe und nicht genau wusste wie ich mich verhalten soll. Dort hat man mir auch zu dem Rücktritt von 4hundred geraten. Meine Frage hier im Haus wie man diesen Rücktritt am liebsten hätte, blieb ganz unerwartet,... unbeantwortet. Obwohl laut Google bis 18 Uhr gearbeitet wird.
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  • Ich habe auch mit Verivox telefoniert heute Nachmittag nachdem ich keinerlei Antwort mehr bekommen habe und nicht genau wusste wie ich mich verhalten soll. Dort hat man mir auch zu dem Rücktritt von 4hundred geraten. Meine Frage hier im Haus wie man diesen Rücktritt am liebsten hätte, blieb ganz unerwartet,... unbeantwortet. Obwohl laut Google bis 18 Uhr gearbeitet wird.
  • Liebe Alle,

    Vielen Dank für den Hinweis auf die Google Bewertung. Diese ändert sich kontinuierlich und war in letzter Zeit unter dem von uns beworbenen Wert von 4.5 Sternen. Wir haben diese nun von unserer Webseite entfernt.

    Die Regeln in der Community besagen dass wir Fragen innerhalb von ca. 24 - 48 h von Montag bis Freitag beantworten. Dies haben wir stets eingehalten, entweder durch öffentliche Kommentare oder Privatnachrichten.

    Die Community ist ebenfalls nur eine Plattform für den informellen Austausch zwischen 4hundred und unseren Kunden zu unserem Service, Feedback und erneuerbarer Energie. Wenn Kunden uns hier mit einem Problem kontaktieren, versuchen wir stets zu helfen und an die richtige Stelle zu verweisen. Für Anfragen, Angebotserstellung, Klärung eines technischen- oder Wechselproblems oder Stornierung/Kündigung einer Belieferung ist stets der Kundenservice zu kontaktieren.

    Dieser ist einfach zu finden unter den FAQ auf unserer Hauptwebseite www.4hundred.com. Wie genau könnt ihr hier lesen.


    Liebe Grüße,
    Elisa
    Geändert von Elisa (31 Jan 2019 um 11:39:23 Uhr)
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  • Liebe Alle,

    Vielen Dank für den Hinweis auf die Google Bewertung. Diese ändert sich kontinuierlich und war in letzter Zeit unter dem von uns beworbenen Wert von 4.5 Sternen. Wir haben diese nun von unserer Webseite entfernt.

    Die Regeln in der Community besagen dass wir Fragen innerhalb von ca. 24 - 48 h von Montag bis Freitag beantworten. Dies haben wir stets eingehalten, entweder durch öffentliche Kommentare oder Privatnachrichten.

    Die Community ist ebenfalls nur eine Plattform für den informellen Austausch zwischen 4hundred und unseren Kunden zu unserem Service, Feedback und erneuerbarer Energie. Wenn Kunden uns hier mit einem Problem kontaktieren, versuchen wir stets zu helfen und an die richtige Stelle zu verweisen. Für Anfragen, Angebotserstellung, Klärung eines technischen- oder Wechselproblems oder Stornierung/Kündigung einer Belieferung ist stets der Kundenservice zu kontaktieren.

    Dieser ist einfach zu finden unter den FAQ auf unserer Hauptwebseite www.4hundred.com. Wie genau könnt ihr hier lesen.


    Liebe Grüße,
    Elisa