Wechsel, schlechte Kommunikation, Eigeninitiative
8 Feb 2019, 11:09:16
- Aufrufe: 121
Hallo 4hundred,
der Start ist leider etwas holprig. Ich hoffe Ihr bekommt es bald in den Griff!!
Zur Sache: Eine erste, weniger relevante Mail habt ihr vor kurzem innerhalb weniger Stunden beantwortet. Dabei wurde mir wie im Vertrag festgehalten, der Wunsch-Wechseltermin 1.2.2019 in Aussicht gestellt. Eine zweite, durchaus Vertragsrelevante Mail bekommt keine Antwort. In der Mail habe Ich euch das Schreiben des nun eingesprungenen Grundversorgers geschickt, damit Ihr wisst, dass wir zur Belieferung bereit sind - ganz nach der Verfahrensanweisung hier in der Community. Leider kommt keine Antwort und laut Timeline wartet Ihr noch auf die Rückmeldung des Netzbetreibers, ab wann wir beliefert werden können. Der 1.2.2019 ist also längst Geschichte....
Da mir der Prozess zu lange dauert, bin ich selbst aktiv geworden und habe den Netzbetreiber hier vor Ort angefragt und promt eine Antwort erhalten. Ich habe nun - ich denke verständlicherweise- gewisse Zweifel an der Timeline von euch und insgesamt an der Verlässlichkeit.
Der Netzbetreiber hat den frühestmöglichen Übernahmezeitpunkt genannt (übrigens liegt dieser in der Vergangenheit- am 1.2.2019, oh Wunder) und der Transaktionsgrund für euch stand auch in der Mail. Ihr habt nun also gleich zwei Anlaufstellen, wo ihr die Infos für den Wechsel sofort her bekommen könnt.
BITTE meldet euch also endlich beim Grundversorger oder bei mir, damit der Wechsel erfolgen kann, ansonnsten geht's schnell, und ich bin bei einem verlässlicheren Anbieter...
Mit freundlichen Grüßen
der Start ist leider etwas holprig. Ich hoffe Ihr bekommt es bald in den Griff!!
Zur Sache: Eine erste, weniger relevante Mail habt ihr vor kurzem innerhalb weniger Stunden beantwortet. Dabei wurde mir wie im Vertrag festgehalten, der Wunsch-Wechseltermin 1.2.2019 in Aussicht gestellt. Eine zweite, durchaus Vertragsrelevante Mail bekommt keine Antwort. In der Mail habe Ich euch das Schreiben des nun eingesprungenen Grundversorgers geschickt, damit Ihr wisst, dass wir zur Belieferung bereit sind - ganz nach der Verfahrensanweisung hier in der Community. Leider kommt keine Antwort und laut Timeline wartet Ihr noch auf die Rückmeldung des Netzbetreibers, ab wann wir beliefert werden können. Der 1.2.2019 ist also längst Geschichte....
Da mir der Prozess zu lange dauert, bin ich selbst aktiv geworden und habe den Netzbetreiber hier vor Ort angefragt und promt eine Antwort erhalten. Ich habe nun - ich denke verständlicherweise- gewisse Zweifel an der Timeline von euch und insgesamt an der Verlässlichkeit.
Der Netzbetreiber hat den frühestmöglichen Übernahmezeitpunkt genannt (übrigens liegt dieser in der Vergangenheit- am 1.2.2019, oh Wunder) und der Transaktionsgrund für euch stand auch in der Mail. Ihr habt nun also gleich zwei Anlaufstellen, wo ihr die Infos für den Wechsel sofort her bekommen könnt.
BITTE meldet euch also endlich beim Grundversorger oder bei mir, damit der Wechsel erfolgen kann, ansonnsten geht's schnell, und ich bin bei einem verlässlicheren Anbieter...
Mit freundlichen Grüßen