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  • Geld / Guthaben auszahlen

    Hallo liebes 4hundred Team

    ,Geld einzahlen‘ klappt super einfach per Klick, und die 4% Verzinsung anscheinend auch.

    Aber wo habt ihr den ,Geld auszahlen‘ Button versteckt oder wie kann das Guthaben wieder ausgezahlt werden?

    Und gibt es eine Möglichkeit das Guthaben auch für die Abschlagzahlungen zu nutzen? Aktuell wird trotz Guthaben per Lastschrift eingezogen...
    Unten klicken, um Lösungen anzuzeigen
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  • Hallo liebes 4hundred Team

    ,Geld einzahlen‘ klappt super einfach per Klick, und die 4% Verzinsung anscheinend auch.

    Aber wo habt ihr den ,Geld auszahlen‘ Button versteckt oder wie kann das Guthaben wieder ausgezahlt werden?

    Und gibt es eine Möglichkeit das Guthaben auch für die Abschlagzahlungen zu nutzen? Aktuell wird trotz Guthaben per Lastschrift eingezogen...
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  • Verified Answer

    Hallo @Bausparer,

    willkommen in der Community

    Du kannst uns nach Erhalt Deiner Jahresabschlussrechnung per Email wissen lassen, wenn Du Dein Guthaben ausbezahlt bekommen möchtest, oder für Deine nächsten Abschlagszahlungen gebrauchen willst - dieser Vorgang ist (noch) nicht automatisiert, da einige manuelle Schritte dahinter stecken.

    Ich hoffe das hilft Dir weiter!

    Liebe Grüße,
    Elisa
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  • Hallo @Bausparer,

    willkommen in der Community

    Du kannst uns nach Erhalt Deiner Jahresabschlussrechnung per Email wissen lassen, wenn Du Dein Guthaben ausbezahlt bekommen möchtest, oder für Deine nächsten Abschlagszahlungen gebrauchen willst - dieser Vorgang ist (noch) nicht automatisiert, da einige manuelle Schritte dahinter stecken.

    Ich hoffe das hilft Dir weiter!

    Liebe Grüße,
    Elisa


  • Hallo Elisa,

    und wohin bitteschön schicken wir diese Mail wegen Rückzahlung Guthaben?

    Wir haben sowohl Guthaben seit der aktuellen Jahresabrechnung als auch eine Zahlung von 1000 Euro getätigt.

    Wir hätten gerne eine Rückzahlung.

    Mit freundlichem Gruß

    Egon Burow

    P.S. Auf unsere Mail ( vor Wochen geschickt) wegen der Preiserhöhung haben wir bis heute keine Antwort erhalten.

    - - - Aktualisiert - - -

    Hallo Elisa,

    und wohin bitteschön schicken wir diese Mail wegen Rückzahlung Guthaben?

    Wir haben sowohl Guthaben seit der aktuellen Jahresabrechnung als auch eine Zahlung von 1000 Euro getätigt.

    Wir hätten gerne eine Rückzahlung.

    Mit freundlichem Gruß

    Egon Burow

    P.S. Auf unsere Mail ( vor Wochen geschickt) wegen der Preiserhöhung haben wir bis heute keine Antwort erhalten.
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  • Hallo Elisa,

    und wohin bitteschön schicken wir diese Mail wegen Rückzahlung Guthaben?

    Wir haben sowohl Guthaben seit der aktuellen Jahresabrechnung als auch eine Zahlung von 1000 Euro getätigt.

    Wir hätten gerne eine Rückzahlung.

    Mit freundlichem Gruß

    Egon Burow

    P.S. Auf unsere Mail ( vor Wochen geschickt) wegen der Preiserhöhung haben wir bis heute keine Antwort erhalten.

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    Hallo Elisa,

    und wohin bitteschön schicken wir diese Mail wegen Rückzahlung Guthaben?

    Wir haben sowohl Guthaben seit der aktuellen Jahresabrechnung als auch eine Zahlung von 1000 Euro getätigt.

    Wir hätten gerne eine Rückzahlung.

    Mit freundlichem Gruß

    Egon Burow

    P.S. Auf unsere Mail ( vor Wochen geschickt) wegen der Preiserhöhung haben wir bis heute keine Antwort erhalten.


  • Zitat Zitat von Elisa Beitrag anzeigen
    Hallo @Bausparer,

    willkommen in der Community

    Du kannst uns nach Erhalt Deiner Jahresabschlussrechnung per Email wissen lassen, wenn Du Dein Guthaben ausbezahlt bekommen möchtest, oder für Deine nächsten Abschlagszahlungen gebrauchen willst - dieser Vorgang ist (noch) nicht automatisiert, da einige manuelle Schritte dahinter stecken.

    Ich hoffe das hilft Dir weiter!

    Liebe Grüße,
    Elisa

    Und warum wird das mit keinem Wort - z.B. auf meiner Rechnung - erwähnt? Da steht nichts über den von Dir skizzierten "Ablauf". Ihr seid doch so transparent....Nee, es wird vom Kunden verlangt, dass er sich "Hilfe" in einem Forum sucht und er dort den Hinweis erhält, der in einen Textblock auf die Rechnung gehört!
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  • Zitat Zitat von Elisa Beitrag anzeigen
    Hallo @Bausparer,

    willkommen in der Community

    Du kannst uns nach Erhalt Deiner Jahresabschlussrechnung per Email wissen lassen, wenn Du Dein Guthaben ausbezahlt bekommen möchtest, oder für Deine nächsten Abschlagszahlungen gebrauchen willst - dieser Vorgang ist (noch) nicht automatisiert, da einige manuelle Schritte dahinter stecken.

    Ich hoffe das hilft Dir weiter!

    Liebe Grüße,
    Elisa

    Und warum wird das mit keinem Wort - z.B. auf meiner Rechnung - erwähnt? Da steht nichts über den von Dir skizzierten "Ablauf". Ihr seid doch so transparent....Nee, es wird vom Kunden verlangt, dass er sich "Hilfe" in einem Forum sucht und er dort den Hinweis erhält, der in einen Textblock auf die Rechnung gehört!


  • Hallo @Egon,

    Ich kann in unserem System sehen dass meine Kollegin Dir am 25.02.19 auf Deine Anfrage bezüglich der Preisanpassung geantwortet hat. Ich habe den Link zu der von Dir benötigten Email, ich werde ihn Dir noch einmal per PN zusenden.

    Eine Auszahlung des Guthabens kannst Du über die selbe Email Adresse, hello@4hundred.com beantragen. Ich habe jedoch schon ein Ticket für Dich erstellt, in dem ich meine Kollegen vom Kundenservice bitte, sich mit Dir in Verbindung zu setzen

    Liebe Grüße,
    Elisa
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  • Hallo @Egon,

    Ich kann in unserem System sehen dass meine Kollegin Dir am 25.02.19 auf Deine Anfrage bezüglich der Preisanpassung geantwortet hat. Ich habe den Link zu der von Dir benötigten Email, ich werde ihn Dir noch einmal per PN zusenden.

    Eine Auszahlung des Guthabens kannst Du über die selbe Email Adresse, hello@4hundred.com beantragen. Ich habe jedoch schon ein Ticket für Dich erstellt, in dem ich meine Kollegen vom Kundenservice bitte, sich mit Dir in Verbindung zu setzen

    Liebe Grüße,
    Elisa