Jahresrechnung

Muecke85 · 11 Feb 2019, 13:43:26

Hallo,

Wann werden die Jahresrechnung verschickt und in welcher Form?

Mfg aus dem schönen Schleswig-Holstein

Andreas

Elisa · 11 Feb 2019, 13:54:33

Hallo @Muecke85,

Du erhältst Deine Jahresabschlussrechung innerhalb von sechs Wochen nach Ende des Belieferungsjahres (bedeutet, 12 Monate nach start der Belieferung, z.B. Mai 2018 - Mai 2019)

Solltest Du über dieser Frist sein, dann lass es mich wissen - ich werde den Kundenservice darauf aufmerksam machen

Liebe Grüße,
Elisa

Muecke85 · 11 Feb 2019, 20:31:39

Sind schon um die 6 Wochen wenn ich mich nicht irre :-)

Elisa · 12 Feb 2019, 10:15:17

@Muecke85 - alles klar, ich werde s den Kundenservice wissen lassen und um schnelle Bearbeitung bitten

Liebe Grüße,
Elisa

Muecke85 · 12 Feb 2019, 12:26:08

Danke schön

Gerda · 14 Feb 2019, 21:04:41

Ich habe heute eine Mail mit einer Stromrechnung bekommen von Beginn des Vertrages an bis zum 31.12.2018. Darin ein etwas seltsamer Zählerstand, der überhaupt nicht stimmt und deutlich höher ist als mein aktueller Zählerstand.
Auch wieder was, was ich nicht verstehe... Warum schätzt man einen solchen Zähler ohne jede Aufforderung, ihn kurz abzulesen und einzutragen?

Muecke85 · 15 Feb 2019, 19:30:24

Danke Rechnung habe ich :-).Der Kundenservice hat sehr schnell mich angeschrieben :-). Ich war wohl im Irrtum es waren erst 5 Wochen und 5 Tage.:-). Wir das Guthaben zurück überwiesen oder mit den nächsten Abschlagzahlungen verrechnet?

Mfg

Andreas

Muecke85 · 19 Feb 2019, 22:20:42

Zitat von Muecke85

Danke Rechnung habe ich :-).Der Kundenservice hat sehr schnell mich angeschrieben :-). Ich war wohl im Irrtum es waren erst 5 Wochen und 5 Tage.:-). Wir das Guthaben zurück überwiesen oder mit den nächsten Abschlagzahlungen verrechnet?

Mfg

Andreas

Gerda · 20 Feb 2019, 09:53:42

Hier dauert alles was länger, wie es scheint. Auch meine Mail wegen des Zählerstandes wurde bisher keiner Antwort bedacht. Glaube, ich sollte die nächste Abbuchung vielleicht einfach mal zurück gehen lassen, ehe deutlich zu viel eingezogen wird und ich dann wochenlang auf die Rückzahlung warten muss.

Elisa · 20 Feb 2019, 10:10:45

Hallo @Muecke85,

Du kannst dem Kundenservice per Email mitteilen, wie bzw. bei Auszahlung, auf welche Bankverbindung dies gemacht werden soll.

Liebe Grüße,
Elisa

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