[Atta61]

Guten Tag alle zusammen, bin seit dieses Jahr neu hier.
Wollte gerne wissen ob man die Vertragsperson ummelden kann sobald ich eine neue Wohnung habe?
Also es könnte sehr wahrscheinlich sein, das die neue bleibe eine Zentralheizung hat und es über die Stadtwerke läuft.
Dann sollte für diese gemeldete Adresse 4hundred Gas bleiben, also bei meiner Mutter. Da sie in der jetzigen Wohnung gemeldet bleibt.
Oder wie lange ist man gebunden an dem Gas Vertrag bzw, wie lange ist die Kündigungsfrist.
Im Oktober 2018 den Online Vertrag gebucht.
Danke im Voraus

[Elisa]

Hallo @Atta61,

willkommen in der Community

Soweit ich weiß sollte das möglich sein - ich habe meine Kollegin vom Kundenservice gebeten noch einmal sicherzustellen, dass es funktioniert. Sie wird sich sobald wie möglich mit genaueren Infos bei Dir melden

Liebe Grüße,
Elisa

[Atta61]

Danke dir Elisa,
werde wenn es soweit ist selbstverständlich Bescheid geben wegen dem Umzug, vielleicht haben wir ja Glück und es ist auch keine Zentralheizung bei der neuen Wohnung.

Alles gute Dir

[Atta61]

Guten Tag 4 hundred Team, Elisa

Hier ist Serdar
Eine ganz wichtige bitte an euch. Meine Mutter verreist in 2 Wochen, Ende März für das ganze Jahr über, es kam spontan.
Deshalb die Lastschrift GAS Abbuchung von 4hundred GmbH mit sofortiger Wirkung umändern bitte!
Auf 30EUR jeden Anfang des Monats, also die nächste Abbuchung von euch ist am 4.4.19, diese soll auf meinem Online Banking mit 30 EUR sein, nicht mit 50EUR. GANZ WICHTIG! Wenn diese nicht so wird ,werde ich leider die Lastschrift von 4hundred zurück fordern.
Das möchte ich natürlich nicht, deshalb verlasse ich mich auf euch 4 hundred Team.

Bitte eine bestätigung von euch

Danke im voraus

mit freundlichem Gruß

Serdar Osmanbas

[Elisa]

Hallo @Atta61,

bitte darauf achten, dass dies ein öffentliches Forum ist, daher habe ich Deine Adresse aus Deinem Post oben zu Deinem Schutz entfernt

Darf ich Dich bitten, Dich an den Kundenservice direkt zu wenden, da dieser Änderung von Bankdaten und Abschlagszahlungen durchführt - Du kannst eine Anfrage durch das FAQ Modul auf unserer Hauptwebseite stellen - gleich hier.

Liebe Grüße,
Elisa

[Atta61]

Hallo Elisa, habe diese Nachricht von eben auch vor paar Tagen an diese EMail geschickt service@mail.4hundred.com

Danke

- - - Aktualisiert - - -

Habe das FaQ Modul auch diese Nachricht eben gesendet.
Danke und alles Gute Elisa

[Atta61]

Hallo Elisa Team 4hundred GmbH,

Danke erstmal , dass das Kundenservice, meine monatlichen Abschläge geändert hat auf 36,32EUR ab Mai. Nur bitte nicht auf 30.eines Monats ,sondern auf den 1. des Monats. Deshalb habe ich grade es auf den 1.des Monats umgeändert, beim Dashboard/Zahlungsdatum.
Falls es nicht klappt mit dem 1. des Monats , dann lassen wir das so stehen auf den 30.eines Monats. Halb so wild.

eine andere Sache....

Habe grade bei mein Dashboard paar neue Sachen entdeckt wie zb. mein Kontostand von
-204,93 EUR.?! Elisa im Vorfeld seit 10 Jahren mache ich diese Sachen zu Hause ob Strom oder Gas.
Differenz x Brennwert x Zusatzzahl ,das mal kw/h 0,0427 Cent und monatlich , bis jetzt 4x 5,78EUR Grundpreis.
Am 1.1.19 Stand 64613 ,grade eben 65053 Stand Gas Uhr.
also 440 kw verbraucht.

Alles zusammen auf den Cent berechnet , ein Verbrauch von 208,9117964672 bis zum 25.4.19
Bezahlt bis heute , 4 x 50 EUR= 200EUR
weshalb dieser - Kontostand ??
Oder ist es der Verbrauch von euch 4hundred Gmbh ,für mich bis heute,halt ohne bezahlte Abschläge?

Danke für deine Aufmerksamkeit!

Liebe Grüße

Serdar O.

- - - Aktualisiert - - -

Sorry ein Fehler entdeckt. Stand 1.1.19 natürlich war es bei 64613 kw Stand.

[Elisa]

Hallo @Atta61 / Serdar!

Ich habe gerade bei einem Kollegen im Tech-team nachgefragt und der negative Kontostand kam durch ein Synchronisationsproblem mit unserem Partner, GoCardless. Wir werden den Betrag umgehend korrigieren

Bezüglich der Änderung des Einzugsdatums kann ich gerne noch einmal nachfragen - ich kann aber leider nicht versprechen, dass eine Veränderung hier bereits die nächste Abschlagszahlung betrifft, sondern möglicherweise erst jene danach.

Liebe Grüße,
Elisa

[Atta61]

Alles klar,verstanden soweit.
Wegen dem Zahlungsdatum ist nicht zu wichtig. Wäre aus bestimmten Gründen besser für euch und für mich.
Danke für deine Rückmeldung du machts es wirklich toll Elisa.