4hundred
Unsere Community


  • Warum schon wieder im Minus?

    Guten Morgen,

    Ich habe gerade gesehen das ich schon wieder im Minus bin wie kann das denn sein?
    Ich war letzten Monat auch schon im Minus dies habe ich aber beglichen!
    Zudem versuche ich die ganze zeit meinen Zählerstand hochzuladen aber es geht einfach nicht!
    Ich werde mich in naher Zukunft um einen anderen Anbieter bemühen wo man telefonische Beratung bekommt wenn es Probleme gibt!
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  • Guten Morgen,

    Ich habe gerade gesehen das ich schon wieder im Minus bin wie kann das denn sein?
    Ich war letzten Monat auch schon im Minus dies habe ich aber beglichen!
    Zudem versuche ich die ganze zeit meinen Zählerstand hochzuladen aber es geht einfach nicht!
    Ich werde mich in naher Zukunft um einen anderen Anbieter bemühen wo man telefonische Beratung bekommt wenn es Probleme gibt!


  • Hallo @Sonja,

    ich habe jetzt noch einmal Rücksprache gehalten und es kann durchaus sein, dass Du mehr verbrauchst, als angenommen. Könntest Du mir die Zählerstände mit Foto per PM zukommen lassen? Abgesehen davon, dass ich das Team bitten werde, die fehlenden Daten aus der Marktkommunikation zu ziehen, sodass Du Deine eigenen Zählerstände eintragen kannst, werden wir Deine Zählerstände manuell eintragen. Das zeigt uns, ob der momentane Kontostand falsch ist, oder korrekt.

    Zusätzlich dazu kannst Du uns, wenn Du möchtest, die Jahresabrechnung Deines Voranbieters zukommen lassen. Mit der können wir noch einmal den angenommenen Verbrauch abgleichen und sehen, ob etwas anzupassen ist.

    Bitte lass mich wissen, ob Du weiter so vorgehen möchtest.

    Liebe Grüße,
    Elisa
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  • Hallo @Sonja,

    ich habe jetzt noch einmal Rücksprache gehalten und es kann durchaus sein, dass Du mehr verbrauchst, als angenommen. Könntest Du mir die Zählerstände mit Foto per PM zukommen lassen? Abgesehen davon, dass ich das Team bitten werde, die fehlenden Daten aus der Marktkommunikation zu ziehen, sodass Du Deine eigenen Zählerstände eintragen kannst, werden wir Deine Zählerstände manuell eintragen. Das zeigt uns, ob der momentane Kontostand falsch ist, oder korrekt.

    Zusätzlich dazu kannst Du uns, wenn Du möchtest, die Jahresabrechnung Deines Voranbieters zukommen lassen. Mit der können wir noch einmal den angenommenen Verbrauch abgleichen und sehen, ob etwas anzupassen ist.

    Bitte lass mich wissen, ob Du weiter so vorgehen möchtest.

    Liebe Grüße,
    Elisa