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  • Falsch berechneter Verbrauch



    In meinem Dashboard wird mir für Januar 2019 ein aktueller (nicht geschätzter) Gasverbrauch von 3425 kwh angezeigt.

    Aufgrund meiner Zählerstände, die ich auch mittels Foto und Datumstempel übermittelt habe (01.01.2019: 84732; 31.01.2019:84860)
    ergibt sich eine Differenz von 128, multipliziert mit Brennwert (10,128) und Zustandszahl (0,9636) käme ich aber auf einen Verbrauch von nur 1249 kwh.

    Somit ist mein tatsächlicher Verbrauch nur 1/3 des im Dashboard berechneten.

    Kann das bitte korrigiert werden?

    Ich brauche da keine Verbrauchsabrechnung aus dem letzten Jahr oder ähnliches, denn die Zählerstände von Anfang und Ende des Monats liegen ja ganz klar vor.

    Es ist schon fast zum Verzweifeln hier mit eurem komischen System - wenn sich da nichts tut, muss ich mir wirklich schnell einen kompetenten Energieversorger suchen.

    So etwas wie mit Euch habe ich noch nicht erlebt....



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  • In meinem Dashboard wird mir für Januar 2019 ein aktueller (nicht geschätzter) Gasverbrauch von 3425 kwh angezeigt.

    Aufgrund meiner Zählerstände, die ich auch mittels Foto und Datumstempel übermittelt habe (01.01.2019: 84732; 31.01.2019:84860)
    ergibt sich eine Differenz von 128, multipliziert mit Brennwert (10,128) und Zustandszahl (0,9636) käme ich aber auf einen Verbrauch von nur 1249 kwh.

    Somit ist mein tatsächlicher Verbrauch nur 1/3 des im Dashboard berechneten.

    Kann das bitte korrigiert werden?

    Ich brauche da keine Verbrauchsabrechnung aus dem letzten Jahr oder ähnliches, denn die Zählerstände von Anfang und Ende des Monats liegen ja ganz klar vor.

    Es ist schon fast zum Verzweifeln hier mit eurem komischen System - wenn sich da nichts tut, muss ich mir wirklich schnell einen kompetenten Energieversorger suchen.

    So etwas wie mit Euch habe ich noch nicht erlebt....





  • So, ich ziehe jetzt die Notbremse bevor mir hier noch größerer Schaden aufgrund zu hoher Beiträge und falsch berechnetem Verbrauch entsteht, die nachher nicht zurückerstattet werden.
    Habe hier im Forum ja schon Gruseliges gelesen...

    Die letzte Lastschrift habe ich rückbuchen lassen - von mir gibt es kein Geld mehr, bevor ich nicht eine !korrekte! Abschlussrechnung habe.
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  • So, ich ziehe jetzt die Notbremse bevor mir hier noch größerer Schaden aufgrund zu hoher Beiträge und falsch berechnetem Verbrauch entsteht, die nachher nicht zurückerstattet werden.
    Habe hier im Forum ja schon Gruseliges gelesen...

    Die letzte Lastschrift habe ich rückbuchen lassen - von mir gibt es kein Geld mehr, bevor ich nicht eine !korrekte! Abschlussrechnung habe.


  • Name:  Unbenannt.jpg
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    Hallo, kann mir mal jemand erklären was das soll?

    - - - Aktualisiert - - -

    ich habe am 01.01. einen Zählerstand von 12125 übermittelt und habe am 31.01. einen Zählerstand von 9660?
    was soll der blödsinn?
    mein Konto ist jetzt mit über 1000€ im Minus!
    seht zu dass ihr das rückgängig macht!
    absolut unfähig, unglaublich...-

    - - - Aktualisiert - - -

    hier nochmal zur grafischen Verdeutlichung mein geschätzter Verbrauch:
    Name:  Verbrauch.jpg
Hits: 29
Größe:  49,8 KB

    - - - Aktualisiert - - -

    daraus resultiert natürlich folgender Kontostand:
    Name:  Kontostand.jpg
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    - - - Aktualisiert - - -

    schön, dass ich nach nicht mal 3 Monaten schon mit über 1000,00€ bei euch in der Kreide stehe...

    ich fürchte mich ehrlich vor der Abschlussrechnung, wird wohl nicht ohne Anwalt gehen

    ich bereue es schrecklich zu euch gewechselt zu sein und kann nur hoffen, dass sich andere Kunden vor einem Wechsel diese Community durchlesen
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    Hallo, kann mir mal jemand erklären was das soll?

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    ich habe am 01.01. einen Zählerstand von 12125 übermittelt und habe am 31.01. einen Zählerstand von 9660?
    was soll der blödsinn?
    mein Konto ist jetzt mit über 1000€ im Minus!
    seht zu dass ihr das rückgängig macht!
    absolut unfähig, unglaublich...-

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    hier nochmal zur grafischen Verdeutlichung mein geschätzter Verbrauch:
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    daraus resultiert natürlich folgender Kontostand:
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    - - - Aktualisiert - - -

    schön, dass ich nach nicht mal 3 Monaten schon mit über 1000,00€ bei euch in der Kreide stehe...

    ich fürchte mich ehrlich vor der Abschlussrechnung, wird wohl nicht ohne Anwalt gehen

    ich bereue es schrecklich zu euch gewechselt zu sein und kann nur hoffen, dass sich andere Kunden vor einem Wechsel diese Community durchlesen


  • Hallo @jaybe,

    es tut mir leid, dass sich hier anscheinend ein Fehler eingeschlichen hat - ich habe mich an das Tech-team gewandt und darum gebeten, dass das überprüft wird. Bei offensichtlich ungewöhnlichen Kontoständen wie diesen werden die Zählerstände vor Erstellung der Endabrechnung noch einmal überprüft, es gibt daher keinen Grund zur Beunruhigung. Sobald wir mehr wissen, wirst Du informiert.

    Liebe Grüße,
    Elisa
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  • Hallo @jaybe,

    es tut mir leid, dass sich hier anscheinend ein Fehler eingeschlichen hat - ich habe mich an das Tech-team gewandt und darum gebeten, dass das überprüft wird. Bei offensichtlich ungewöhnlichen Kontoständen wie diesen werden die Zählerstände vor Erstellung der Endabrechnung noch einmal überprüft, es gibt daher keinen Grund zur Beunruhigung. Sobald wir mehr wissen, wirst Du informiert.

    Liebe Grüße,
    Elisa