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  • Umzug

    Sorry, aber euer Umzugsverfahren ist schlicht eine Katastrophe!

    Seit ca. 15 Min. suche ich vergeblich! Was ich herausgefunden habe: Ich muss kündigen und dann mich wieder neu anmelden. Was ein umständlicher Unsinn!

    Also, Kündigung. Wo geht das bei euch? Auch nicht Online?

    Bitte kündigt mein Stromvertrag zum 30.04.2019. Ab 01.05.2019 werde ich dennoch wieder zu euch kommen. Finde euer Konzept super. Einzig das Umzugsverfahren ist meiner Meinung nach nicht tragbar.


    Mit freundlichen Grüßen

    Kilian Draeger
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  • Sorry, aber euer Umzugsverfahren ist schlicht eine Katastrophe!

    Seit ca. 15 Min. suche ich vergeblich! Was ich herausgefunden habe: Ich muss kündigen und dann mich wieder neu anmelden. Was ein umständlicher Unsinn!

    Also, Kündigung. Wo geht das bei euch? Auch nicht Online?

    Bitte kündigt mein Stromvertrag zum 30.04.2019. Ab 01.05.2019 werde ich dennoch wieder zu euch kommen. Finde euer Konzept super. Einzig das Umzugsverfahren ist meiner Meinung nach nicht tragbar.


    Mit freundlichen Grüßen

    Kilian Draeger


  • Hallo Kilian,

    tut mir leid, dass sich dies so umständlich für Dich erweist, und danke für das Feedback - ich werde dem Kundenserviceteam Deine Kündigung weitergeben - wir freuen uns natürlich sehr, wenn Du doch wieder zu uns kommst

    Liebe Grüße,
    Elisa
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  • Hallo Kilian,

    tut mir leid, dass sich dies so umständlich für Dich erweist, und danke für das Feedback - ich werde dem Kundenserviceteam Deine Kündigung weitergeben - wir freuen uns natürlich sehr, wenn Du doch wieder zu uns kommst

    Liebe Grüße,
    Elisa


  • Sehr geehrte Frau Elisa,

    leider haben Sie meine Kündigung vom 15.03.2019 offensichtlich noch nicht bearbeitet.

    Bitte überweisen Sie mir die für die Monate Mai 2019 und Juni 2019 unrechtmäßig abgebuchten Beträge in Höhe von jeweils 34,70 €, also zusammen 69,40 € bis spätestens 27.06.2019 zurück auf mein bei Ihnen hinterlegtes Konto und schließen anschließend mein Konto bei Ihnen vollständig.

    Bitte bestätigen Sie mir dieses Vorgehen bis spätestens 12.06.2019.

    Wenn Sie noch meine Meldebescheinigung seit 01.05.2019 benötigen, teilen Sie mir dies bitte per E-Mail an die von mir bei Ihnen hinterlegte E-Mailadresse mit.


    Mit freundlichen Grüßen

    Kilian Draeger
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  • Sehr geehrte Frau Elisa,

    leider haben Sie meine Kündigung vom 15.03.2019 offensichtlich noch nicht bearbeitet.

    Bitte überweisen Sie mir die für die Monate Mai 2019 und Juni 2019 unrechtmäßig abgebuchten Beträge in Höhe von jeweils 34,70 €, also zusammen 69,40 € bis spätestens 27.06.2019 zurück auf mein bei Ihnen hinterlegtes Konto und schließen anschließend mein Konto bei Ihnen vollständig.

    Bitte bestätigen Sie mir dieses Vorgehen bis spätestens 12.06.2019.

    Wenn Sie noch meine Meldebescheinigung seit 01.05.2019 benötigen, teilen Sie mir dies bitte per E-Mail an die von mir bei Ihnen hinterlegte E-Mailadresse mit.


    Mit freundlichen Grüßen

    Kilian Draeger


  • Hallo @ellendraeger,

    es tut mir Leid, dass es hier Probleme gibt. Da ich nicht im Kundenservice tätig bin und daher leider nicht ausreichend Einsicht in unsere Systeme habe, um genaueres sagen zu können, werde ich Deine Nachricht direkt weiterleiten und sehen, ob wir herausfinden können, weshalb die Kündigung nicht berücksichtigt wurde. Sobald wir mehr wissen, melden wir uns per Email bei Dir.

    Liebe Grüße,
    Elisa
    0
  • Hallo @ellendraeger,

    es tut mir Leid, dass es hier Probleme gibt. Da ich nicht im Kundenservice tätig bin und daher leider nicht ausreichend Einsicht in unsere Systeme habe, um genaueres sagen zu können, werde ich Deine Nachricht direkt weiterleiten und sehen, ob wir herausfinden können, weshalb die Kündigung nicht berücksichtigt wurde. Sobald wir mehr wissen, melden wir uns per Email bei Dir.

    Liebe Grüße,
    Elisa