4hundred
Unsere Community


  • Rechnung falsch, Angaben im Dashborad auch, keine Reaktion auf E-mails...

    Hallo,

    in meiner Rechnung vom 11.2.2019 ist ein Stromzähler doppelt (mit falscher Zählernummer) erfasst.

    Auf meine bisherigen Mails wird nicht reagiert. Es gibt nicht mal mehr die automatische Antwort, dass die Mail eingegangen ist.
    Wann gedenkt jemand bei 4hundred darauf zu antworten?

    Kontostand laut Rechnung: +23,81

    Kontostand laut Dashboard am Montag 1.4.2019: -213,28

    Kontostand Dashboard HEUTE: -225,19

    Soll das ein Witz sein?!

    PS: Nebenbei fehlt auf Euren Rechnungen ganz formal eine Rechnungsnummer....
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  • Hallo,

    in meiner Rechnung vom 11.2.2019 ist ein Stromzähler doppelt (mit falscher Zählernummer) erfasst.

    Auf meine bisherigen Mails wird nicht reagiert. Es gibt nicht mal mehr die automatische Antwort, dass die Mail eingegangen ist.
    Wann gedenkt jemand bei 4hundred darauf zu antworten?

    Kontostand laut Rechnung: +23,81

    Kontostand laut Dashboard am Montag 1.4.2019: -213,28

    Kontostand Dashboard HEUTE: -225,19

    Soll das ein Witz sein?!

    PS: Nebenbei fehlt auf Euren Rechnungen ganz formal eine Rechnungsnummer....


  • Hallo @Janis,

    willkommen in der Community!

    Es tut mir leid, dass Du noch nichts vom Kundenservice gehört hast. Ich habe meine Kollegen vom Kundenservice darauf aufmerksam gemacht, sie werden sich sobald wie möglich bei Dir melden.

    Liebe Grüße,
    Elisa
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  • Hallo @Janis,

    willkommen in der Community!

    Es tut mir leid, dass Du noch nichts vom Kundenservice gehört hast. Ich habe meine Kollegen vom Kundenservice darauf aufmerksam gemacht, sie werden sich sobald wie möglich bei Dir melden.

    Liebe Grüße,
    Elisa


  • 4hundred so:
    100% digital. Einfach und intuitiv.

    100% digital bedeutet für uns, Dich konsequent bei allen Prozessen als Nutzer in den Mittelpunkt zu stellen und jede Interaktion so intuitiv und mühelos wie möglich zu konzipieren.
    Es ist ein Unding, dass Ihr es nicht schafft innerhalb von 4 Tagen eine E-Mail zu beantworten.

    Kundenservice statt Marketing BlaBla - DAS wär mal was.

    Machen wir es kurz. Ich werde den Anbieter wechseln.
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  • 4hundred so:
    100% digital. Einfach und intuitiv.

    100% digital bedeutet für uns, Dich konsequent bei allen Prozessen als Nutzer in den Mittelpunkt zu stellen und jede Interaktion so intuitiv und mühelos wie möglich zu konzipieren.
    Es ist ein Unding, dass Ihr es nicht schafft innerhalb von 4 Tagen eine E-Mail zu beantworten.

    Kundenservice statt Marketing BlaBla - DAS wär mal was.

    Machen wir es kurz. Ich werde den Anbieter wechseln.


  • So...der Anbieterwechsel für den Strom ist auf dem Weg. Merkwürdig allerdings, dass 4hundred beim neuen Anbieter nicht als Gaslieferant ausgewählt werden kann. Ein Schelm, wer Böses dabei denkt.... Ich erwarte eine 'lustige' Kündingungsposse.

    Die Zählerstände in meinem Dashboard stimmen übrigens nach wie vor nicht. Schon komisch wie oft hier angeblich jemand vom Netzbetreiber zum ablesen gewesen sein soll. Der letzte erfasste Zählerstand dort ist vom Oktober 2018. Der letzte Stand in der Rechnung allerdings vom 31.12.2018. Warum ist das so?

    Fast lustig: Der 'Kontostand' im Dashboard funktioniert natürlich tagesaktuell und wandert täglich weiter ins Minus.

    Ob sich in der Zwischenzeit jemand vom Kundenservice um meine Fragen zur fehlerhaften Rechnung gekümmert hat? Nein! Natürlich nicht.
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  • So...der Anbieterwechsel für den Strom ist auf dem Weg. Merkwürdig allerdings, dass 4hundred beim neuen Anbieter nicht als Gaslieferant ausgewählt werden kann. Ein Schelm, wer Böses dabei denkt.... Ich erwarte eine 'lustige' Kündingungsposse.

    Die Zählerstände in meinem Dashboard stimmen übrigens nach wie vor nicht. Schon komisch wie oft hier angeblich jemand vom Netzbetreiber zum ablesen gewesen sein soll. Der letzte erfasste Zählerstand dort ist vom Oktober 2018. Der letzte Stand in der Rechnung allerdings vom 31.12.2018. Warum ist das so?

    Fast lustig: Der 'Kontostand' im Dashboard funktioniert natürlich tagesaktuell und wandert täglich weiter ins Minus.

    Ob sich in der Zwischenzeit jemand vom Kundenservice um meine Fragen zur fehlerhaften Rechnung gekümmert hat? Nein! Natürlich nicht.


  • Kündigung für Gas ist nun auch raus...

    Seit meiner ersten Nachfrage zu meiner Rechnung ist nun 1 Woche vergangen.

    Außer der Einlassung von Elisa "die Kollegen vom Kundenservice " aufmerksam gemacht zu haben rührt sich bei 4hundred niemand. Da kommt einfach nichts.

    Traurig wie egal Euch Kundenbelange sind.
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  • Kündigung für Gas ist nun auch raus...

    Seit meiner ersten Nachfrage zu meiner Rechnung ist nun 1 Woche vergangen.

    Außer der Einlassung von Elisa "die Kollegen vom Kundenservice " aufmerksam gemacht zu haben rührt sich bei 4hundred niemand. Da kommt einfach nichts.

    Traurig wie egal Euch Kundenbelange sind.