[tom32xyz]

Habe per Mail mehrfach meinen fehlerhaften Anfangszählerstand mitgeteilt und leider seit 2,5 Wochen keinerlei Reaktion von 4hundred erhalten. Sehr schade, da bleibt wirklich einiges Verbesserungspotential. Ich hoffe auf diesem Weg jetzt irgendeine Reaktion zu erreichen.
​LG Tom332xyz

[Elisa]

Hallo @tom32xyz,

willkommen in der 4hundred Community :)

Es tut mir leid, dass Du mit der Kommunikation bisher nicht zufrieden warst. Ich habe nachgefragt und die Information bekommen, dass von dem Netzwerkbetreiber VNB nur ein geschätzter Anfangszählerstand zugeschickt wurde. Wir haben diesen in unserem System nun aktualisiert und ihn auch an VNB zur Korrektur geschickt.

Bitte lass mich wissen, ob Du diese Änderung auch in Deinem Dashboard siehst.

Liebe Grüße,
Elisa

[tom32xyz]

Hallo @Elisa,
ja der Zählerstand ist jetzt aktualisiert worden und auch für mich sichtbar.

Soweit jetzt alles in Ordnung.

LG tom32xyz

[nikosni]

Schade, dass es offensichtlich nicht nur mir so geht mit dem Rechnungs- und Buchhaltungssupport (https://community.4hundred.com/threads/724-!!-Rechnung-fehlerhaft-warte-seit-3-Monaten-auf-berichtigte-Rechnung-!!), aber ich habe nach deinem offensichtlich gelösten Problemnoch Hoffnung, dass sich doch noch etwas ändert. Die Hoffnung wird aber leiderkleiner und kleiner.

[hschi]

Zitat von nikosni

Die Hoffnung wird aber leiderkleiner und kleiner.

Die Hoffnung stirbt zuletzt!:o

[Maestef]

Ich habe folgendes Problem
ich kann meinen aktuellen Zählerstand nicht abgeben weil die von 4H selbst geschätzten werte über dem liegen was auf meiner Zähleruhr steht. Habe ja auch ein Beweisfoto. Scheinbar hat der voranbieter auch einen falschen Zählerstand geschickt. Ich möchte meinen Zählerstand abgeben können damit die Abrechnungen auch korrekt sind!

[Elisa]

Hallo @Maestef,

willkommen in der Community :)

Wir bekommen die Werte von dem Netzbetreiber, welcher diese i.d.R von Deinem Voranbieter erhält. Wir schätzen sie daher also nicht selbst :)
Du kannst dem Kundenservice direkt das Foto und den Zählerstand zukommen lassen, sie werden ihn dann für Dich eintragen. Du kannst meine Kollegen unter den FAQ auf unserer Hauptwebseite finden.

Liebe Grüße,
Elisa

[nikosni]

Auch bei mir gibt es ein Update - leider schlechter als erwartet.