4hundred
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  • Mitteilung fehlerhafter Zählerstand

    Habe per Mail mehrfach meinen fehlerhaften Anfangszählerstand mitgeteilt und leider seit 2,5 Wochen keinerlei Reaktion von 4hundred erhalten. Sehr schade, da bleibt wirklich einiges Verbesserungspotential. Ich hoffe auf diesem Weg jetzt irgendeine Reaktion zu erreichen.
    ​LG Tom332xyz
  • Habe per Mail mehrfach meinen fehlerhaften Anfangszählerstand mitgeteilt und leider seit 2,5 Wochen keinerlei Reaktion von 4hundred erhalten. Sehr schade, da bleibt wirklich einiges Verbesserungspotential. Ich hoffe auf diesem Weg jetzt irgendeine Reaktion zu erreichen.
    ​LG Tom332xyz
  • Hallo @tom32xyz,

    willkommen in der 4hundred Community :)

    Es tut mir leid, dass Du mit der Kommunikation bisher nicht zufrieden warst. Ich habe nachgefragt und die Information bekommen, dass von dem Netzwerkbetreiber VNB nur ein geschätzter Anfangszählerstand zugeschickt wurde. Wir haben diesen in unserem System nun aktualisiert und ihn auch an VNB zur Korrektur geschickt.

    Bitte lass mich wissen, ob Du diese Änderung auch in Deinem Dashboard siehst.

    Liebe Grüße,
    Elisa
  • Hallo @tom32xyz,

    willkommen in der 4hundred Community :)

    Es tut mir leid, dass Du mit der Kommunikation bisher nicht zufrieden warst. Ich habe nachgefragt und die Information bekommen, dass von dem Netzwerkbetreiber VNB nur ein geschätzter Anfangszählerstand zugeschickt wurde. Wir haben diesen in unserem System nun aktualisiert und ihn auch an VNB zur Korrektur geschickt.

    Bitte lass mich wissen, ob Du diese Änderung auch in Deinem Dashboard siehst.

    Liebe Grüße,
    Elisa
  • Hallo @Elisa,
    ja der Zählerstand ist jetzt aktualisiert worden und auch für mich sichtbar.

    Soweit jetzt alles in Ordnung.

    LG tom32xyz
  • Hallo @Elisa,
    ja der Zählerstand ist jetzt aktualisiert worden und auch für mich sichtbar.

    Soweit jetzt alles in Ordnung.

    LG tom32xyz
  • Schade, dass es offensichtlich nicht nur mir so geht mit dem Rechnungs- und Buchhaltungssupport (https://community.4hundred.com/threads/724-!!-Rechnung-fehlerhaft-warte-seit-3-Monaten-auf-berichtigte-Rechnung-!!), aber ich habe nach deinem offensichtlich gelösten Problemnoch Hoffnung, dass sich doch noch etwas ändert. Die Hoffnung wird aber leiderkleiner und kleiner.
     
  • Schade, dass es offensichtlich nicht nur mir so geht mit dem Rechnungs- und Buchhaltungssupport (https://community.4hundred.com/threads/724-!!-Rechnung-fehlerhaft-warte-seit-3-Monaten-auf-berichtigte-Rechnung-!!), aber ich habe nach deinem offensichtlich gelösten Problemnoch Hoffnung, dass sich doch noch etwas ändert. Die Hoffnung wird aber leiderkleiner und kleiner.
  • Zitat Zitat von nikosni Beitrag anzeigen
    Die Hoffnung wird aber leiderkleiner und kleiner.
    Die Hoffnung stirbt zuletzt!:o
  • Zitat Zitat von nikosni Beitrag anzeigen
    Die Hoffnung wird aber leiderkleiner und kleiner.
    Die Hoffnung stirbt zuletzt!:o
  • Ich habe folgendes Problem
    ich kann meinen aktuellen Zählerstand nicht abgeben weil die von 4H selbst geschätzten werte über dem liegen was auf meiner Zähleruhr steht. Habe ja auch ein Beweisfoto. Scheinbar hat der voranbieter auch einen falschen Zählerstand geschickt. Ich möchte meinen Zählerstand abgeben können damit die Abrechnungen auch korrekt sind!
  • Ich habe folgendes Problem
    ich kann meinen aktuellen Zählerstand nicht abgeben weil die von 4H selbst geschätzten werte über dem liegen was auf meiner Zähleruhr steht. Habe ja auch ein Beweisfoto. Scheinbar hat der voranbieter auch einen falschen Zählerstand geschickt. Ich möchte meinen Zählerstand abgeben können damit die Abrechnungen auch korrekt sind!
  • Hallo @Maestef,

    willkommen in der Community :)

    Wir bekommen die Werte von dem Netzbetreiber, welcher diese i.d.R von Deinem Voranbieter erhält. Wir schätzen sie daher also nicht selbst :)
    Du kannst dem Kundenservice direkt das Foto und den Zählerstand zukommen lassen, sie werden ihn dann für Dich eintragen. Du kannst meine Kollegen unter den FAQ auf unserer Hauptwebseite finden.

    Liebe Grüße,
    Elisa
  • Hallo @Maestef,

    willkommen in der Community :)

    Wir bekommen die Werte von dem Netzbetreiber, welcher diese i.d.R von Deinem Voranbieter erhält. Wir schätzen sie daher also nicht selbst :)
    Du kannst dem Kundenservice direkt das Foto und den Zählerstand zukommen lassen, sie werden ihn dann für Dich eintragen. Du kannst meine Kollegen unter den FAQ auf unserer Hauptwebseite finden.

    Liebe Grüße,
    Elisa
  • Auch bei mir gibt es ein Update - leider schlechter als erwartet.
  • Auch bei mir gibt es ein Update - leider schlechter als erwartet.
  • Leider hat 4hundred einen ähnlichen Fehler bei mir auch gemacht, hier allerdings nicht den falschen Zählerstand, sondern trotz Übersendung des Übergabeprotokolles haben diese einen falschen Zähler angemeldet! Auf E-Mail Anfrage wird sich totgestellt, ich musste nun bei dem alten Stromanbieter des Vormieters bereits Geld zahlen, da ich derzeit noch Strom dank des Fehlers von 4hundred beziehe, 4hundred bucht aber weiterhin fröhlich auch von meinem Konto ab. Wird das Problem nicht sofort behoben, wird ein Anwalt eingeschaltet und die Lastschriften rückgängig gemacht.
  • Leider hat 4hundred einen ähnlichen Fehler bei mir auch gemacht, hier allerdings nicht den falschen Zählerstand, sondern trotz Übersendung des Übergabeprotokolles haben diese einen falschen Zähler angemeldet! Auf E-Mail Anfrage wird sich totgestellt, ich musste nun bei dem alten Stromanbieter des Vormieters bereits Geld zahlen, da ich derzeit noch Strom dank des Fehlers von 4hundred beziehe, 4hundred bucht aber weiterhin fröhlich auch von meinem Konto ab. Wird das Problem nicht sofort behoben, wird ein Anwalt eingeschaltet und die Lastschriften rückgängig gemacht.
  • Zitat Zitat von DH93 Beitrag anzeigen
    Leider hat 4hundred einen ähnlichen Fehler bei mir auch gemacht, hier allerdings nicht den falschen Zählerstand, sondern trotz Übersendung des Übergabeprotokolles haben diese einen falschen Zähler angemeldet! Auf E-Mail Anfrage wird sich totgestellt, ich musste nun bei dem alten Stromanbieter des Vormieters bereits Geld zahlen, da ich derzeit noch Strom dank des Fehlers von 4hundred beziehe, 4hundred bucht aber weiterhin fröhlich auch von meinem Konto ab. Wird das Problem nicht sofort behoben, wird ein Anwalt eingeschaltet und die Lastschriften rückgängig gemacht.

    Hallo DH93,

    Willkommen in der 4hundred Community!

    Entschuldige bitte, dass Du noch nichts von uns gehört hast. Meine Kollegen im Kunden Support sind noch an Deinem Anliegen dran, aber ich habe sie gebeten sich schnellstmöglich darum zu kümmern und Dir ein Update zu geben.

    Vielen Dank für Deine Geduld!

    Liebe Grüße,
    ​​​​​​​Theresa
  • Zitat Zitat von DH93 Beitrag anzeigen
    Leider hat 4hundred einen ähnlichen Fehler bei mir auch gemacht, hier allerdings nicht den falschen Zählerstand, sondern trotz Übersendung des Übergabeprotokolles haben diese einen falschen Zähler angemeldet! Auf E-Mail Anfrage wird sich totgestellt, ich musste nun bei dem alten Stromanbieter des Vormieters bereits Geld zahlen, da ich derzeit noch Strom dank des Fehlers von 4hundred beziehe, 4hundred bucht aber weiterhin fröhlich auch von meinem Konto ab. Wird das Problem nicht sofort behoben, wird ein Anwalt eingeschaltet und die Lastschriften rückgängig gemacht.

    Hallo DH93,

    Willkommen in der 4hundred Community!

    Entschuldige bitte, dass Du noch nichts von uns gehört hast. Meine Kollegen im Kunden Support sind noch an Deinem Anliegen dran, aber ich habe sie gebeten sich schnellstmöglich darum zu kümmern und Dir ein Update zu geben.

    Vielen Dank für Deine Geduld!

    Liebe Grüße,
    ​​​​​​​Theresa