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  • Guthaben (4% Zinsbelohnung)

    Hallo und schönen guten Tag,

    ich habe am 26.04.2019 einen Betrag von 60 Euro eingezahlt, dies wird auch in der Zahlungsübersicht im Dashboard angezeigt. Jedoch wird der Betrag nicht als Guthaben angezeigt. Dort wird ein Betrag von 0,01 Euro angezeigt.

    Des weiteren wurde für den ersten Abschlag eine Abbuchung von meinem Bankkonto in Auftrag gegeben. Am 3.5. wird dann die Abbuchung vollzogen.

    Ich habe allerdings angenommen, dass der Abschlag über den Guthaben abgerechnet wird. Wo ist meine Einzahlung nun gelandet? Warum wird es nicht als Guthaben angezeigt? Warum wird der Abschlag nicht damit bezahlt? Ich wollte, dass die 60 Euro für den Abschlag von 56,52 Euro genutzt wird und der Restbetrag von 3,48 Euro sollten dann als Guthaben für die 4% Zinsbelohnung dienen, so wollte ich jeden Monat 60 Euro einzahlen um die Restbeträge immer als Guthaben zu nutzen.

    Ich hoffe auf eine Erklärung

    schöne Grüße
    Unten klicken, um Lösungen anzuzeigen
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  • Hallo und schönen guten Tag,

    ich habe am 26.04.2019 einen Betrag von 60 Euro eingezahlt, dies wird auch in der Zahlungsübersicht im Dashboard angezeigt. Jedoch wird der Betrag nicht als Guthaben angezeigt. Dort wird ein Betrag von 0,01 Euro angezeigt.

    Des weiteren wurde für den ersten Abschlag eine Abbuchung von meinem Bankkonto in Auftrag gegeben. Am 3.5. wird dann die Abbuchung vollzogen.

    Ich habe allerdings angenommen, dass der Abschlag über den Guthaben abgerechnet wird. Wo ist meine Einzahlung nun gelandet? Warum wird es nicht als Guthaben angezeigt? Warum wird der Abschlag nicht damit bezahlt? Ich wollte, dass die 60 Euro für den Abschlag von 56,52 Euro genutzt wird und der Restbetrag von 3,48 Euro sollten dann als Guthaben für die 4% Zinsbelohnung dienen, so wollte ich jeden Monat 60 Euro einzahlen um die Restbeträge immer als Guthaben zu nutzen.

    Ich hoffe auf eine Erklärung

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  • Verified Answer

    Hallo @King-Kaan,

    wie weiter oben bereits erwähnt, handelt es sich hier um einen Anzeigefehler. Sobald dieser behoben ist, werden Deine 60 € in Deinem Dashboard sichtbar sein.

    Grundsätzlich wird eingezahltes Guthaben für einen eventuellen Mehrverbrauch verwendet, wie in dem Post den ich oben verlinkt habe erklärt. Solltest Du einmal keinen Abschlag zahlen, wird das Guthaben auf Deinem Konto dafür verwendet. Alles, was nach Abzug des monatlichen Abschlages als Guthaben auf Deinem Konto verbleibt, erhält die 4% Zinsbelohnung.

    Liebe Grüße,
    ​Elisa
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  • Hallo @King-Kaan,

    wie weiter oben bereits erwähnt, handelt es sich hier um einen Anzeigefehler. Sobald dieser behoben ist, werden Deine 60 € in Deinem Dashboard sichtbar sein.

    Grundsätzlich wird eingezahltes Guthaben für einen eventuellen Mehrverbrauch verwendet, wie in dem Post den ich oben verlinkt habe erklärt. Solltest Du einmal keinen Abschlag zahlen, wird das Guthaben auf Deinem Konto dafür verwendet. Alles, was nach Abzug des monatlichen Abschlages als Guthaben auf Deinem Konto verbleibt, erhält die 4% Zinsbelohnung.

    Liebe Grüße,
    ​Elisa


  • Hallo @King-Kaan,

    willkommen in der 4hundred Community!

    Ein Kollege von mir hat einen schnellen Blick auf Dein Dashboard geworfen und bestätigt, dass es hier einen Anzeigefehler gibt - das tut uns sehr leid. Das Tech-team wird so schnell wie möglich versuchen, diesen Fehler zu korrigieren. Danke, dass Du Dich gemeldet hast.

    Mehr dazu, wie die Abrechnung und Zinsberechnung generell funktionieren, kannst Du hier lesen - das ist vielleicht zum allgemeinen Verständnis hilfreich

    Liebe Grüße
    Elisa
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  • Hallo @King-Kaan,

    willkommen in der 4hundred Community!

    Ein Kollege von mir hat einen schnellen Blick auf Dein Dashboard geworfen und bestätigt, dass es hier einen Anzeigefehler gibt - das tut uns sehr leid. Das Tech-team wird so schnell wie möglich versuchen, diesen Fehler zu korrigieren. Danke, dass Du Dich gemeldet hast.

    Mehr dazu, wie die Abrechnung und Zinsberechnung generell funktionieren, kannst Du hier lesen - das ist vielleicht zum allgemeinen Verständnis hilfreich

    Liebe Grüße
    Elisa


  • @Elisa

    Was ist nun mit meiner eingezahlten 60 Euro? Irgendwie blicke ich da nicht mehr durch, ich müsste doch auf mein Guthaben die 60 Euro sehen oder nicht? Auf meinem Kontostand steht jetzt 56,30 Euro.

    Zahlen muss ich am 3.6. den Abschlag von 56,52 Euro.

    Kann ich mir die 60 Euro wieder zurück buchen lassen? Eigentlich sollte sie den aktuellen Abschlag decken und der Rest sollte als Guthaben bleiben. Bin jetzt völlig durcheinander.
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  • @Elisa

    Was ist nun mit meiner eingezahlten 60 Euro? Irgendwie blicke ich da nicht mehr durch, ich müsste doch auf mein Guthaben die 60 Euro sehen oder nicht? Auf meinem Kontostand steht jetzt 56,30 Euro.

    Zahlen muss ich am 3.6. den Abschlag von 56,52 Euro.

    Kann ich mir die 60 Euro wieder zurück buchen lassen? Eigentlich sollte sie den aktuellen Abschlag decken und der Rest sollte als Guthaben bleiben. Bin jetzt völlig durcheinander.