4hundred
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  • Fehlende Endabrechnung sowie Guthabenerstattung

    Hallo.

    Wie es in euren FAQs steht (und wohl gesetzlich geregelt ist), sollte ich die Endabrechnung spätestens nach 6 Wochen bekommen.
    Nun sind bereits über 8 Wochen vergangen, und weder ist die Abrechnung angekommen, noch habe ich das zu viel gezahlte Geld zurückbekommen - die Abschläge wurden anfangs viel zu hoch angesetzt.

    Hierzu erwarte ich eine Stellungnahme bzw. Berichtigung Ihrerseits.

    G.
    AO
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  • Hallo.

    Wie es in euren FAQs steht (und wohl gesetzlich geregelt ist), sollte ich die Endabrechnung spätestens nach 6 Wochen bekommen.
    Nun sind bereits über 8 Wochen vergangen, und weder ist die Abrechnung angekommen, noch habe ich das zu viel gezahlte Geld zurückbekommen - die Abschläge wurden anfangs viel zu hoch angesetzt.

    Hierzu erwarte ich eine Stellungnahme bzw. Berichtigung Ihrerseits.

    G.
    AO


  • Hallo @oken1df,

    willkommen in der Community!

    Es tut mir leid, dass Du die Endabrechnung noch nicht erhalten hast, das sollte so natürlich nicht sein - ich werde das beim Kundenservice anmerken, brauche dazu aber Deinen Klarnamen - könntest Du mir diesen bitte per Privatnachricht schicken? Ich werde dann ein Ticket für Dich beim Kundenservice erstellen, sodass wir das Problem schnell lösen können.

    Liebe Grüße,
    ​Elisa
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  • Hallo @oken1df,

    willkommen in der Community!

    Es tut mir leid, dass Du die Endabrechnung noch nicht erhalten hast, das sollte so natürlich nicht sein - ich werde das beim Kundenservice anmerken, brauche dazu aber Deinen Klarnamen - könntest Du mir diesen bitte per Privatnachricht schicken? Ich werde dann ein Ticket für Dich beim Kundenservice erstellen, sodass wir das Problem schnell lösen können.

    Liebe Grüße,
    ​Elisa