4hundred
Unsere Community
 

Hybrid-Darstellung

Vorheriger Beitrag Vorheriger Beitrag   Nächster Beitrag Nächster Beitrag


  • Liefertermin bestätigt aber Abschlag viel zu zu hoch - wie den Abschlag ändern???

    Hallo,

    um ehrlich zu sein bin ich nun etwas skeptisch, da im Netz sehr viele negative Kommentare hinsichtlich des Service von 4hundred zu lesen ist. Aber ich lasse mich gerne eines besseren belehren. Das Ergebnis dessen beeinflusst den Fortbestand meines Vertrages..
    Folgendes Problem existiert:
    - Wechsel zu 4hundred über check24
    - Leider den falschen Verbrauch angegeben und der Abschlag ist dadurch doppel so hoch wie aktuell.
    - Ich möchte den Abschlag ändern/anpassen, sodass von Anfang an nur 30 € Abschlag/Monat abgebucht werden.
    Wie mache ich das, bzw. wie erreiche ich Jemanden, sodass die Anpassung vor der ersten Lastschrift erfolgt (aktuell sind noch 2 Wochen dazu Zeit)?

    Danke.
    0
  • Hallo,

    um ehrlich zu sein bin ich nun etwas skeptisch, da im Netz sehr viele negative Kommentare hinsichtlich des Service von 4hundred zu lesen ist. Aber ich lasse mich gerne eines besseren belehren. Das Ergebnis dessen beeinflusst den Fortbestand meines Vertrages..
    Folgendes Problem existiert:
    - Wechsel zu 4hundred über check24
    - Leider den falschen Verbrauch angegeben und der Abschlag ist dadurch doppel so hoch wie aktuell.
    - Ich möchte den Abschlag ändern/anpassen, sodass von Anfang an nur 30 € Abschlag/Monat abgebucht werden.
    Wie mache ich das, bzw. wie erreiche ich Jemanden, sodass die Anpassung vor der ersten Lastschrift erfolgt (aktuell sind noch 2 Wochen dazu Zeit)?

    Danke.


  • Hallo @Domidom,

    willkommen in der Community

    Wir erhalten den Verbrauch vom Netzbetreiber, welcher diesen von Deinem Voranbieter erhält. Es kann aber manchmal sein, dass der Verbrauch nicht mehr aktuell ist. Man kann diesen ändern lassen, in dem man eine Änderung seines Stammdatenblattes beantragt. Wie genau das geht, kannst Du hier lesen.

    Es gibt zwei Möglichkeiten, Deine Abschlagszahlung bzw. Verbrauch anzupassen:
    - Du übermittelst uns drei Monate lang Zählerstände, die den tatsächlichen Verbrauch festhalten.
    - Du sendest uns die Jahresabschlussrechnung Deines Voranbieters, der den niedrigeren Verbrauch bestätigt, um eine schnellere Änderung zu erwirken.

    Damit der Prozess beschleunigt wird, kannst Du mir gerne die Abschlussrechnung per PN zusenden, und ich gebe sie mit Dringlichkeit an eine Kollegin aus dem Kundenservice weiter, sodass der nächste Abschlag hoffentlich noch rechtzeitig angepasst werden kann.

    Liebe Grüße,
    Elisa
    0
  • Hallo @Domidom,

    willkommen in der Community

    Wir erhalten den Verbrauch vom Netzbetreiber, welcher diesen von Deinem Voranbieter erhält. Es kann aber manchmal sein, dass der Verbrauch nicht mehr aktuell ist. Man kann diesen ändern lassen, in dem man eine Änderung seines Stammdatenblattes beantragt. Wie genau das geht, kannst Du hier lesen.

    Es gibt zwei Möglichkeiten, Deine Abschlagszahlung bzw. Verbrauch anzupassen:
    - Du übermittelst uns drei Monate lang Zählerstände, die den tatsächlichen Verbrauch festhalten.
    - Du sendest uns die Jahresabschlussrechnung Deines Voranbieters, der den niedrigeren Verbrauch bestätigt, um eine schnellere Änderung zu erwirken.

    Damit der Prozess beschleunigt wird, kannst Du mir gerne die Abschlussrechnung per PN zusenden, und ich gebe sie mit Dringlichkeit an eine Kollegin aus dem Kundenservice weiter, sodass der nächste Abschlag hoffentlich noch rechtzeitig angepasst werden kann.

    Liebe Grüße,
    Elisa